你好呀,我是阿越。资深互联网大厂产品总监+自媒体创业实践者。
在单位里,沟通力强的人,说话的顺序绝不是随便的。
他们有一套讲究的逻辑,能够迅速抓住对方的关注点,把自己的观点不偏不倚地传达出去,同时还能让人觉得舒服,甚至信服。
这种能力,归根结底,是一种顺序感。
说得通俗点,他们知道,什么话该先说,什么话该后说。
1、先说对方想听的
人性有一个基本规律:大家喜欢听自己关心的事。
你说的再有道理,如果对方不感兴趣,那也白搭。
真正沟通力强的人,开口之前,先想明白对方最想听的是什么。
他们会用最短的时间抓住对方的注意力,铺垫好接下来的对话。
举个例子,部门开会,你有一项新提案需要老板支持。
很多人习惯一开口就讲自己方案的优势:“我们这个方案成本低、效果好……”
但老板可能根本没兴趣听细节,他最关心的是:这个方案能不能解决当前的难题?
沟通力强的人会先抛出老板关心的问题:“目前市场上的主要问题是XXX,我们这套方案能解决这个问题。”
一句话点题,让老板马上集中注意力。
因为老板想听的,就是解决方案,而不是你的夸夸其谈。
古人说,“投其所好”,放在职场里尤其适用。
无论是对上级、同事,还是客户,想清楚对方的关注点,把他们想听的话放在最前面,这才是聪明的沟通方式。
2、再说对方能接受的
抓住了对方的注意力,接下来要做的是建立认同感。
如果你直接甩出自己的观点,对方可能会觉得唐突甚至有抵触情绪。
《三国演义》里,诸葛亮舌战群儒就是一个经典的案例。
诸葛亮面对东吴众多文武百官,没有直接开口讲蜀汉的需求,而是先从双方的共同利益入手。
他说:“曹操兵多将广,若攻下东吴,下一个目标必然是蜀汉。”
一番话既点明了危机,也让东吴将士们意识到,联合蜀汉符合他们的利益。
等大家认同这个前提后,诸葛亮才慢慢铺开自己的逻辑。
职场沟通也是一样。
当你试图说服别人时,不要急着表达自己的观点,而是先站在对方的立场上,找出他们能够接受的理由。
3、然后说你该说的
接下来,才是传递核心信息的时机。
沟通力强的人,在这一环节上,逻辑非常清晰,条理特别明了。
他们会用事实和数据说话,用清晰的结构让对方一目了然。
有个很经典的职场案例:一位员工向老板汇报季度业绩时,没有从一堆数据开始,而是用了一句话总结:“这个季度,我们的销售额增长了20%,达到了全年目标的60%。”
然后,他才详细汇报具体的指标和实施策略。
这样一来,老板的思路被清晰引导,不会觉得凌乱。
所以,说你该说的内容时,一定要学会抓重点,去繁从简。
用事实支撑观点,用逻辑串联信息。
不要让对方迷失在你的表达里。
4、最后说你想说的
这一步,其实是很多人容易忽略的关键。
你说完核心内容,对方可能已经接受了,但如何让这场对话产生真正的价值?
这就需要你在最后,植入自己的主张,甚至情感。
说得简单点,最后说的,不仅是“事”,还有“人”。
比如,你的方案被老板批准了,千万不要急着结束,而是补上一句:“这次的成功离不开团队的努力,我会继续带大家争取更好的结果。”
这句话传递了什么?
责任感、团队精神,甚至让老板看到你对未来的信心。
沟通的本质,是连接人心。
那些沟通力强的人,最后一句话往往是感性化的升华,让人记住你的态度和温度。
沟通,不是技巧的堆砌,而是一种人性洞察力的体现。
正如卡耐基所说:“一个能让人心悦诚服的人,必然是善于倾听和表达的人。”
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