心存艳阳 花终会开——关于岁末年初的关键词

      告别收获满满的2024年，迎来充满希望的2025年。凡是过去，皆为序章；脚步所向，皆为前方。我们收集了小伙伴们关于梦想、希望、岗位、责任、成长、奋斗等方面的关键词，与大家共同分享。

2024年，我从学校进入社会，从学生变为职工，无论在工作学习还是生活中都充满了期待。记得刚一入职就成为了K90次红旗车队的一员，让我感到非常地荣幸，工作过程中在各位优秀前辈的身上也感受到了铁路人的责任和使命。

他们不仅是我的榜样，更是生活中的一束光，在我迷茫的时候，想要放弃的时候，给了我信心和力量，让我没有退缩。我会努力学习，踏实工作，早日成为梦寐以求的那一束光。相信未来的我依然有勇气，战胜困难完善自我，成为一个合格的客运人。

2024年，我有幸成为一名列车长，带领班组投身于客运服务工作。“火车跑得快，全凭车头带”，在工作中，我处处以身作则，用高标准严格要求自己，虚心向师傅学习管理经验，认真听取并接受职工提出的建议和意见，在安全管理方面，我的经验是“多走多看一遍，危险就会减少一分”，因此日常我带领职工积极开展各类应急演练活动，让危险预防成为肌肉记忆。

为贯彻落实段党委人文党建“五个一”工程，我把职工的生日记在笔记本上，遇有职工生日、退休、住院，我都会举办生日会、话别会，主动去医院探望。同时严把职工饮食质量关，做好他们的后勤保障工作，让他们能够踏实安心地工作。时光如梭，转眼间我已在列车长岗位上工作了365个日夜。我坚信客运工作就是以心换心，秉持服务至上的态度，再大的困难也能得到解决，再多的委屈都能被旅客的微笑化解。

作为新加入客运团队的成员，通过系统学习，我全面掌握了客运工作的基本流程、岗位职责以及规章制度。我深刻认识到，在客运工作中，与旅客的有效沟通至关重要，而提供温馨、周到的服务则是我们的职责所在。要做好这份工作，不仅需要具备扎实的业务知识，更要有良好的职业道德和敬业精神作为支撑。

入职以后的不断学习，让我对客运工作有了更加深入的了解，也促使我对自己提出了更高的要求。展望未来，我将持续学习、不断积累经验，努力提升自己的综合素质，以更加专业的态度和更加热情的服务，为客运事业的发展贡献自己的一份力量。

很荣幸在2024年加入了包头客运段这个大家庭中，在过去的日子里我用业务知识武装了头脑；在实践中也历经了许多值得被记录下来的人和事；与此同时还收获了宝贵的经验。

岗位实践锻炼中，在师傅与多位前辈的指导帮助下，经过观察、学习、思考，让我感受到要想做好服务工作，真诚是一把万能的钥匙。如遇到制造碎皮废屑的旅客，多清理几次卫生，真诚沟通，将服务做在旅客的心坎上，换来的一定是好的结果；冬天流感高发期，旅客在旅途中容易造成感冒发烧，乘务人员要及时帮助寻医找药，热情做好服务，得到的也会是满意的答卷；与身边的同事相处，多付出少计较也是一种真诚，只要做到真诚就会有收获，将心比心，换位思考，真情帮助，相信真诚永远不会过期，问心无悔必满载而归。

2024 年，我的工作发生了很大的变动，从昆明车队调整到呼京车队，这无疑是我职业生涯中的一个重要转折点。在这个过程中，我经历了许多复杂的情绪变化。起初，得知工作变动的消息时，心中充满了不安和焦虑。离开熟悉的工作环境，面对新的环境新的工作要求，让我感到有些无所适从。然而，随着时间的推移，我逐渐意识到，工作变动也是一次成长的过程。新的工作环境带给我全新的体验和视野。我结识了新的同事，与他们的交流和合作让我学到了许多新的知识和技能。同时，新的工作任务也促使我不断地成长。

在这个过程中，深刻体会到了适应的重要性。面对工作中的变化和挑战，只有保持积极的心态，不断地调整自己，才能更好地适应新的工作环境。回顾 2024 年的工作变动，虽然过程充满了挑战，但我也从中收获了许多宝贵的经验。我相信，这些经历对我未来职业生涯的发展将起到积极的推动作用。

这一年，我告别了相处九年的伙伴和熟悉的线路，踏上了一段全新的旅程。新征程上充满了未知和挑战，但我的工作初心和动力并未因环境的改变而有所动摇。

每一次将车厢打扫得焕然一新，仿佛看到了旅客们满意的笑容；每一次帮助旅客找回失而复得的物品，看到他们脸上洋溢出的惊喜与开心；每一次为遇到困难的旅客排忧解难，望着他们和善且充满感激的目光，我都深知，这一切都是值得的……赠人玫瑰，手有余香。在这段旅途中，我不仅在做更好的自己，也在不断探索中找到了人生的价值。

