常州城南邮政：强化服务理念，打造邮政服务新格局

民生 2024-11-15 21:05 江苏

常州市城南区邮政分公司坚决落实保险转型发展要求，立足服务多样化、个性化、贴心化，细分客群，推动保险业务发展提质增效。1-10月份，分公司点均标保销量列全省县区公司前列。

多样化权益服务，吸引青年客户。分公司不断丰富青年客群权益，依托武进区青年人才公寓服务赋能系列活动，向产业园区青年人才提供多样化的增值服务。通过社保卡绑定享红包、水果消费满减、充话费随机减等，进一步给予来常青年各种优惠，激活广大青年消费动能。1-10月份，分公司发放产业园区在常员工社保卡超8000张。

个性化定制服务，拓展财富客户。分公司为客户配置专属的客户经理，根据客户需求，定制财富管理产品，提升客户满意度。积极组织开展“金榜题名状元邮我”“东方盐湖城游园会”等个性化财富活动，进行金融知识宣讲，不断提升邮政服务精准度，提升财富客户体验度。1-10月份，分公司开展高端财富活动120余场。

贴心化延伸服务，帮助特殊客户。分公司高度重视产品售后，主动为客户提供“一对一”服务，确保客户体验。“今年我父亲患病离世，没想到他办理了保险产品，邮政人员主动为我办理手续，帮助我完成了理赔。”家住武进卢家花苑的李先生对邮政的服务非常感激，用理赔资金为自己购买了同类型产品。1-10月份，分公司服务此类客户50余户，理赔金额达120余万元。

来源 | 常州城南分公司

作者 | 冯淦李可

编辑 | 郭醒

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