员工是家人的组成部分，为家人营造，更为家人服务，这是我们始终坚持的理念。
一批批敬业爱岗的咨询新青年，怀揣着理想为我们带来一个更美好的世界，辛勤的身影铸就成一幅幅画，铿锵有力，热血激昂。
本期【咨询新青年】栏目，讲述的是品质联盟标杆项目——晋城晋美华府项目经理刘欢欢的故事。
18年如一日
肩上有责任 心中有信念
直到今年，是刘欢欢从事物业工作的第18年。说起为什么从事这一行，物业管理专业毕业的他娓娓道来，“当年填志愿时我查询了很多资料，发现物业行业有巨大潜力。我始终认为，物业虽然琐碎，但小物业大民生，实现自我价值的同时，也能创造出更加美好的生活。”
毕业后，刘欢欢面试的第一家公司就是绿城。加入绿城后，他始终扎根项目一线，郑州、焦作、漯河、洛阳、安阳、晋城……辗转多地，从最基层的员工，一步一脚印，靠着拼搏和努力成长为一名优秀的项目经理。
▲工作中的刘欢欢
“每个人对美好生活的看法都不一样，要自己感受，那么我们物业的美好生活，我认为是业主的满意，业主满意就是我们的美好。”
这是晋城晋美华府刘欢欢对美好生活的解读，也是对物业工作的精神坚守。于他而言，也许生活的答案不在别处，而是通过这日复一日的劳动，为业主换回了幸福生活的本身。
▲晋美华府服务中心团队
品质联盟
以品质护航美好生活
2022年9月，品质联盟入驻晋美华府，项目位于山西省晋城市，占地面积约5.2万方，建筑面积约17.4万方，总户数1092户。
合作期间，刘欢欢带领团队，通过导入项目品质管控标准体系并切实落地实施，帮助合作方提升基础服务水平与项目品质。
▲项目实景图
根据品质联盟的标准化合作流程，从服务启动、动员布置到培训指导，学习提升；从体系导入、运营管理到指标考核，整改提高，整套流程应用到项目的实际操作中。同时根据项目实际情况，围绕“一老一少”、“四季活动”开展丰富多彩的园区活动。
▲门岗形象与生活服务中心
▲消监控室与标识系统
▲园区景观绿化
▲设备房标准化建设
▲便民设施
▲园区亮点打造
传播绿城经验
传递服务价值
晋美华府的物业服务中心，挂着一面面锦旗。一面旗，一件温情小事，可能是一次扶老人上楼，一次牵小朋友回家，一次紧急呼救……紧紧联系着业主家人与品质联盟人的心。
今年夏天，舞蹈教学班商铺准备试营业，客服人员主动和商铺业主张女士沟通，帮其在业主群宣传，助力招生；前期准备时，秩序队长积极指导舞台搭设；活动时，由于现场家长和小朋友众多，安保团队主动留下，拉上警戒，维护秩序；活动结束后，保洁团队清理了商铺门前的垃圾。张女士感动不已，送上感谢锦旗。
“让业主家人感到幸福，我们也会收获幸福。”刘欢欢笑着回忆。
▲园区活动
通过不断努力，目前项目2023年物业费收缴率达99.60%，预收2024物业费收缴率已达88%，2023年业主综合满意率98.04％。
一件件小事，都是咨询新青年的缩影，他们用实际行动诠释“真诚、善意、精致、完美”。
劳有所获，心有所向
每一个忙碌的身影都值得感激
每一个平凡的岗位都闪闪发光
每一份辛勤的劳动都值得尊重
每一份敬业的付出都不会被辜负
