10月11日-13日，以“活力深圳 宜居未来”为主题的2024深圳国际物业管理产业博览会暨深圳房地产交易会，在深圳会展中心举行，来自全国100余家省、市协会参与，300余家房地产及物业上下游品牌展商齐聚，10余场论坛各路大咖开启面对面“群聊”模式。
绿城咨询集团总经理樊琍应邀出席12日的“幸福越山海，同心共未来——2024第四届中国幸福社区范例奖颁奖典礼暨第五届幸福社区超级演说家大会”，发表《热望未来，幸福启兴》主题演讲。
▲绿城咨询集团总经理樊琍
樊总表示，绿城服务作为幸福生活服务商，在未来社区创建工作中所发挥的引领作用，长效运营作为社区幸福生活的重要一环，绿城服务以延伸空间生命力的美好人居营建者和营造社区共同体的幸福生活陪伴者两个角色定位，重视政府资源的链接，从“空间重塑、关系重构、模式重建”三大维度进行幸福生活的“价值重现”，最终在居民、 政府、运营服务方之间形成长效运营的服务闭环。
*以下为演讲文字记录
绿城创始人宋卫平先生曾说，我们是幸福生活的建设者、推动者和实现者，是幸福的光明使者。这是绿城服务的核心价值所在。
绿城服务到目前参与服务未来社区200余个，打造了全生命周期、全幸福场景双需驱动的服务生态，运用全景服务思维，充分导入政府资源，推动未来社区成为承载全新都市生活的综合功能区和孵化新型经济活动的利益共同体，致力于实现社区的长效运营、提升居民的获得感、归属感和幸福感目标。
长效运营是社区幸福生活的重要一环。绿城服务的实践关键，便是将资源合理适配，从“空间重塑、关系重构、模式重建”，到“价值重现”，充分发挥出我们的社区服务力，形成可复制、可推广的社区运营服务价值体系，让每一个项目、每一个社区，实现长效循环。
社区是家的无限延伸。在空间规划及运营过程中，绿城服务坚持最大程度地为未来社区居民提供了更有活力、更亲近的物理空间，并嵌入公共服务与商业经营，全面提升社区空间环境的持久生命力。
杭州万和未来社区位于三个社区的交接处，之前存在管理空白、场地闲置等运营难点。经过运营团队科学的场景规划及内容策划，成功盘活8000平方米的社区存量空间，打造了集医、食、驻、行、教、康于一体的幸福满仓民生共同体，最高每月服务可达10000余人，成为片区级邻里中心。
今年8月，由湖州南浔頔塘未来社区运营团队牵头，协同小区物业，利用小区架空层200余方闲置空间，落成了绿城未来社区首个社区营造中心，成为深受居民喜好的社区美好生活孵化器。
每个人对于幸福生活都有所畅想，而社区就是人们进行共创的最佳场所。在有了完善的空间基础之后，我们要做的是基于场景空间，以幸福生活陪伴者的身份，鼓励和促动社区每个居民都能参与到社区发展中，从而营造一个社会化、市场化、可持续化的社区共同体。
我们要培育居民的自服务能力。比如，帮助东北随迁老人成立【东湖阿嫂共富共坊】，启动直播、团购等渠道实现社区参与和经济增长的双重目标；帮助全职妈妈何璐宏打造专属女性成长共富“赋”空间【邻+学舍】，通过陪伴成长营、主题沙龙等社区服务，构建社区女性成长互助社群；聚集党员、楼长、热心居民等女同志，组建一支近百人的社区志愿者团队【南丰大妈】，充分激活活力老人的能量，减少社区公共基础管理的投入成本。
集体活动是我们持续陪伴的另一种表达方式。目前，我们所服务的未来社区项目单项目每年举办不少于80场大大小小的社区活动，规模从20人至上万人不等，高频次、高质量、高参与度地组织活动是我们一直在致力实现的目标。
除了保留相关活动自主权给到居民之外，我们推行了《绿城未来社区美好发生行动计划》，定制14个品牌IP，通过标准化的服务供给降低活动成本支出和执行门槛，并通过规模化的落地产生品牌聚合效应。
未来社区治理的核心是让居民自治与政府管理服务进行有效对接。在服务过程中，绿城作为大运营统筹方，积极协同多方主体参与未来社区运营工作，促进社区居民间建立多元化的互动关联，提升建设资金有效利用。
那么，如何统筹去各方力量？这需要我们重建一种模式。比如引进的社区食堂，我们会要求商家给园区的长者们一定优惠，我们也会举办各种活动为商家导流。
我们也在尝试做一些盈利项目。比如东湖未来社区中有很多年轻人，今年4月，我们与平湖团市委、当湖街道等多家单位推出了首期青年夜校，当天194个学员名额便全部满额，为社区闲置场地租赁产生收益5000元。这样公益型、普惠型、经营型服务之间相互搭配，以此实现整体的动态平衡。
服务过程中，当然也有来自绿城内部的服务支撑。比如项目如果想要让所有的政府资源、商业资源在一个平台上实现一体化服务，那就可以使用我们的绿城服务依托数字智慧服务云平台，它能联动各场景空间、各共建主体形成绿城一体化大运营服务体系，深化社区治理，提升社区运营效率。
近期，我们围绕老旧小区创新大物业运营模式，在杭州市西湖翠苑街道采取“3341”的大运营模式，实现整体的运营平衡，减少政府对社区的持续性财政补贴。
社区长效的关键是让社区价值得以焕发、延续。关于绿城服务在未来社区长效运营的实践，是我们在不断挖掘隐藏的社区秩序和运行逻辑后，对于重组社会关系、构建幸福社区命运共同体的全新探索。
始于社区，根植城市，热望未来，幸福启兴。绿城服务，愿意与大家一同携手，培育社区新势能，拥抱更美好的未来幸福生活。
