未来社区不仅是城市策略，更是一场城市行动，其本质绝非简单的空间整治，而是探讨如何在一个相对较大的城市尺度，有机、合理地嵌入新的社交生活圈，去不断激发让我们相聚、相知、相熟的“社区本能”，未来社区正是这个意义上的“本能”。
——《城市中国》
经过4年多的探索和创新，浙江省未来社区建设已经全面迈入提质扩面的新阶段。伴随新阶段而来的是新的任务——如何有效运营，让社区居民获得持久的幸福感和满足感，日渐被聚焦。
东湖未来社区，坐落于平湖市东湖之畔，作为浙江省第二批未来社区，同时也是平湖市首个创建成功的未来社区，自2022年11月验收以来，交付至今已近两年。
自验收以来，东湖未来社区探索的“政府引导+合资公司实施+市场化运营”的运营新模式，即由绿城咨询集团担纲运营主体实现大运营统筹，联动社区、居民、政府、第三方等多方主体构建“社区运营共同体”的模式，取得了一系列丰硕的成果，被省级专家赞誉为“东湖模式”。
东湖未来社区的空间设计，是对传统居住理念的一次深刻革新。在这里，每一寸土地都被赋予了新的生命和意义。面对存量空间的局限性，东湖未来社区巧妙地运用了功能复合的理念，将单一的公园绿地转变为多功能的社交和健康活动空间。
在创建阶段，绿城咨询以“需求导向”和“运营前置”的思维，引导公共空间与硬件设施的配置方案。这种科学、合理、高效、精准的布局，不仅满足了居民的当前需求，也为社区的后续发展留下了充足的空间。半覆土的友邻之家，不仅保留了地形的自然之美，更融入了未来邻里、未来健康等多元化的复合功能，为居民提供了一个多功能的社交和健康活动空间。
半覆土式友邻之家草坪屋顶
在运营阶段，绿城咨询以居民的需要和意愿为动力，通过“低成本”、“微更新”的方式，对限制、低效空间进行持续的功能复用导入或创新功能开发。这种以人为本的打造方式，使得社区公共空间进一步营造为居民联结、共享、互助的多功能场景，增强了社区的活力和凝聚力。
东湖未来社区在私有空间的开放上也做出了大胆尝试。通过与企事业单位的合作，图书馆、传媒中心等原本封闭的空间被拆除围墙，转变成了开放的“街角公园+”交互场所。这些空间的开放，不仅为居民提供了更加宜人的日常交往和休闲运动场所，也极大地提升了社区的活力和凝聚力。
位于平湖市图书馆门口的“街角公园+”
此外，社区还巧妙地利用了小区业主共有的空间，将那些被忽视的角落转变为温馨的“小区公园+”邻里场所。废弃的泳池被改造成了文化讲堂和特色调解工作室，成为了居民精神生活的新天地。沿着小区和河道的规划红线，社区依岸而建的水上漂浮智慧绿道和健身娱乐设施，不仅连通了东湖景区和东方公园绿道网络，更成为了社区居民休闲健身的热门选择。
东湖未来社区的这些创新举措，不仅仅是对空间的简单改造，更是对生活方式的重塑。居民不仅能在这里找到属于自己的幸福和满足，更能感受到一种全新的生活方式。
绿城咨询深知，每一位居民都是社区发展的灵魂。东湖未来社区实施面积共计30公顷，包括世纪名苑、嘉和花苑两个小区，共有住户1472户，户籍人口4361人。在这里，每一位成员都是社区发展的见证者、参与者和推动者，他们的行动和热情共同绘制着社区的美好未来。
绿城咨询从盘活社区资源的角度出发，以邻里相融、文化倡导、人人共创、生态友好、社区共益为五大IP行动策略，进行社区空间的设计、社区行动的实践、社区活动的举办，从而实现社会关系的再造，营造社区未来美好生活。
通过居民座谈会、实地调研、深度访谈等多种形式，收集并整理出“一老一小高频需求清单”，全面开展一系列普惠性公共服务。从老年学堂到儿童观察团，从青年夜校到各类文化活动，每一次的参与都是对居民需求的深刻理解和积极回应。
