我们算不上行业的领头羊，不能把自己定位成一个老师，要作为一个低调的优等生，与中小物业企业、发展型物业企业，互相学习和赋能，一起进步发展。
绿城服务绿联盟，作为绿城服务对外输出品牌和管理模式的官方机构，始终秉承品质核心，聚焦物业服务品质本源，助力发展型物业企业全面提升服务品质与效率。
今天，让我们走进2024品质联盟五星标杆项目——铭基晋美华府，看见服务，看见生活。
▲项目实景图
▲物业服务星级（五星级）
由中国质量认证中心与中物品质联盟联合签发
助力发展型物企
提升基础服务水平与项目品质
铭基晋美华府项目由山西铭基房地产开发有限公司开发，位于山西省晋城市，占地面积约5.2万方，建筑面积约17.4万方，总户数1092户。
▲项目实景图
2022年9月，绿城服务绿联盟入驻铭基晋美华府，合作期间，项目经理刘欢欢带领团队，通过导入项目品质管控标准体系并切实落地实施，帮助合作方提升基础服务水平与项目品质。
▲分子公司项目群主督导培训赋能，绿城咨询进行督导检查
▲完善安全应急器材，打造园区轮胎文化小景
▲服务透明化
▲每周二开展全员清园行动
根据绿城服务绿联盟的标准化合作流程，从服务启动、动员布置到培训指导，学习提升；从体系导入、运营管理到指标考核，整改提高，整套流程应用到项目的实际操作中。
▲门岗形象与生活服务中心
▲消监控室与标识系统
▲园区景观绿化
▲设备房标准化建设
成为人与人的纽带
营造园区幸福生活
物业服务的核心在于人。因此，绿城服务绿联盟致力于打造一个和谐的社区环境，成为连接人与人之间的纽带。
在铭基晋美华府，通过便民服务，如共享书吧、便民工具柜、宠物临时寄养、共享花露水、轮椅和婴儿车服务等，打造一个便利的园区。
▲共享书吧
书籍种类繁多，从少儿读物到养生知识，从科普读物到历史书籍，书吧成为了业主们闲暇时的阅读角落，也是邻里交流思想的平台。
▲便民工具柜
提供15种常用工具，包括充电宝等，以应对业主的不时之需。
▲轮椅、婴儿车、购物车
考虑到园区内不同业主的需求，方便家庭使用，让每位业主都能在社区中自如行动。
▲便民工具墙
对于那些不常用但又必不可少的工具，设立了便民工具墙，方便业主随时借用。
项目围绕“一老一少”、“四季活动”，开展了一系列园区活动，鼓励业主走出家门，参与到社区生活中来，体验邻里间的温馨与和谐。
▲园区活动
一面面鲜艳锦旗
一个个暖心故事
铭基晋美华府的物业服务中心，挂着一面面锦旗。一面旗，一件温情小事，可能是一次扶老人上楼，一次牵小朋友回家，一次紧急呼救……紧紧联系着业主家人与品质联盟人的心。
一位管家在园区巡查时，接到一位业主的紧急求助，说发现家中卫生间窗户安装出现问题。管家迅速响应，前往业主家中查看情况，并与地产公司售后服务紧密协作，确保问题在短时间内得到妥善解决。
装修过程中，管家帮助业主接收快递、验收家具，业主对此表示由衷的感谢，并在装修完成后，特别邀请管家到家中做客，赠送锦旗以表达感激之情。
这样的故事在晋美华府并不鲜见，它们是我们服务工作中的宝贵财富，也是我们不断追求卓越的源泉。
与绿城服务绿联盟合作以来，在与铭基晋美华府项目物业服务中心共同努力下，项目的品质工作大幅度提升，2023年被评为联盟标杆项目，2024年被评为中国物业服务五星级小区。
▲业主评价
物业联盟
聚焦物业服务之本 践行服务品质之道
绿城服务绿联盟，作为绿城服务对外输出品牌和管理模式的官方机构，始终秉承品质核心，聚焦物业服务品质本源，助力中小物企全面提升服务品质与效率。
联盟合作项目
铭基晋美华府
项目信息
位于山西省晋城市，占地面积约5.2万方，建筑面积约17.4万方，总户数1092户
物业服务费
1.6元/平方米/月
合作后的利好提升
2023年联盟标杆项目
2023年物业费收缴率98.58%
业主满意度98.04%
2024年中国物业服务五星级小区
