盐城邮政：共同发力，做优信用卡场景服务

民生 2024-11-11 18:39 江苏

盐城市邮政分公司积极践行生态金融转型要求，持续强化邮银协同、提升客户服务能力、丰富客户活动形式，推动信用卡业务提质增效。10月29日，分公司在全省率先完成信用卡全年目标。

优化举措，满足客户需求。分公司不断优化服务方案，满足辖区内不同客户的用卡需求。针对种养殖、小微企业、商贸户等常遇到资金周转困难的客群，介绍适合的信用卡产品，并指导客户通过开办或关联邮政绿卡，确保及时还款；针对路途较远、办卡人员多的企事业单位，组织上门团办信用卡，并提供工资代发等服务；针对电商客户，了解发件需求，制定“金融＋寄递”一揽子服务方案。

叠加权益，宣传产品优势。分公司利用邮储信用卡丰富的优惠活动优势，根据不同年龄段的客户需求，推介邮生活、车主卡等主题特色卡。通过设置消费满减、积分兑换等首刷活动，提升客户体验；同时，分公司利用网点沙龙和厅堂活动，向客户介绍信用卡“新客畅享好礼”等权益活动，并提供资金管理、资产配置等服务。截至10月29日，分公司邮生活主题卡完成情况全省第一。

邮银协同，提升服务体验。分公司高度重视邮银合作，以网点为中心，协同服务周边客户。邮政网点提前规划团办活动，做好客户解答、线上宣传、客户邀约等服务；银行做好流程指导、线下办卡、集中激活等服务，确保客户办理过程流畅高效。同时，制定信用卡专项服务方案，协同邮储银行按周组织信用卡专题培训，持续提升服务能力。

来源 | 盐城分公司

作者 | 韦玉峰王悦

编辑 | 郭醒

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