2023年，东湖未来社区充分依托自身资源，围绕“一老一小“重点人群深化服务，通过场景改造、社群培育、公益治理、邻里活动等实现社区的有机更新，全年累计活动共计423场，其中社群活动219场、儿童亲子类活动132场、老年群体类活动69场，全年活动参与超3.5万人次，让居民真正感受到创建成果。
同时，依托数字化平台“心泊东湖”小程序，从活动报名到服务预约，从信息获取到意见反馈，数字化平台让社区服务变得更加高效和透明，提升居民的满意度和幸福感。
在东湖未来社区的运营蓝图中，绿城咨询致力于培育和激发社区社群团体的内在潜力。通过需求调研、意愿征询，绿城咨询不断推动社群社团的建设和成长，鼓励这些团体主动承担起社区活动的组织和实施责任。这一策略不仅实现了社区活动的多样化和常态化，还促进了社区运营模式的转型——从传统的集中采购模式，转向更加灵活、高效的居民自服务模式。
至今，东湖未来社区已成功孵化了包括舞韵凤翔舞蹈队、东湖社区乐天歌唱班、BA篮球社、萨克斯班、羽动东湖羽毛球社、东湖小邻居、阳光舞蹈社、东湖老兵志愿者服务队、乡贤方言班在内的10余个社团，吸引了300余名居民的积极参与。这些社团丰富了社区文化生活，成为了社区自治和共治的重要力量。
绿城咨询还积极发掘居民中的特长，培养了一批社区达人，他们以其独特的才能和热情，为社区服务和活动注入新的活力。
高频次的社区活动，如同生活交响曲，让每一位居民都能感受到社区生活的魅力。活动中，居民们享受到了参与的乐趣，还在互助合作中培养了主人翁精神，增强了社区的凝聚力和向心力。
运营期间，绿城咨询致力于探索和实践社区的自我造血功能，以实现社区的可持续发展，实现居民的共同富裕。这一过程中，绿城咨询通过精心规划和运营社区内的经营性空间，与外部资源有效合作，实现经济效益的稳步增长，为社区的可持续发展提供资金支持，也为社区的长期繁荣注入活力。
如社区健身房由于地段位置原因人流稀少、空间利用率低，为盘活该空间，绿城咨询运营团队通过市场调研、需求问卷，进行二次招引，将其改造成社区舞蹈房、社区咖啡店，为社区带来经营性租赁收益13.2万元。
同时，不断探索长效运营新模式，如共富工坊、青年夜校等，旨在提升社区的自我发展能力，为居民提供更多的学习和成长机会。
青年夜校：知识与交流的灯塔
今年4月，平湖团市委联合当湖街道、平湖市传媒中心等多家单位，在东湖未来社区推出了首期青年夜校，迅速获得了社区青年的热烈响应。首期课程推出当天194个学员名额便全部满额，为社区闲置场地租赁产生收益5000元。
为什么要设立青年夜校？“设立青年夜校是想给青年人创造一个交流学习的平台。而之所以选择东湖社区作为我市首期青年夜校的办学地点，是因为东湖社区地理位置优越，更是我市首批未来社区之一。”团市委副书记李星说，在东湖社区辖区内，还拥有体育馆、图书馆等众多优质学习资源，为青年夜校提供了丰富的教学设施、便利的学习环境和良好的学习氛围。
东湖阿嫂共富工坊：传统手艺与现代创业的融合
东湖阿嫂共富工坊则是社区自造血功能的具体实践。这个由北方老人组成的团队，通过传统手艺，将东北风味的美食带入社区，丰富了社区文化，还通过直播等现代渠道，将美食转化为创业项目，实现了社区参与和经济增长的双重目标。
截止目前，总计销售金额在1万余元，并获得了浙江老年报、嘉兴日报等多方媒体的关注和报道，成为了东湖未来社区共富工坊的一张亮丽名片。
东湖未来社区的故事，是绿城咨询集团运营智慧的缩影，也是未来社区建设理念的生动实践。在这里，每一位居民都能感受到社区的温暖和关怀，共同书写着美好生活的新篇章。
