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作者 | 希希
编辑 | 阿铎
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考前必备11>>
政务新媒体
预测考题1：2024年掀起了政务新媒体的关停潮，试分析政务新媒体的发展瓶颈，并结合相关案例分析政务新媒体的破局之路（30分） 预测考题2：结合深圳卫健委、浙江宣传或其他政务新媒体，分析社交媒体环境下宣传格局的变化（20分）
参考答案
01
预测考题
政务新媒体是指政府部门与互联网新媒体开展合作，在线上实现政府和公众双向沟通的渠道形式，具有解困性、平民化和互动性等特点。政务新媒体的诞生是当代社会的公共管理职能以及大众传媒社会化的必然结果。政务新媒体往往通过文字、图片和短视频等新型传播方式对公众进行舆论引导以及回应公众反馈的问题。但政务新媒体仍存在内容单一、定位模糊等问题，因此在未来需注重内容开发和提高用户黏性，才能加强全媒体传播体系建设、塑造主流舆论新格局。
02
预测考题
一、从间接引导到政民直接互动，成为舆论场的一线操盘手
“浙江宣传”是新闻宣传工作的一个新模式。以往根据党管媒体的原则和机制，宣传部门往往通过指导媒体进行舆论引导。但如今“浙江宣传”以直通车的方式，由浙江省委宣传部直接主抓，由省委宣传部、各地宣传部和省级宣传系统单位等主要供稿，直接建立与民众沟通的桥梁。宣传部门直接走到舆论场一线，面对热点、难点和沸点，与民众直接沟通，提升了舆论引导的可信度与效能。
二、从庙堂式语言到江湖式语言，提升舆论引导感染力
受制于专业规范，传统媒体常常采用高高在上式的“庙堂语言”，这极易产生与公众的话语间距。“浙江宣传”擅长“说人话”，例如《我们为何怀念马克思》一文对马克思的形容是“超级学霸”，他有不少资产阶级的“粉丝”。其文风清新朴实，直截了当，没有高高在上的傲慢说教，拒绝让人见之皱眉的口号或符号，江湖式的语言风格深化了舆论引导的感染力。
三、从宣传本位到用户本位，共情传播赢得公众广泛共鸣
不管是《历史不会浓缩于一个晚上》深入浅出剖析佩罗西访华事件的本质，疏导了公众情绪，稳定民心；还是《嘲讽“小镇做题家”是一个危险信号》有力回击了傲慢的精英主义言论，守护了社会的公平正义。“浙江宣传”始终不回避热点社会问题背后的公共情绪，而是针对民众情绪进行有理有据地引导，坚持了真正的人民立场，体现了党性与人民性的统一。
四、从干部老龄化到写作队伍年轻化，优化人才队伍结构
“浙江宣传”的成功，离不开对宣传人才队伍的机制创新。“浙江宣传”公众号团队的编辑部5名专职成员是从浙江日报报业集团和浙江广电集团等抽调而来的“90后”新闻人。年轻干部成为供稿主力军，敏锐地呼应了当下青年群体的关注焦点和生活方式，反映了青年群体的所思所想。总之，宣传队伍的结构性调整有利于反哺内容生产，优化全媒体组织架构。
总的来说，“浙江宣传”坚持党性与人民性的统一，旗帜鲜明，引领时代风向，继承与发扬党的宣传工作优良传统，同时又在深入舆论一线、话语风格、引导背后议题、人才机制等方面大胆创新，为新时代宣传格局提供了示范与指引。
希希点评
政务新媒体的相关考题，其实并不难，但很多人却难拿高分，关键就在于案例积累少，没有案例，全是大白话。今天的这2道题，一边学习思路，一边要积累案例！
第1题，考察政务新媒体的发展瓶颈和破局之路。第一问“发展瓶颈”，“政务新媒体”属于“媒体融合”的实践之一，所以媒体融合的困境思路、县级融媒体的困境思路都可以借鉴使用——
理念不足：指尖上的“形式主义”
人才短缺：资金有限，难以吸引高质量人才
内容缺口：通稿思维严重，缺乏独家内容创新
语态僵化：仍居庙堂之高，难以俯身江湖
受众黏性不够：低互动、弱联动，缺乏与用户的互动机制
另外，“政务新媒体”也属于“舆论引导”板块，所以可以从角色困境、表达困境、参与困境等角度来思考（谁在做、怎么做、如何互动）——
角色困境：政府新媒体权威性遭到解构
表达困境：通稿思维严重，“庙堂式”语态浓厚
参与困境：缺乏积极互动，“塔西佗陷阱”频发
同样的道理，破局之路我们也可以从媒体融合思路里寻找——
媒介生态：深化融合叙事，强化主体协同
传播内容：坚持内容为王，持续优质输出
表达方式：摒弃“庙堂式”话语，表达有“梗”接地气
传播模式：活化网络互动，实现双向沟通
“政务新媒体”也属于“舆论引导”板块，所以可以从角色困境、表达困境、参与困境等角度来思考（谁在做、怎么做、如何互动）——
角色定位：强化服务理念，重视融合互补
内容建设：提高内容品质，丰富内容形式
互动机制：精心设置议程，规范回应行为
队伍建设：细化职能职责，加强系统培训
这道题的解析，大家不仅要学会思路，更是要积累一些“浙江宣传”的实际案例，可用在政务传播、媒体融合、媒体功能等题目中。
第2题，从政务新媒体的角度来考察“宣传格局”，这一问法其实并不新奇。我们之所以打造政务新媒体，就是因为此前的宣传不到位，或语态隔阂，或方式欠妥，因此从政务新媒体的实践来反着考察，当下环境宣传格局有哪些变化，其实和问你“政务新媒体有哪些做得好的地方”是相通的。
掌握好政务新媒体的考题其实并不难，记住两点：第一，打通知识壁垒，多结合媒体融合、媒体功能、主流话语权的知识点来思考，答案甚至是相通的；第二，多用案例解释，积累案例准没错！
举一反三
参考文献
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