创新形式，打造“客户认可”活动
走访周边代发企业、政府部门、商贸客户和退役军人服务站等，了解客户服务需求，充分发挥邮政的协同优势，开展“退伍返乡，邮我服务”“邮政请你吃早餐”等活动，为客户提供多元化的服务方案。跨赛一阶段以来，开展沙龙活动472场次，服务客户超4000人次。
笃实专业，打造“客户信任”团队
创新融合多种培训模式，结合训练营、领航计划、理财经理大赛等，提升理财经理的实际应用能力；树立优秀理财经理榜样，新晋理财经理与资深经理进行师徒结对，通过优秀榜样的言传身教，带动新晋理财经理能力提升；建立学习基地，支局经理、理财经理至标杆网点现场学习，提升网点服务能力。跨赛一阶段以来，组织培训20场，参培人数90余人。
优化服务，打造“客户满意”厅堂
“多亏你们的敏锐洞察，及时阻止了这场诈骗，否则损失惨重！”在分公司文靖路网点，客户王女士握着支局经理的手不停道谢。
分公司着力做好反诈骗、反洗钱宣传，在厅堂内布置反诈宣传角，常态化开展反诈案例宣传，组织员工深入学习反诈骗典型案例，不断提升识别与应对诈骗手段的能力，守护客户的“钱袋子”。今年以来，分公司已成功劝阻5起电信诈骗，获得区公安分局、公益基金会表彰。此外，分公司还持续细化客户服务流程，建立客户意见反馈机制，推进适老化改造，让厅堂服务更有温度。
