苏州昆山市邮政分公司积极落实快包业务集约化发展要求，聚焦“双11”旺季大促，以“仓配集”项目为抓手，通过建优中心、网运提能、优化服务，成功开发快包千万级入仓客户。10月21日—11月11日，该仓配客户发件量近150万件。
建优中心，引客入仓。分公司大力推广“仓配集”服务，集中打造万福阁仓配中心。通过发挥场地优势，强化硬件配备，实现收寄、供包一体，降低人工和运输成本，不断提高邮件处理效率。分类梳理目标客户清单，深入走访写字楼、产业园等电商集群，宣传产品入库、拣货包装、揽收发运等综合性入仓服务方案，10月中旬，成功开发千万级客户入仓。
网运提能，因客制宜。分公司根据该客户轻小件易集包的特点，综合操作流程、场地布局等情况，提前规划仓储场地，细分库存区、打包区、出货区、退件区等功能区。个性化定制仓库驳运方案，缩短客户仓库与处理中心直线距离，每日安排转运车辆，辅助客户出货、运输等，提升客户发运时效。组建专业仓储团队，根据客户需求和发货规模，配置驻点仓配经理、主动客服等，全面做好支撑保障工作。
管控升级，优化服务。分公司积极助力客户应对“双11”高量期，在揽收、网运、客服等各环节不断优化管控方案。揽收端安排驻点人员全天候协助打包、扫描、装运，根据业务量预排作业组织；网运端按照业务量动态管控发运频次，确保邮件应发尽发；客服端制定应急预案，主动跟踪邮件，实时对接客户需求，不断提升客户满意度。
