空调冷凝水排水管堵塞导致合肥一业主家中“泡汤”，损失谁来承担？

文摘 2024-10-19 17:01 安徽

合肥经开区芙蓉社区一小区居民刘女士（化名）最近碰上了一件烦心事，外出多天后返回家中的她，发现自己家中出现大量渗水，地板、墙皮、衣柜均出现变形受损，初步估计受损金额近万元。

资料图图文无关

经过一番检修后，刘女士发现家中渗水的原因可能是，外墙全楼栋空调冷凝水排水管堵塞导致冷凝水在二楼空调外机平台外溢，进而向一楼渗漏。

为此刘女士多次向物业反映，要求物业赔偿并对涉事管道进行检修。物业进行维修后，就赔偿一事与刘女士未达成一致意见，刘女士遂前往开发区和芙蓉社区两级反映。

在走访中，社区工作人员了解到刘女士家中难处，于是第一时间组织“两官三师”为其安排了调解。来自高新区法院明珠法庭的法官、社区法律顾问、居委会工作人员、当事人和物业公司代表齐聚一堂，在芙蓉社区人民调解处开始了协商谈判。

刘女士在现场向大家提供了自己搜集的证据和定损依据，主张物业对其近8000元的损失进行赔偿。法官、律师对提交的证据材料进行核验后，均提出法律依据，认为刘女士大部分的诉求应当支持，并为此向小区物业争取赔偿。物业代表受限于自身职权，表示需联系总部地产公司协调赔偿金额，协商现场并未达成一致意见，约定时限后再次协商。

虽然与物业的协商仍未产生满意的结果，但刘女士深感此次事件处理中芙蓉社区工作人员所付出的努力，为此前往社区为平安建设部送上锦旗，并表示今后如未与物业达成一致，将依法诉讼解决。

此次事件虽仍未彻底化解，但因此走上法治化道路，芙蓉社区“两官三师”矛盾调解工作机制功不可没。社区将致力于通过依法、依情相结合的方式，坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造和谐社区、平安社区。（操应伟、高群、樊茜）

来源：合肥经开区芙蓉社区

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