为营造安全舒适的乘车环境，我段按照集团公司统一部署，深入开展客运服务品质提升专项活动。确保高铁和旅客列车安全万无一失，是铁路企业的政治红线和职业底线。本期我们从夯实安全基础管理、提升安全管理品质的角度，扫描专项行动的推进情况。请随着我们的镜头，走近现场。
培训内容不空泛，应急演练不间断
为有效夯实安全基础管理，提升安全管理水平，各车队（间）围绕“客运服务品质提升专项活动”召开了专题会议，认真研究制定了安全管理方面的推进方案和落实措施。会上，车队（间）干部组织传达学习了上级文件精神，结合客运系统典型安全事故案例，就如何抓好落实提出了具体要求，部分列车长进行了表态发言；同时还组织全体职工对《铁路旅客安全管理规则》、《铁路技术管理规程》、文电通知等进行再学习再巩固。
各车队依据列车运行线路特点、车底情况、季节变化和运行图调整等实际，及时修改了安全风险库、各类突发事件的应急处置等相关内容。同时制定了适用有效的安全风险卡控措施和标准化作业流程，为安全制度的落实提供了有力的保障。
为全面提高应急处置能力，各车队（间）坚持学与练相结合，制定详细的应急预案，按季度开展多个科目的应急处置模拟演练，包括冒烟起火、暴力袭击、突发疾病、雨雪断道、长时间受阻等。同时安全科、保卫科聘请专业人员对演练进行现场指导，要求“个个上手练，人人上场演”，确保发生紧急情况时有方案、不慌乱、会处置。
执行制度不打折，依法依规不蛮干
进入采暖期，各车队组织对暖气罩缝隙进行了彻底地检查与清理，同时加强车内巡视，杜绝行李物品贴靠电暖器放置，发现违规问题立即进行整改，防止火灾隐患发生。
为做好列车禁烟管理，一方面乘务员在车厢内做好口头宣传，另一方面加强车厢巡视，及时引导旅客到风挡吸烟处吸烟，防止烟头随意丢弃，引发火灾。在动车高铁列车上，严格执行全列禁烟制度，发现违反禁烟规定的旅客交由乘警依法依规进行处置。
以典型为灯，照亮安全之路。段党委通过每季度评选最美包客人活动，选树安全标兵进行表彰奖励，并通过段微信公众平台进行广泛宣传。如今，“当标准人，站标准岗”的工作准则已融入职工日常行为习惯中，“借典型之力，筑安全之堤”的良好态势已有效形成。
为落实旅客列车安检查危的有关要求，各车队针对没有设置安全检查仪的乘降所，严格执行手持仪器查危制度，坚决把禁限品、危险品堵卡在车下。
日常管理不放松，问题整改不拖延
为进一步提高职工的安全意识和作业标准，各车队要求乘务员熟记标准化作业流程、安全作业要点，并采取退乘学、出乘考的方式，确保职工在执行安全制度方面，知内容、会运用。
为确保安全制度落到实处，各车队干部采取添乘检查、查看音视频记录仪、征集旅客意见建议等方式，检查安全作业是否有效落实。
为牢固树立安全无小事的理念，各车队主动通过安全双重预防信息系统，对重复发生的同类型问题进行重点分析研判，找准问题的根源，有针对性地制定措施，认真进行追踪整改。
消防安全、车门安全、劳动安全、食品安全是列车安全的重点，一旦放松管理就容易发生问题。各车队秉持对旅客生命财产高度负责的态度，要求干部添乘及列车长巡视车厢时，对安全重点做到四必看、四必查（消防设施必看、能否使用必查、每个车门必看、车门作业必查、培训合格证必看、责任分工必查、厨房卫生必看、食品保质期必查），确保发现一起、制止一起。
网络管理不缺位，信息反馈不迟缓
为有效杜绝一机双网的问题发生，段针对办公电脑容易发生外插优盘等问题，一方面加强网络知识培训教育，另一方面采取隔离内部网络与互联网交叉的方式，降低网络安全风险。同时加强客票终端的网络安全监督管理，做好升级维护。
畅通信息是生命的绿色通道，各车队对使用G网手机、请示汇报流程，进行了反复地演练培训，同时进一步完善了信息汇报制度和内容，确保发生突发事件时，能在第一时间将信息及时准确无误地传递到指挥中心，通过指挥中心的指令，做好正确的应急处置。
包头客运段融媒体工作室
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