时光的列车即将驶过2024年的站台，岁末年初的交替时刻，总让人心生感慨与憧憬。此刻，回望这一年的点点滴滴，那些值乘中的风风雨雨，欢笑或感动，都已编织成独属于我的生活画卷。旧年的辙印，见证了成长；新年的光亮，指引着方向。

2024年作为一名兼职值班员，我经常利用大区间认真核对空余铺位，努力挖潜铺源，创效增收。同时提前做好客流分析预判，充分利用手持补票终端，加强对特殊票种优惠资质的核验，把控好关键环节，针对性增加途中查票次数，做实堵漏增收，满足旅客需求。望着岁月的余晖，我心存感恩，怀揣梦想，整理行囊，准备向着新的征程，稳步启航。

不知从何时起，我对“成长”这个词产生了深深的执念。在我心中，它不仅仅是一个简单的动词，而是一种生活的态度，一种对自我不断超越的追求。我坚信，踏入职场后的人生，应当是一连串不断成长的旅程。这个旅程的形式多样，不受限制——它可以是独立完成一项复杂工作的快乐感，可以是掌握驾驶技能独自上路的自由感，可以是结识业界精英拓宽视野的成就感，甚至可以是经历一段刻骨铭心的爱情后带来的幸福感。

“成长”对我来说，是一种综合性的体现，在刚开始工作时，面对复杂的工作流程和各种应急情况，我感到自己有些无助。真正的成长不仅仅是应对眼前的挑战，更是在挑战中实现自我突破。随着时间的推移，我意识到只有不断努力学习、提升技能，才能真正胜任这份工作，我开始尝试跳出舒适区，从最基础的清扫车厢卫生到突发事件的处理，我克服了畏惧的情绪，突破了自我。实践证明，只要学会独立处理突发事件，才能不断提升自己。

回首2024年，每一个温暖的瞬间都让我们一生铭记。记得2024年八一建军节前夕，正是军营开放日，我们班组走进了武警赤峰支队，观看了战士们队列式、擒敌拳、体能训练等科目表演。我们的目光紧紧跟随着战士们的每一个动作，无不被他们昂扬向上、坚毅不拔的精神风貌所深深吸引，他们展现出的不仅是精湛的军事技艺，更是军人骨子里的顽强斗志和对祖国的无限忠诚。

随后，我们还主动向官兵们“拜师”请教了如何叠好“豆腐块”。这次参观活动意义非凡，我们立志要向官兵们学习，在工作中严格要求自己，立足本职岗位，当好“排头兵”，以严谨负责的态度，热情周到的服务，让广大旅客出行更安心、更放心。新程启华章，奋进正当时。2025年，让我们扬帆起航，继续写好每一个包客故事。

在2024年，我收获了无数感动，也见证了人间温情的瞬间。在列车这个小小的社会里，总会遇到悲欢离合、喜怒哀乐，但每一次我微不足道的付出，都能收获许多感动。

当帮扶每位儿童上下车，听到他们稚嫩的“谢谢”声时；当帮助学生们放置行李，分享他们收到大学录取通知书的喜悦时；当协助疾病旅客解决旅途中的困难，收到他们的道谢时；当细心照顾九旬老人，听到老人说这也许是她这辈子最后一次出远门……这些感动的瞬间，虽然短暂却意义非凡，每一次的出现都让我倍感欣慰。

把种子埋进泥土，用汗水浇出希望。2024年是我入路的第十年，十年间，虽然岁月蹉跎，星辰却在心中闪烁，照亮了我前行的道路。作为一名列车员，这一年，当我看到匆忙赶车的旅客，从他们的欢声笑语中感受到了他们的希望和梦想。

当我守护着旅客的安全，在平凡的工作中找到了责任和使命。这一年，每一趟的值乘，我都全力以赴，尽职尽责，为旅客提供优质高效的服务。这一年，荣誉和认可，让我看到了希望和力量。感谢这一年生活的涛浪和岁月的风霜让我经历挑战、健康成长。

在每一个平凡的岗位上，浮云而过是一种态度，而深耕是另一种态度。在车间里，我的工作不仅需要核对上报全员考勤，以及履行所有车间生产相关的财务报销流程，同时，还要关注呼和地区所有“三期职工”的怀哺情况。

