事件回顾
打铁还需自身硬
尽管此次事件中美诚产品生产合规，但事件中三只羊公司对于产品的宣传手法却引发争议。三只羊将仅在内地销售的产品虚假宣传为香港高端品牌，并虚报价格，声称产品由米其林大师调制，使用黑松露等高端原料，以此抬高价格，误导消费者。此类行为若被认定为虚假宣传，将构成违法并面临处罚；若为主播业务不熟，则需加强企业内部培训和管理。
事实上，公众对三只羊的质疑并非空穴来风，因该公司直播间曾出现的产品安全问题远比香港高端月饼事件严重。去年“3.15”晚会期间，三只羊销售的梅菜扣肉被曝光为劣质槽头肉制作，同年11月，企业又销售了假原切牛肉卷，涉事厂家均受到处罚。在三只羊“巧妙”的法人和商业设计下，公司虽未直接受罚，但公众和监管机构的耐心有限，反复的错误将逐渐侵蚀其商业信誉。
公众等待三只羊香港高端月饼事件的最终定性，而企业不应仅是被动等待，除了着力顺势扩张业务，管理也要跟上。
2021年3月，大小杨兄弟创立三只羊网络科技有限公司，携带做搞笑短视频收获的4000万级粉丝尝试直播带货。到2022年11月3日，疯狂小杨哥成为抖音第一个粉丝过亿的主播，当年带货产值超过100亿元。三只羊也成为了合肥当地的明星企业。
凭借主播强大的粉丝基础和直播带货能力，三只羊迅速成长为行业佼佼者，公司规模和影响力在短短三年内实现了质的飞跃。以三只羊（合肥）控股集团有限公司为例，企业打造了一个膨大的多级公司体系，一级公司就有不少于19个，既有涵盖供应链、MCN、招商等专注不同业务环节的业务子公司，又有方便内部核算和管理的项目子公司和地方分公司（运营中心)。但随着员工数量和公司体系的复杂性的倍增，企业面临的不仅仅是业务扩张，更是公司文化、管理规划层面的考验。
三只羊公司需确立明确的企业文化和战略方向，以确保在迅速发展的过程中不偏离正确的轨道，并妥善应对前进道路上不可避免的挑战。网络直播带货行业往往利用粉丝的信任和追求性价比的心理来吸引顾客，但随着企业规模的扩大，其运营策略可能变得更加激进，导致冲突增多，最终可能对自身造成损害。例如，李佳琦与花西子眉笔的合作就是一个典型的反噬案例，其影响甚至波及整个美妆行业。
三只羊展现出了一定的自我觉醒，他们在快速发展的同时，也保持了一定的克制。公司创始人计划逐步减少在直播带货领域的参与，以专注于品牌建设。例如，他们在自己的大型演唱会中没有植入任何商业元素，这体现了他们对品牌投入的重视。三只羊将自己定位为服务型中台，通过MCN、财务、法务、招商、品控、售后等子公司形式的独立运作和管理团队，以及供应链系统和众小二APP，服务于直营账号、达人账号、授权账号等直播账号矩阵，以及小杨臻选自营商品品牌组成的业务前台。
然而三只羊公司的CEO杜刚曾表示，公司的战略定位和业务布局更多是顺势而为，而非长期规划的结果。因此，在面对挑战时，公司需要在何时采取激进策略、何时保持克制之间做出明智的选择。从劣质梅菜扣肉、假原切牛肉卷到假冒的香港高端月饼事件，三只羊公司在处理问题上的克制态度导致了问题的持续发酵。作为直播带货行业的领军企业，三只羊公司需要有勇气更换主播，即使主播是公司的创始人。在公司的战略中，任何直播间和主播都应被视为可替代的业务单元，必要时应果断调整。
在执行层面，三只羊公司展现出了强大的执行力，以应对快速变化的业务环境。在集团高度授权的管理下，子公司、分公司、项目公司和授权主播拥有较大的自主权。为了确保这些团队在业务活动中以公司利益为重，公司需要建立科学的激励机制，并明确划定红线。对于假冒高端香港月饼事件中的夸大宣传，无论是策划团队、选品团队还是主播，都需要明确责任。同时，品控和售后团队也应承担相应的责任。从频繁发生的事件来看，三只羊公司需要加强管理机制建设，重视管理人才的培养。只有当业务发展与管理能力同步提升时，公司才能避免潜在的问题。
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