关键词：旅游低价竞争 网络代替人工操作 迷信互联网 电讯诈骗乘虚而入
泰国是东南亚的著名旅游胜地，疫情前每年四千多万外国游客进来，超过全国人口的一半，使之成为东南亚旅游的首选地。
而中国游客更是达到每年千万人次的流量，是来泰旅游的第一大客源国，以致于现在全泰国到处都有中文标志，旅游景点里的各种服务人员都已经有许多人会中文---尽管讲得不标准，但已经能基本沟通。
这在二十年前是不敢想象的。
但是目前有关东南亚，在中国最火的网络热搜词是“电诈”“割腰子”“每年有二十万人从泰国被拐卖走”。
请看这些胡说八道的博主，他们的惊悚话题实际上把电诈的危害性给掩盖了！
红口白牙的小姑娘
正二八经胡说八道的小博主，估计缅北在哪个方位她都不知道
看了这些无聊故事，人们的结论是：不要随便去东南亚，在家就没事！
殊不知电讯诈骗是无孔不入的，你坐在安全的家里，说不定一个电讯诈骗就会钻进你的手机。
我这里要认真提醒的是：目前在缅甸某些军阀割据的地盘，老挝，柬埔寨边境，甚至在泰国的某些角落，电诈窝子到处都是。
许多主持电诈的是中国人，专门针对使用中文的人进行电讯诈骗。
诈骗窝子里的操作人员除了以中国人为主，还有不少当地会中文的华人青年，他们把这个当做正当的谋生手段！没有罪恶感！
而这一切的恶果，在某种程度上又和中泰旅游市场的蜕变多少有关联。
这到底是怎么回事呢？
让我慢慢道来。
1.起初泰国旅游很赚钱
泰国旅游原本很好赚钱（1997年前后），那时中国人出国难，都是有身份有地位的人才能出国考察和旅游，最起码也是有可靠工作单位的人，才可以办到护照，旅行社才敢带你出来玩。这样一来，对泰国地接的要求也严格，会有各种限制。导游每天多少费用都由公司出，所以接待成本高，差价也大，利润当然也大，能接到中国旅行团，等于就可以数钱。
而客人到泰国后，处处感觉新鲜，啥都想买啥都想看，那时泰国正在高速发展，继亚洲四小龙（台湾、韩国、新加坡，香港），差点成四小虎（印尼，泰，马，菲律宾），基础建设和现在已经差不多，都是高楼大厦，公路宽敞，满大街私家车；而90年代初的中国私家车还特别少，一个单位就几部车；不像现在到处都是私家车。
那时客人到泰国都感觉开了眼界，所以爱购物，特别喜欢猎奇，就暗中看一些行程以外的节目。于是旅游的第一个魔鬼—-----自费，出笼啦！
泰国的旅游风光
2.偷卖自费看到商机
这20多年来，泰国导游对中国游客推自费已经是常态，而且是引发矛盾最多的一个旅游内容。
原先所谓的“自费”是真正意义的自费，含有自己暗中掏腰包，自己悄悄跟导游去看；甚至是违反规定的，如果公费旅游的人偷出去看特别表演，被告发了回国要受处分，弄不好会被开除公职。
人就这么怪，你越禁止越引起非看不可的冲动。这样导游就以冒险为由收取比实际门票很高的费用。结果往往暗中赚到的费用比公司发的出差费还高。
这就诱发投机！特别台湾来的导游发现接待中国大陆同胞，利润空间很大，于是就萌发了自己创业的念头。
不想当将军的士兵不是好士兵，不想当老板的员工也不是好员工。
很快就有人新开炉灶。
到处是游客
3.低价竞争开始了
泰国是个温和社会，谁来了都会情不自禁地受影响，满怀创业冲动的新老板们做事也要顾及泰国人的感受。
新开旅行社不能直接抢原老板的老客户，比较讲究的就开新平台，拓展新市场。
