住建+法院！合肥这场生动的府院联动座谈会，涉及物业纠纷

文摘 2024-11-04 17:04 安徽

为推进物业纠纷源头化解，建设安居乐业、和美向上居住环境，10月30日下午，长丰法院召开物业纠纷多元化解工作座谈会。

合肥市房产局副局长孔斌，合肥市房产局物业管理处处长卜卫华，长丰县住建局党组书记、局长赵孟，县住建局党组成员、副局长王益平，县住建局物业管理科科长张标，县司法局党组成员、政治部主任韩正勇，县商调委、人调委负责人杨道利，长丰法院党组书记张虹，党组副书记、副院长李方勇以及相关工作人员参加会议。

梳理近三年物业纠纷案例

分析当前物业矛盾纠纷主要成因

会上，长丰法院立案庭负责人王仁杰介绍了近三年物业服务合同纠纷案件的审理情况，说明当前物业矛盾纠纷的原因主要集中在物业公司服务质量不尽人意、物业收费难、物业管理缺乏明确标准、人员经费不足等方面，并结合在审判过程中所遇到的问题提出了意见和建议。

赵孟认为当前物业信访投诉占比大，矛盾纠纷分布区域集中在南部地区，主要与当前房地产业不景气、社会就业压力大、物业服务质量与业主期望不符等原因相关。

他提出：一要建立考核机制，对于服务质量高的物业公司可适当提高物业费，以鼓励激励物业公司提供优质服务；二要完善退出机制，对于被社会淘汰的、群众普遍不满意的、不作为的物业公司，相关部门给予红黄牌警告，适时退出，优胜劣汰。三要关心关爱物业公司，不能将所有事情压给物业公司，同时强调物业公司要承担社会责任。

韩正勇表示，妥善化解物业领域矛盾纠纷已成为加强社会治理的重要一环，建议加强属地管理，乡镇、社区、村居最接近、最熟悉群众，应当发挥职能作用，切实将矛盾纠纷化解在基层。他提议在物业矛盾高发区建立矛盾调解中心，聘请专业性人才，提供专业化服务。

做好物业矛盾纠纷化解

需要在这几个方面下功夫

孔斌指出，物业服务关乎民生福祉，是基层治理和城市精细化管理的重要组成部分，物业矛盾纠纷化解需要各部门统筹考虑，协调谋划。他认为做好物业矛盾纠纷化解需要做好：一是党建引领，责任压实在基层，建立健全物业矛盾纠纷化解机制，加强分析研判，及时将纠纷处置在萌芽状态；二要加强监管，把握“严”的基调不变，持续从严监管，下大力气整治物业行业乱象；三要加强府院联动，法院和住建局要建立双向通报机制，加强信息互通、工作互商、业务互助，用“新时代六尺巷工作法”解决物业矛盾纠纷；四要加强合作调研，协同做好老旧小区物业管理相关工作，学习借鉴高新区、庐阳区物业纠纷化解优秀经验，打造具有长丰特色的物业矛盾纠纷多元化解工作品牌。

张虹表示法院今后在审理物业纠纷类案件时：一要加强信息互通，凝聚解纷合力，进一步发挥专业优势，联合共治单位形成合力；二要增强培训，提升调解队伍专业素养，随时掌握新知识、新政策、新法律，进一步满足群众多元化、专业化需求；三要建设多元纠纷化解平台，增强部门合作，发挥各方优势，联动化解物业纠纷，形成齐抓共管共治的多元调解格局；四要组织联合调研，通过合作、宣传、共建、配合、巡回审判等方式，加强协调处置，切实将矛盾纠纷化解在基层。

“小物业”关乎“大民生”，长丰法院将进一步做实做细物业纠纷化解工作，强化完善物业矛盾纠纷化解机制，推动物业纠纷源头预防、前端治理，为人民群众安居乐业提供更为高效、便捷、优质的司法保障。（文/袁敏图/范席晶）

来源：长丰县人民法院

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