一、案例背景
国际商事调解云平台
浙江解纷码平台
二、主要做法
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一是坚持系统观念，健全“一盘棋”工作体系。聚焦有制度、有机构、有队伍，建立健全覆盖全省的工作体系，强化省市县三级联动，提升业务管理规范化水平。全省贸促系统设立14家调解机构，在外贸重点县、工业园区和行业商协会设立调解联络点（工作站）97家。坚持“专职调解员主导—兼职调解员补充—专家顾问支持”运作模式，组建一支覆盖全省、专兼结合的调解员队伍。
省贸促会国际商事法律专家库
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二是坚持守正创新，构建“一库两平台”工作机制。秉持共商共建共享理念，推进专家库、诉调对接平台、数智化解纷平台建设，实现信息互通、资源共享、案件联办；组建国际商事法律专家库，汇聚涉外法律人才，用好专家学者、特邀调解员、涉外律师及社会专业资源，为评估论证、纠纷调处等提供智力支撑；搭建诉调对接平台，与省高院联合印发《关于进一步完善涉外商事纠纷诉调对接工作机制的意见》、与宁波海事法院签署《协作备忘录》；共建数智化解纷平台，推动全省贸促系统调解中心入驻“国际商事调解云平台”、“浙江解纷码”平台；推广手机移动端应用，进一步提升“解纷”便利性，真正实现“掌上调解”。
省贸促会与宁波海事法院签署《协作备忘录》
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三是坚持做优做强，持续放大商事调解成效。服务涉外法治建设，推动“涉外商事纠纷调解”首次写入《浙江省优化营商环境条例》。推动涉外商事纠纷调解成功率、国际商事调解云平台收案量两个指标列入全省涉外法治工作量化指标体系。发挥贸促会职能优势和对外联络资源优势，扩大“国际朋友圈”，提升跨境调解成功率，擦亮“涉外纠纷找贸促”品牌。依托58家海外联络处、184家友好商协会，建立联合调解机制，为中外当事人提供法律查明、失联修复、纠纷化解等法律服务。近年来，累计受理涉外商事纠纷1400多件，涉及80多个国家和地区，和解金额近8亿元，收到来自中外企业、使领馆、商协会的锦旗和感谢信100多件，“涉外纠纷找贸促”案例被评为全省“一号开放工程”首批最佳实践案例。
收到的部分锦旗和感谢信展示
供稿：浙江省贸促会
校对：罗昱
编辑：肖德彬