最便捷的路子就是和中国经常带旅行团来的领队（全陪导游）商量开旅行社：一个组团，一个接团，共同发财。领队经常跑泰国，自然也了解许多泰国导游的赚钱内幕，心也早就活动开啦。导游和领队说好了是合作无间，说不好听就是狼狈为奸，大家都比较年轻，充满活力，又谈得来，自然就好合作，于是回国就在大公司里承包一个部门，或者直接开小旅行社。
这种新开的社，除了对泰国行程的熟悉，会忽悠，比较吸引人的就是靠低价来拉客。
初具规模后，原老板的客户自然就流向新老板公司。
反应过来的旧老板也不服：我的所有资源都比你占优势，你能低价接，我当然也能！
谁怕谁？
低价竞争的模式开始啦！这是1999年以后的事。
1999年底本人在芭堤雅带游客出海游玩，这是船家小妹
4.自费为啥遭人恨？
泰国导游赚钱，一靠自费，二靠购物佣金。说老实话，泰国旅游购物店的管理比较严格，商品的值和价之间还是比较合理，游客因为购物和旅行社，或者导游产生矛盾的不多。
冲突最多的是自费！
原因是，以前自费是“自愿悄悄地偷着消费”，到后来变成了强迫，是“必须自掏腰包的费用”才叫自费！
但游客不理解，过去公费旅游较多，另外消费叫自费是合理的，那么现在游客是自己出来旅游，没有单位组织，没地方报销，所有费用从头到尾都是“自费”，怎么到泰国还要另外再收费用？还必须得交！
最后是成本和卖价之间差别特别大，1999年前后，一张特别表演的门票底价是150铢，导游卖1500铢是正常的，相差10倍。
游客一旦偶尔知道真相，吵翻是大概率的事。
当然，游客知道底价的机会不多，原因是自费的主战场----芭堤雅特别配合导游，全泰国最会照顾导游的旅游城市，非芭堤雅莫属！
我说的是20年前的事，现在不好说。
1999年泰国中文导游的造型：手机，珍珠鱼（鳄鱼）皮包，皮带，佛牌
5.芭堤雅旅游环境的变化
20年前，芭堤雅处处是导游可以拿佣金的地方，而且是神不知鬼不觉，甚至游客也不反感；或者说游客根本斗不过导游。因为当地从旅游景点到小餐厅老板，很多人都把导游当亲人，注意是亲人，不是爷！让导游感觉很暖心
我个人的亲身经历：
第一次拿到客人吃海鲜的佣金1500铢。
带5个客人去吃海鲜餐，客人吃得高兴，觉得很合算。以后我就经常带客人去这家餐厅吃喝。店家也没有拿出另外的菜单来宰我带去的中国游客，不管是欧美游客，韩国日本游客，也是这套菜单。也就是店家只是把自己利润的一部分拿给了导游。
娱乐场所照顾导游：有一次我要带领队和她的两个朋友去玩（不宰），结果半路碰到另外一个导游，他们就让他带去玩，结果几天后我拿到一个卡拉OK的2000铢佣金，说是我的客人消费的。
以后我自然也经常带客人去那里消费。
还有表演场所对导游的配合，门口会用中文写着：门票2800铢
如果游客私自找上门，他们确实是会收这么多，不会悄悄卖低价。
只有导游报上公司名，马上就能拿到150—300铢的底价。
这样导游在推自费过程中就有底气。
低价竞争越来越厉害，导游压力更大，于是就会教那些餐厅老板：搞两套菜单，我的客人必须加往上加价!餐厅也只能跟进。
这种优待导游的旅游环境，多少会误导旅行社觉得利润空间还很大，又推着他们继续往底价竞争的路上狂奔而去。同时，一个重要的推手——旅游购物店也下场啦！
芭堤雅是导游和中国游客斗智斗狠的主战场
6.疯狂的低价游
泰国几个大旅游购物店都是一条龙服务，从珠宝店到小土特产店，都是一家，同时几乎免费提供豪华旅游大巴车给旅行社，这样从机场出来到几天后送回机场，大小购物店，必须进他家，丝毫不能乱，管理都很规范质量和价格都有专门团队来管理。
