响水邮政：做优服务，赋能金融发展新动能

民生 2024-11-13 20:51 江苏

盐城市响水邮政分公司坚决贯彻落实代理金融“三多三增”发展要求，聚焦常建联、拓项目、勤学习，持续提升金融服务水平，推进代理金融业务提质增效。1-10月份，分公司代理金融收入同比增幅列全省县区公司前列。

常建联，提升服务体验。分公司指导网点聚焦辖内商户、菜场、产业集群等重点市场，每周多频次开展走访，了解客户零钱兑换、商户融资、资金管理等需求，针对性提供钱币兑换、资产配置、“融资E”等服务，提升客户黏度。同时，网点人员每日开展电访，邀约客户参与厅堂周年庆、一元购等沙龙活动，并积极宣传近期新产品优惠政策，做好客户到期转存提醒等服务。

拓项目，打造服务场景。分公司深耕本地特色经济，助力服务乡村振兴。依托“富民强村”计划进行村企联动，通过将本地农产品上架邮乐平台、列入职工福利商品名单等措施，拓宽农品销售渠道。同时，分公司充分调研各小区充电桩建设情况及服务需求，接入邮政合作收单通道，推出电费补贴活动，为全县78所社区做好充电桩项目综合服务，做实惠民工作。

勤学习，建设服务团队。分公司高度重视金融团队综合服务能力的提升。一方面，组织支局经理、理财经理到兄弟单位先进支局跟班学习优秀经验，聚焦团队协作、服务动作、客户维护等做好重点学习；另一方面，组织督训师下沉网点，开展系统操作、产品政策、服务话术等指导培训，提升团队整体服务能力。

来源 | 盐城响水分公司

作者 | 王海玲王悦

编辑 | 郭醒

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