2023年11月22日，浙江省房地产业协会八届二次常务理事会在杭州绿城西溪国际召开。浙江省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长施卫忠，浙江省住房和城乡建设厅房地产市场监管处处长叶登，杭州市中级人民法院立案一庭庭长陈辽敏，浙江省房地产业协会会长胡一平，副会长兼秘书长金鹰，名誉副会长魏小平，党支部书记兼监事长冯建德以及副会长（单位）杨掌法、王海光、潘栋民、 张纪原、严志民、贲宇、傅林江、余忠祥、 翟凯杰等近100人参会，会议由副秘书长陶椿主持。会议由绿城服务集团承办。
绿城服务集团董事会主席杨掌法首先代表绿城服务集团对与会代表的到来表示欢迎。
▲绿城服务集团董事会主席杨掌法
杨总表示：
很荣幸，绿城服务作为副会长单位能够承办本次省房地产业协会八届二次常务理事会。
在房地产市场供求关系发生重大变化的新形势下，在住房城乡建设部倪虹部长提出的构建房地产发展新模式下，房地产业从追求速度与数量，向追求高质量、好服务转变。在这样的背景下，这个会议的召开具有非常重要的意义。我们可以有这么好的机会聚在一起，紧紧围绕“转型升级谋发展、社会责任有担当”的主题，深入思考、共同研讨、谋划未来。
新升级、新思考、聚智慧、向美好。感谢省房协搭建的这个平台，让我们在风云多变的市场格局中，共商转型方向，共建服务价值。
▲省房协副会长兼秘书长金鹰
省房协副会长兼秘书长金鹰代表秘书处作2023年工作回顾。大会审议通过了《关于省房协房地产行业首席专家名单的建议（审议稿）》等相关议案，并举行了省房协房地产行业首席专家聘任、省房协建筑设计专业委员会负责人聘任、分支机构增补负责人等证书颁发仪式。
▲省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长施卫忠
省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长施卫忠指出：
希望协会可以继续完善平台建设，发挥桥梁纽带作用；加强交流学习分享，建言献策促发展；构建房地产发展新模式，促进行业健康有序发展。
希望房企可以提升住房品质，全方位提升住宅项目、物业服务品质；推进规范化小区建设，加强绿化建设配套；注重产品设计理念，推出优质实用户型。
我们要以努力让人民群众住上更好的房子为目标，从好房子到好小区，从好小区到好社区，从好社区到好城区，进而把城市规划好、建设好、治理好。
随后，会议邀请行业专家作主题演讲，内容紧跟房地产发展形势及趋势，主题为设计赋能住宅高品质发展、房地产产业新发展模式、服务推动产品力提升、商业地产市场研究等四方面内容。
▲浙江省建筑设计研究院总建筑师裘云丹
浙江省建筑设计研究院总建筑师裘云丹作《数字化设计赋能住宅高品质发展》主题分享。裘总从行业层面、科技赋能、房地产行业迎来数字化时代等方面讲述了建设部对于好房子发展的规划及要求，并分析模块化、数字化对房地产行业带来的影响和优势，同时简单介绍了数字化产品及手段。
▲浙江大学房地产研究中心主任贾生华
浙江大学房地产研究中心主任贾生华教授作《房地产业新发展模式路在何方》主题分享。贾教授从国家层面高质量发展满足美好生活需要，政策层面“去库存”到“去金融”到“化风险”到“提信心”，市场层面从“低迷”到“亢奋”到“焦虑”到“危机”，行业层面从“高、快、大”膨胀，到“好、稳、生”发展，企业层面从“土地红利”到“金融红利”到“管理红利”到“品质红利”五个维度进行阐述。重点分享了构建房地产发展新模式、当地产业生态系统、房地产业科技进步以及海外优秀案例。
▲绿城咨询集团总经理樊琍
绿城咨询集团总经理樊琍作《服务助力产品力提升》主题分享，分享内容包括两个部分，第一，建谱砺行，运营靠谱，共治共谱，服务有谱。第二，美好分享，为项目提升品质，为企业提升经营，为城市创造美丽。
樊总表示：
房地产市场已经由增量市场转向存量市场，原来可能只是造房子，现在会更多地考量后端的运营，以运营主导开发建设的发展路径清晰。再看物业行业，行业风口过去之后，越来越回归物业的本质，即追求业主的满意度，关注品质和企业的经营。从城市层面，聚焦城市人居环境改善，逐渐形成服务向前、管理靠后的城市治理新格局。
市场虽然风云变化，但绿城始终以客户满意度作为“一号标准”。我们以运营专家身份，用运营前置即运营一体化方式，参与城市开发建设全过程；以客户满意度为指针，推进服务内容、服务标准和服务系统的夯基创新；以全域数字化、服务一体化为路径，探索民生善治、产业兴盛的城市服务大海星辰。
我们围绕项目开发交付过程中的“六大节点”及“准磨稳老”项目全周期，开展品质运营管控工作，完善服务模型改进，培育高标准的品质管控能力。
以幸福里社区共治为载体，多方联动、共建共享，通过里长助力、经验复制、样板打造，解决园区品质提升、众筹互助等问题，建设长者友好型、儿童友好型社区，推动社区可持续运营。
以管家为链接，以里长体系和善数平台为支撑，以客户声音为指挥棒，建一站式客户反馈受理体系、一整套客户评价指针体系、一体化对客服务能力体系，实现客户满意度提升。
我们始终承载坚守品质底线、产品即人品的领先服务理念。在准备期，让生活服务融入设计定位，让生活需求指导产品设计，让客户投诉警示产品营造。在磨稳老期，以客户满意度为核心，推动服务标准的全面升级。
我们希望通过我们的物业咨询服务、项目联盟服务、公司联盟服务、城市服务，让更多的人享受到绿城的高品质服务，为更多项目提高品质，为更多企业提升经营管理能力，为城市建设贡献我们的力量。
▲行致盛房地产服务集团代理事业中心总经理王立
行致盛房地产服务集团代理事业中心总经理王立作《行致盛2023年杭州商办市场研究报告》主题分享。王总表示首次探索写字楼市场，为写字楼开发商、服务机构、地产领域提供写字楼操盘、运营的全新思路，以及后亚运走势对大平层、写字楼未来市场做出5点预判。
▲省房协会长胡一平
省房协会长胡一平在会议总结时提出，首先感谢绿城服务集团对本次会议的大力支持，其次对于四位讲师的精彩演讲表示深受启发，希望房企主抓品质，找回属于浙江省房地产行业的荣誉和骄傲，省房协也将携手全体会员，乘风破浪，勇毅前行，为提高城乡居住水平、共建人民群众的美好生活而努力。