当发现中国旅游市场的潜力之后，几个大购物店也互相竞争，自然给旅行社开出不少优惠条件，甚至先垫周转资金，只要你能把一批又一批游客送进他们的购物店，都尽量满足旅行社要求。
有那么多的自费项目可以杀，再加上有了购物店这个后勤大本营，一个个新开的旅行社开足马力去跑中国市场，最大的杀手锏就是低价！
从低团费，到零团费，再到负团费（就是泰国旅行社去向中国组团社买人头）。
这种买人头当地行话叫“退KB”，鬼知道这是哪国的英语，反正大家都知道就是去买人头。
最疯狂时要向中国买1000元人头！
也就退给中国组团社这么多，那边又以很低的价格吸引游客来报名，买了机票，留下一点可怜利润就把游客送去机场，踏上了被宰与反被宰的斗争之路！
假如泰国地接成本是每人1000元，再加上给中国组团社的1000元，全部2000多元的成本就要靠导游化舌为刀，从机场出口一路砍杀，一直砍到送回机场。
运气好，导游厉害，客人爱消费，不计较的就能赚到钱，运气不好的就一路磕碰，甚至丢团，与游客打架，亏本，被投诉。等等。
自费成本和卖价相差十多倍，游客跟导游出去吃个海鲜餐也比自己去要贵一倍，这都是常态，如果客人不积极让导游宰，购物也不多，那2000元窟窿就填不上!
原本是旅游胜地的泰国，人们温和友好，风光漂亮，这时候却成了中国游客和导游们斗智斗狠的战场。
在这样的环境旅游，导游和游客之间又该怎么相处？
导游和游客的融洽关系令人回味
7.泰国导游的真实处境
1999年以前是泰国中文导游的幸福岁月，拿到行程就等于拿到钞票，每团赚个几万甚至十几万铢都正常。
1997年金融风暴泰币贬值，中国游客感觉带出来的钱平白涨了一倍，所以花起来特别爽快，而泰国的物价并没有上涨多少。
所以那两年泰国导游发了财的不少，头脑灵活又敢闯的都当起了老板。
随着低价竞争的开始，导游工作也逐渐走向赌博化。也就是导游必须给公司付人头费，从开始的500到后来的几千铢甚至一万。
那么能不能从游客身上赚到钱来填这个坑，在很大程度上要看运气。把坑填了还赚到钱，都高兴，填不了这个坑，导游就要和公司讨价还价，讲不通就丢团，也就是把旅行团丢在半路，导游一走了之，让公司来收拾烂摊子。
这个不负责任的导游又到一个缺导游的新公司应征，一通忽悠让老板相信自己的能力，于是继续当导游。
为了防止导游的甩团行为，旅行社又出一招：导游必须留保证金在公司！一般是结账时把该付导游的钱留到一定数额，几万到10万铢不等。如果导游没有出差错，有正当理由要辞职离开公司，保证金才会还给导游。
但我认识的不少导游，没几个能拿回保证金，有的是公司倒闭，有的是因为各种原因（比如被游客投诉），导游和公司吵翻，保证金自然被扣。
不管怎么样，泰国旅游市场毕竟容量很大，所以还是养活了一大批非法与合法的导游。
绝大部分导游温饱没问题，也能买车买房成家养活老婆孩子。而且当过导游的也无心干其他工作，也只有一边发牢骚一边拼命带团。
开了公司当了老板的导游们，一部分倒闭（我认识的公司在曼谷和普吉倒闭的最少10家），今天是开豪车的老板，过几天又穿着短裤在沙滩上带游客下海，都是常态；还有少数欠了帐跑路的；一部分能勉强维持，不死不活继续寻找突破口；还有越干越大，动了当地泰国人的面包，被告发，一查果然有违法行为，于是被罚被没收财产；也有发了财转行做其他，正常发展。
总之，旅游市场如江湖，兴兴灭灭都正常。
很多时候市场决定一切行为。
