随着10月21日晚上尾款支付成功，“双11”首波高峰来临，南京市邮政分公司通过提前布局、突出优势、协同服务，全力投入“双11”奋战，让商家与客户享受到顺畅便捷的邮政服务体验。截至10月27日，分公司日均快递包裹业务量超70万件。
提前布局，让客户更安心
分公司充分做好服务前置工作，提前20天启动客户旺季发件需求梳理工作。对重点大客户进行多频走访，动态跟踪客户需求，第一时间调整服务方案；关注“三清单”客户，以时限优势线路为切入点，从客户实际需求出发，实施“一户一策”精准服务，赢得客户支持和认可。
突出优势，让客户更省心
保通保畅，让客户更放心
分公司成立“网业技服”四方联动团队，不断提升邮件发运时限，保障客户体验。实施重点保障，针对5000件以上客户制定“一客一策”保障方案，采取优先揽收、优先发运；启动直发邮路，组开南京—济南直发邮路；强化协同联动，经营端提前预报业务量，运营端适时调整揽收方案，各环节紧密配合，协同作战，有效提升了快包业务整体服务水平。
“我们通过加强前后端联动，精细化管控旺季生产，提升揽收车辆回场效率，实现多频次揽收，最大限度实现分时段量能匹配，抢发黄金24小时。”奋战在“双11”一线的快递包裹部业务员吴云涛信心满满。
