徐州邮政：用好发展关键招，跑出特快新速度

民生 2024-10-25 18:40 江苏

徐州市邮政分公司坚决贯彻落实寄递“必须要干、速度要快、质量要高”的发展要求，充分发挥“两大靶向法”引领作用，紧盯目标，优化服务，全力助推特快业务提质增效。1-9月份，分公司特快收入完成进度列全省第一。

抓重点，激发内生动力。分公司召开高效业务揭榜挂帅启动会，对全区散户市场、退换货业务等服务需求进行重新梳理，安排多轮走访，及时优化客户服务。聚焦同城配送等重点项目，做好全市主要中医院汤药实时寄递服务。与国有重工企业强化战略合作，在为其提供国内国际文件寄递服务的基础上，承办其国内多个省份分仓备件的发货工作。

破难点，增强竞争实力。根据客户个性化需求、业务结构及发展特点，组织开展“中小项目复制开发”参战跟学，对“党员报道介绍信、电价调整告知书、企业满意度调查函”等社会民生类项目进行重点跟踪。同时，在全区开展“微操培训”及员工技能通关考试，确保“整体复制快铺开、个性需求快解决”。1-9月份，分公司开展培训30余场，成功开发中小项目45个。

创亮点，释放发展活力。分公司积极运用“数字网格靶向法”，划好责任田、明确责任人、落实责任制。根据全区客户发件情况和相关需求，划分出24个重点服务区，建立“揽投部经理-微格长-揽投员”三级服务体系，真正做到精细化作业、高效化服务。在提升揽收能力的同时，分公司固化流程机制，每日分享案例、每周提炼做法、每月通报表彰，切实提升员工服务客户能力。1-9月份，分公司现费市场收入同比增幅列全省第一。

来源 | 徐州分公司

作者 | 马铭聪胡诗诺袁慧君

编辑 | 郭醒

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