品管组织与工作职掌

文摘 2024-12-06 08:44 广东

品管组织与工作职掌

一个企业内的品质管制要成功，至少有四个关键点：

1.企业最高主管的重视

2.专业的品质管制技术人员

3.全员的品质管制普及教育，提高全员品质意识

4.健全的品管组织

重视品质管制，首先从品管组织的确立着手。

按职能分：

按产品系列分：

质量人可能走的两种极端，容易犯的错：

1，所有的质量问题我负全责。

Crosby：那些坚持为公司质量负全责的质量管理人员,其阵亡率是如此之高，那倒是一件值得我们深思的事。那些坚持“质量发生问题等于质量管理部门犯了某种错误”的人，可说是为了自己留下莫须有的涉嫌痕迹；他们应学习用“出处”来为问题命名，比如：会计问题、制造问题、设计问题、环境整洁问题、柜台服务问题等，否则，他们将会被责成解决一些非他们所能控制的问题。

2，所有的质量问题都是别人的责任。

请问质量人的价值何在？

用质量成本来衡量质量，

质量成本=预防成本+鉴定成本+失败成本

质量大师的成就：

Crosby在ITT工作时，从1967年到1977年，以预防代替控制，ITT的质量成本降低到销售额的5%。

1968年，节省3000万美元；

1971年，节省1.57亿美元；

1973年，节省3.28亿美元；

1976年，节省5.30亿美元。

品质部部门一般职能：

1.对全厂品质管制教育的实施

2.品质活动的制定和推动

3.品质规范的建立

4.制程能力解析

5.异常的对策改善活动

6.提交管制图或品质报告

7.供料厂商的辅导

8.客户品质抱怨的处理

9.品质成本的核算

10.各种检查工作的执行

一流的品管发现问题、协助解决问题和跟踪问题！

二流的品管发现问题、跟踪问题！

三流的品管什么也不做！

最不可饶恕的品管是误导大家！

某手机企业的品质组织结构

某键盘企业的品质组织结构

汽车核心零部件座椅组织结构

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3-质量成熟度评估结果

4-质量成熟度等级评价标准及评价表

5-《卓越绩效2012版评价表》V1.0

质量管理：

1-质量管理模型TQM
2-质量管理模型C-X-V

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