跟所有小区一样，成立业委会的首要任务就是要拿“不开事”的物业公司说话，但老张却有自己的注意，他说，不急，我倒要看看物业到底都在忙什么，我先摸摸他们底再说。
群众们听老张这么一说，也觉得是理，于是便由着老张头去操劳去。
正巧老张女儿大学毕业在家复习考研，于是老张咬咬牙，做了一个大胆的决定 —— 派自己的女儿去物业公司应聘客服管家，来个对物业的“卧底行动”！
这决定一宣布，业委会里的成员们和热心群众都炸开了锅。“这能行吗？万一被发现了咋办？”“要是物业知道了，会不会报复啊？” 大家七嘴八舌，忧心忡忡。
老张却大手一挥，坚定地说：“舍不得孩子套不住狼！”
就这样，老张的女儿踏上了她的 “卧底之旅”。
一、老张女儿小莉的 “物业奇遇记”
应聘那天，老张女儿小莉特意收起了往日的精致打扮，穿着朴素，扎着马尾，一副邻家女孩模样走进物业办公室。物业经理一看，这可以啊，要形象有形象，要口才有口才，于是立马拍板，下周准备准备就来上班吧！
上岗没几天，小莉就遭遇了难题。
一位业主气冲冲跑来，劈头盖脸就骂：“你们物业怎么管的？我家天花板漏，都报了三天了，到现在人影都没一个，我这屋里都快成水帘洞了，损失你们赔得起吗？”
小莉赶忙赔笑脸，边安抚业主情绪边查维修记录，发现这家天花板漏水是楼上装修失误导致，理应来说物业没有责任，但物业好说歹说，业主就是不与楼上交涉，三番五次跑来闹物业，物业为了息事宁人，也只能接下不该接下的活。这不，物业维修师傅这些天为其他的事忙得不可开交，人手实在调配不开，就一直耽搁着呢。
眼见业主越说越兴奋，越说越委屈，大学生小莉强忍着快要迸发的情绪，赶忙联系了维修师傅，软磨硬泡才让师傅在忙完手头活后第一时间去业主家帮忙，业主一看小莉好说话，于是又抛出第二个问题，说这么多天没帮她家维修，今年的物业费必须打8折，否则不交！
老张女儿小莉恨不得此时给这位不要脸的女人一个嘴巴，但想想自己老爸是业委会主任，还是压下脾气来。
还有一回，小区要迎接消防设备大检查，物业接到通知只有两天准备时间。这可急坏了大学生小莉和同事们，因为小莉听老张说，中国大多数住宅小区甚至商场，消防压根是摆设（不是刚刚大洋对岸的洛杉矶大火，据说洛杉矶富人区的消防栓也是无水可用吗？），现在市里突然要来检查，止不住哪个环节出了问题。听项目经理说，物业一直想动用维保基金彻底更换消防设备设施，但业主们就是不同意，说要换物业自己拿钱出来换，休想动用业主一分钱！但作为大学生的小莉知道，于理于法这压根不是物业能买得起买得了的单。
后来物业经理实在没办法，连夜找相关部门的人通融，花了一些“代价”才把此事蒙混过关。
小莉问项目经理，接下来怎么整？项目经理两手一摆说，到时候再说。
小莉知道，项目经理说到时候再说，就是到时候再想办法“通融通融”，而每次通融，物业都得出一笔不菲的“血”。
二、业委会主任老张的心路转变
在物业公司的点点滴滴，老张女儿小莉都会如实如数家珍向老张反馈，老张看到女儿每天拖着疲惫的身躯回家就是一躺，疼在心里。
老张心里嘀咕，“物业有这么累？难道我们错怪物业了？”
有一天，女儿小莉跟老张讲起小区里一位独居老人突发心脏病，是物业工作人员第一时间发现，背着老人就往楼下跑，联系救护车，还一路陪着去了医院，垫付了医药费。老人子女都在外地，要是没有物业，后果不堪设想。
还有一回，女儿小莉又告诉老张，小区的水泵半夜突发故障，物业维修师傅们二话不说，抹黑赶到现场抢修，在冰冷的水里一泡就是好几个小时，只为了让业主们早上醒来能正常用上水。
这些事像重锤，一下一下敲打着老张的心。
再看看女儿每天忙碌的景象，老张觉察，物业或许不是他想的那样。他意识到，之前对物业的种种看法，可能没有看到全部……
转眼间，老张女儿小莉已在物业干了快大半年，有次老张在业委会例会上，第一次提出了暂停召开业主大会解聘物业的想法。委员们一听，都瞪大了眼睛，满脸惊讶。“老张，你这是咋了？之前不还是你喊得最凶，要换物业吗？”
老张挠挠头，有些不好意思地把女儿小莉了解到的情况一五一十说了出来。大家听后陷入了沉思。
三、业委会与物业“并肩携行”
人们说，老张变了。
老张不知是心疼自己女儿小莉，还是其他什么原因，他开始主动带着业委会委员们与物业经理接触上，他把业主们的诉求详细说给物业经理听，让物业经理根据他们的诉求去整改。他甚至带着物业项目经理到现场，告诉物业经理应该怎么怎么干。
物业公司见“死对头”业委会开始指导他们工作，有点紧张和不知所措，但见老张并没有想要赶跑他们的意思，也便积极配合起业委会的工作来。
小莉甚至看到，老张跟物业项目经理，深夜两人拿着卷尺啥的，“鬼鬼祟祟”在小区不停比划着测量停车位。
小莉有次半开玩笑的问老张，“爸，什么时候把”我们“赶跑啊？”
老张默不作声。
世上没有不透风的墙，物业最终还是知道了业委会主任老张女儿小莉“混进”物业的事情，不过物业倒是大度也乐见其成，物业项目经理还专门开了员工大会，把这事儿跟大伙说了说。项目经理鉴于大学生小莉这大半年来工作的幸苦，转正时特意给小莉加了200元。
再后来，物业公司从上到下主动加强了与业委会成员的全面沟通。
每个月，物业经理都会带着一份详细的工作汇报，准时出现在业委会的会议室里。汇报里，不仅有这个月的工作完成情况、遇到的问题，还有下个月的工作计划，各项数据详实，一目了然。遇到重大事项，比如小区要进行大规模的设施改造，物业提前与业委会协商，共同商讨方案，充分听取业主代表的意见。
小莉了解到，困扰业主和物业的小区消防瘫痪的问题，在某天竟然也被解决了！
就这样，业委会在老张头的引领下，在“双面间谍”小莉的影响下，与物业公司“冰释前嫌”，而物业呈现给老张他们“不杀之恩”也是效果明显。双方没有了勾心斗角，有了坦陈相待，小区治理日益走上正轨。
业委会和热心群众一看，物业都做成这样了，也就没必要再“逼”主任老张下“逐客令”了。
而老张女儿小莉呢，现在听说还一直在物业做“卧底”呢！