关心服务好怀哺的新手妈妈，不仅要保证她们的生产安全，更需要关心她们的心理健康，因此工作之余大家关于育儿等一些话题成为了热点，好多妈妈总向我咨询求助，朋友说我像个居委会大妈，我觉得也算是夸奖。人都有鸿鹄之志，但我觉得在一个岗位上尽可能的帮职工解决一些工作和生活困难，何尝不是一种小成就。2025年，一切又是新的开始，新的一年我将继续深耕，继续奋斗，因为时间证明，越学习越聪明，越努力越幸运。

“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏”，回望2024年有艰辛有喜悦，有成长有提高。这一年在呼和整备车间我感受到了组织的温暖，工长对每位职工的关心照顾，让我们工作中更有干劲。作为列车“美容师”，干净的列车外皮，离不开整备工的精细打磨。

2024年我洗刷的车皮漏刷补刷的次数变少了，洗刷剂调制配比更加精准了，刷车技术也变得更加得心应手了，今天与昨天比多方面都有了很大的提高。想到旅客与干净的车体打卡留影，我就会感到欣慰，因为旅客留影的背景墙有我的付出。

列车长贾潇雨：回顾2024 年，我们非常自豪。在全体组员的共同努力下，我们心往一处想，劲往一处使，认真落实各项规章制度，为旅客提供最优质的服务，收获了旅客和通勤职工的认可。新的一年，我们将团结一心，不断提升服务品质，为乌审旗一组的荣誉而努力奋斗！

郝晨：2024年，在同志们的帮助下我获得了2024年度段职业技能竞赛第一名的好成绩。

张瑞琨：2024年，我来到乌审旗一组，热心帮助通勤职工，认识了很多好朋友。

邓春艳：2024年，我积极帮扶重点旅客，收到旅客表扬工单3件。

刘玉洁：2024年，我为小朋友讲解旅途中的安全注意事项，也得到了旅客的认可和好评。

 作为呼和旅服车间的一员，我们深刻领悟到 “用心” 二字在工作中的重量。每天，从食材选购开始，车间食堂管理人员就本着对职工健康负责的态度，挑选最新鲜、安全的食材。在烹饪过程中，为了满足大家不同的口味需求，不断研究新菜品，尝试新做法。记得有位同事提到想吃家乡饭“刀削面”，怎么办？车间厨师马上请教行家，经过一段时间的技能学习，终于把地道好吃的刀削面呈现在大家面前，看到大家吃得开心，我们的用心是值得的。

用心不仅是体现在技能上，还体现在环境上。为了让职工用餐时心情愉悦，我们时刻保持食堂的卫生清洁。用餐后，留意大家的信息反馈，及时做好整改。在日常工作中，用心就是对每一个环节的精益求精，对职工需求的敏锐捕捉。用真心对待每一顿饭菜，用真情服务每一位职工，才能让食堂成为大家温馨的 “能量补给站”。

回顾过去的一年，我们的工作虽然平凡，但平凡中又有着特殊。2024年，我们经历了暴雨预警列车晚点、停运、滞留、折返，经历了节假日爆发性大客流、套跑临时任务、突击卫生、启动应急预案等。作为班组党支部书记，我的工作就是带领全体乘务员做好每一趟乘务工作，全心全意为旅客服务，解决乘务工作中的难题。在每一个看似平凡的乘务工作中，发挥我最大的能力！

客运工作虽然是平凡的，但在平凡的岗位上解决不平凡的事，想旅客所想帮旅客所急，是我们的职责所在。每当看到旅客感激的眼神，我又觉得我的工作不平凡。2025年，我将用林则徐的一句话激励自己：“岂能尽如人意，但求无愧我心。”

无情的岁月会让人变得更加坚强，但不会抹去内心的善良。这一年我收获的关键词是“善良”，身为列车员，对旅客的困难有共情，愿意去帮助，是我们铁路人的美德。

在K7923/4列车旅行中，常常会看到一个忙碌的身影，穿梭在站台、车厢和旅客之间，有条不紊地安排着各项工作。也常常会看到列车员背着残疾旅客下车，推着轮椅上车，一路贴心照顾重点旅客。还能看到为了让旅客更舒适、更安全、更方便，乘务人员做出的种种努力：干净整洁的车厢、明亮的洗面间镜子、豆腐块般的被子、温馨的安全提示卡，以及旅途中不厌其烦的安全知识宣传……假如我们把琐碎的工作拼凑成一幅生活画卷，就会让你感受到人与人之间的相逢是温暖的，想起来就会感到无比的骄傲，因为我的善良有温度。

回首过去的一年，有责任的坚守、有付出的收获。曾记得，列车因沙尘暴滞留，乘务员坚守了好多天，最终确保了每一位旅客都平安抵达目的地。

这一年，乘务员用心用情服务，将关爱送给每一位旅客，这不仅是我们肩上的责任，更是践行人民铁路为人民的传承。每当看到旅客满意的笑容，我们的心中充满了喜悦，一种幸福感油然而生。