南京市浦口区邮政分公司坚决落实省分公司保险转型发展要求，通过提升厅堂服务、打造多元活动、强化技能提升，全力赋能保险业务发展。1-9月份，分公司保险收入和同比增幅，均列全省县区公司前列。
厅堂服务有“速度”。分公司明确“以客户为中心”的厅堂服务要求，持续优化服务流程，提升客户体验。梳理客户服务流程，从接待引导、智能机具办理、柜台办理等方面，建立标准化服务体系，提升厅堂服务效率；将柜面作为金融知识宣传的第一窗口，为客户普及反诈骗、反洗钱等内容，提升客户金融风险防范意识和能力；立足网点“邮爱驿站”阵地建设，聚焦关心关爱外卖员、快递员等户外工作者，不断延伸厅堂服务。
多元活动有“温度”。分公司开展多频次、多场景、多元化的客户活动，提供个性化专属权益服务。定期举办以“康养”为主题的大型活动及户外邮美田园活动；利用财富中心阵地，组织“怀旧”“漆扇”“古风”等特色手作活动；以网点为圆心，在周边小区开展“家庭资产配置”主题沙龙，“反电信诈骗进社区”等活动。1-9月份，开展各类活动超1300场，服务客户3万人次。
提能增效有“态度”。分公司坚持强化专业技能提升，建立“岗位分类化、课程定制化、培训小班化”的专业提能体系，不断提升网点人员服务客户的综合能力。建立分级指导机制，领导班子带队深入网点开展复盘工作，从厅堂管理、客户方案、沟通技巧等方面，帮助网点厘清客户服务思路、疏通客户服务难点、明确提能增效方向。1-9月份，组织培训8场，复盘36场。
