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在新能源汽车产业迅猛发展的浪潮中，充电站作为电动汽车能源补给的关键设施，其运营效率和服务质量成为了衡量充电站运营商管理能力的重要指标。
近期，在社媒上却频繁出现充电桩故障、泡水充电线等问题，这些问题虽非普遍现象，但却在一定程度上反映了部分充电运营商在安全管理、设施维护和用户服务细节上的提升空间，也是造成场站运营收入差距的主要原因之一。
一
泡在水里的充电线
随地乱丢的充电枪
近日，记者接到市民反映称，成都部分充电站存在积水问题，而积水恰巧发生在充电桩周围，积水较严重的甚至没过鞋面。给往来充电的司机师傅带来不便的同时，还容易产生安全隐患。
10月10日中午，记者来到了某充电站，该充电站为露天充电站，记者开车驶入的时候，发现车辆有序停放，地面比较整洁，充电站尽头还设有司机休息室。当记者停好车辆，准备充电时，却发现电缆泡在积水里，积水最深处几乎可以没过斜面，水面上还飘着少许泡沫，积水下的地面呈深绿色，显然此处积水已经存在有一段时间了。
“虽然听别人说充电桩的防水标准很严苛，但看到电缆泡在积水里，心里还是有点发毛。”一位网约车司机向记者抱怨道。
记者尝试着充电，于是跨着大步迈向充电桩所处的水泥台，水泥台的高度超过30厘米，因此充电桩可以免受积水侵害。当记者拔下充电桩的时候，却险些脱手导致充电枪落水（该充电站配备的是直流高功率充电桩，线缆和充电枪较为沉重）。
经过一番折腾后，记者终于开始充电，却发现充电桩上贴了8个二维码，经过一番仔细辨认，选择了最大的一个。充电桩上除了二维码，还贴了几个小广告，有部分是新帖的，还有的历经雨水冲刷已经掉色，可见已经有一段时间无人清理。
随后，记者又来到另一处充电站，该处充电站虽然没有积水，但个别车位垃圾遍地，无人清扫。记者随意在充电站里走了一圈，就发现两处充电枪乱丢的情况。
其中一个充电枪顺着铁栅栏下方的空隙延伸到外面路段，若再延伸几十厘米，就容易被来往社会车辆碾压。一旦绝缘橡胶破损，就有漏电伤人的风险。另一个充电枪被随意丢弃在水泥台上，而此处的铁栅栏却不翼而飞，只剩下光秃秃的栏杆，歪歪斜斜地立着，稍不注意戳到栏杆也容易发生伤人事件。
在位于别处的充电站，记者发现同样存在积水问题。此处积水面积更大，电缆浸泡在积水中，个别车位满是垃圾。如果要为车辆充电，同时避免鞋子打湿，就必须先跨到车位阻拦器上，然后迈大步来到水泥台上，如果车位阻拦器上有未干的水渍，很容易摔倒。
同时，记者发现充电站右侧为一处坡地，上方排水仍在源源不断地向充电桩附近汇聚。充电桩上的小广告虽然被清理过，但很不彻底，依然如同牛皮藓一样覆盖在机身上。
二
充电站安全管理与优化建议
1、加强防水和排水措施
▷ 因为充电桩是通电设备，如果排水不当，很可能发生漏电现象。所以充电桩所安装的地方排水应当保持畅通，不应设在地势低洼和可能积水的场所，避免在后期使用过程中电路板等敏感元件接触到水，导致车辆出现故障或者是人员触电。
▷ 室外充电设备应安装距地面20cm及以上的基础底座上，其基础底座四周应采取封闭措施，防止小动物从底部进入箱体，以满足防雨、防积水要求。
▷ 电缆接头必须按规范处理，尤其是户外设备的接头，应有合格的防水处理。
▷ 充电站内应做好排水措施，确保配电房（柜）位、充电房（柜）位、充电机位及充电车位等关键部分不产生积水。
2、加强运营安全管理
▷ 充电站正常运营期间，值班人员应定时巡查，遇雷雨、超负荷、电力紧张等情况时应增加巡视次数，充电过程须全程监控。对设备异常状态要做到及时发现，正确处理，做好纪律，并向有关上级汇报。
▷ 定期对道路及场区的排水设施进行全面检查和疏通，特别是雨季来临前，防止站内积水浸泡充电机底座或充电机进线电缆。充电机2米范围内不能有积水。
▷ 下雨时对房屋漏渗、下水道排水情况进线检查，雨后检查地下室、电缆沟、电缆隧道等积水情况，并及时排水。
▷ 要保持充电站、变配电房等地面清洁卫生，电缆沟干净，盖板齐全。
3、合理布局并配备显目标语
充电场站的各个区域都应放置垃圾桶，特别是在充电桩附近，以便司机充电时方便丢弃垃圾。垃圾桶的大小应根据充电车辆的使用率来确定，同时最好选择醒目的颜色。
此外，要在场站内做好宣传标语，无论是在挂墙还是落地，在出入口，场站内都要有清晰的指示牌，如最近的垃圾桶、卫生间指引等。
部分司机处于看不到垃圾桶便默认没有或不想花费时间去寻找可能不存在的垃圾桶便选择随意丢弃，显目标语指示可以有效解决此问题。
4、配备监控设备
在充电站安装视频监控是一项至关重要的安全措施。在充电站安装高清摄像头时，还要选择具备夜市功能的摄像头，实现24小时无死角监控。
监控设施能够实时捕捉并记录充电站内的所有活动，包括充电枪的使用和归还过程。通过监控，可以清晰地看到哪些用户在使用完充电枪后没有将其归位或乱放。这种实时的、可视化的监督能够有效规范用户的行为，提醒他们注意遵守充电站的规章制度，将充电枪正确归位。
更为重要的是，在充电枪因用户不当放置而受损的情况下，监控设施还可以提供确凿的证据，便于运营方进线追责。
此外，监控设施的应用还能在一定程度上降低充电站的人力成本，显然通过人力进行时时巡检是不太可能完成的。但通过实时监控，运营方可以更加高效地管理充电站，减少人工巡视地频率和强度，从而节省人力资源，提升整体运营效率，做到预警在前，人为处理在后。
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