浙江省未来社区建设的实践表明，通过整合多方资源和采用创新治理模式，可以有效提升社区的居住环境和居民的生活质量。
——《城市发展研究》2023年第4期
未来社区是共同富裕现代化城市建设的基本单元，是推动社区公共服务从区域供给向全域覆盖的重要载体。
在杭州市余杭区，一场关于生活、学习和成长的变革正在万和未来社区悄然发生。作为绿城咨询集团未来社区公司的服务项目之一，万和未来社区由社区进行统筹，绿城咨询担纲运营管理方实现大运营，打造全龄友好的“三新”社区。
万和未来社区，作为浙江省的引领型未来社区，单元面积54.42公顷，以新购房入户居民为主要服务对象，以“聚梦未来，朝气万和”为理念，盘活15000平方米公共配套空间，并落实“普惠引流+商业经营”的理念，统筹利用多元资源，培育可持续发展的“万和模式”。
在万和未来社区，党建引领下的社区治理创新正焕发出新的活力。绿城咨询在运营万和社区中，为了更好的倾听居民的声音，在社区内设立多个群众接待岗窗口，实施"一岗多职"制度，确保民意的广泛收集与及时响应。居民张阿姨感慨地说：“以前总觉得社区的事情离我们很远，现在不一样了，我们的声音也能被听见。”
此外社区还利用公众号、小程序等线上手段，保证居民的每一次反馈都能得到快速的回应。这种民意畅通的实践，为居民提供了一个表达和参与的平台，正如居民李先生在参与议事时所表示：“社区是我们共同的家，我们有责任让它变得更好。”
运营中，绿城咨询协助社区共同打造“万事好商量”居民议事品牌，打造了3个居民议事点，鼓励居民参与公共空间改造、公共设施完善等社区建设，以此不断增强居民对社区的归属感和责任感。
公园“微改造”，小区篮球场焕然一新
进一步激发居民参与热情的，是绿城咨询在万和未来社区内独创的“1+8+X”积分体系。居民郑小姐说：“积分体系让我们的参与更有动力，也更有意义。”
截至目前，万和未来社区已发放积分近25000分，运营团队通过整合社区内外部资源，为积分的有效循环机制提供了运行保障，不仅量化了居民的参与度，还可通过积分兑换社区服务和评先评优的方式，为居民的积极贡献提供了实质性的回报。
居民许先生就是通过积极参与社区治理，获得了积分奖励，并在社区年度评优中获得了表彰，这不仅肯定了他的贡献，也激励了更多居民的参与。
这些创新实践不仅推动了社区力量参与社区治理，也为社区治理注入了长足动力。
在万和未来社区，一场以居民为核心的共建共享实践也在悄然发生。它不仅盘活了存量空间，更提升了居民的生活品质。
万和未来社区拥有8000平方米的民生共同体，绿城咨询通过优化服务空间，拓宽服务渠道，丰富服务内容，着力提高了场馆人流量及使用率，每月服务在高峰时可达10000余人，覆盖了全龄段居民。
幸福满仓共同体全貌
一楼的生活馆让居民李阿姨高兴地说：“现在早餐和买菜都不用跑远了，真是太方便了。”二楼的幸福满仓集社区食堂、卫生服务站、养老服务中心及百姓健身房等一体化服务，满足了居民的多方面需求，让居民王大爷感叹：“现在社区的活动中心就在家门口，我们老年人也能享受到丰富多彩的生活。”
社区食堂
三楼的教育综合体，通过汇聚乐高、绘画、舞蹈、体适能等课程，全面贴合社区居民儿童教育需求，家长们纷纷表示：“孩子们在这里学习，我们放心。”而四楼的全民运动馆，更是成为社区青年聚集地，社区青年小张兴奋地说：“这里的设施太棒了，运动成了我生活的一部分。”
另外社区的服务网络还通过2290米的生态慢步绿道，串联起邻里中心、儿童活动中心和全龄活动中心等多功能点位。绿城咨询通过各色活动融通社区品质居住片、颐养乐享片、宜居共享片、生产活力片四大特色片区，打造“一环多点、三心四片”的社区空间新格局。
此外，绿城咨询在社区内发起“社区合伙人”计划，通过“空间共享、资源互换、普惠于民”的形式，积极鼓励社区商户腾让部分可经营性空间转化为社区公共惠民空间，最终成功挖掘商业合作空间1925平方米，同时，运营团队也通过活动、宣传等形式为场景空间引流，助力其可持续发展，营造了居民、供应商双赢的局面。
社区共富集市
在万和未来社区，社区内一系列创新的文化活动和社区发展项目，构筑起了一个充满活力和可持续发展的社区生态。
绿城未来社区结合万和社区特色，以“聚梦未来 朝气万和”为理念，围绕“聚”、“梦”、“朝”、“和”四大文化体系，精心策划了八大主题线活动，每年组织170余场全龄段活动，覆盖3500余名居民，为居民生活注入了温度。居民张奶奶感慨地说：“这些活动让我感觉社区就像一个大家庭，大家聚在一起，真的很温馨。”
此外，社区还通过打造“聚光计划”、“绿荷计划”、“循环实验室”等项目，联动社区成立“聚光慈善工作室”，挖掘并培育社区达人，并通过公益课堂、志愿者活动等形式，将善心与善款反哺到社区建设与帮扶活动中，也为居民提供了成长的机会，带动了居民从被服务者向服务者身份的转变。
邻+学舍，就是由万和社区四位热心妈妈于2024年5月20日播下的种子，如今已长成拥有10余位核心成员的小树。她们以“共创 共享 共学 共赋”的初心，搭建了一个专属女性的成长平台，让全职妈妈们在社交和志愿服务中找到自己的价值，增强归属感，提升自信，唤醒积极向上的生活态度。
聚光计划-联合“聚光慈善工作室”举办“聚光公益市集”
邻+学舍-妈妈陪伴成长营
为了社区的可持续发展，绿城咨询推动万和社区组建了强社公司，通过商务接待、会议室租赁、共富集市等市场化运作，为社区注入了新血液。
同时，社区以社区闲置物品量大为基础，引入了趣收吧旧衣、手机回收项目，不仅增加了居民的收入，也让闲置物品得到了充分利用。居民王小姐说：“这样的项目既环保又实用，让我看到了社区可持续发展的希望。”
社区旧衣回收项目
万和未来社区，一个和谐、活力、可持续发展的“三新”社区。我们相信，随着每一位居民的共同努力，万和未来社区将成为一个更加美好的家园，让每一位居民都能享受到文化共融共创带来的美好生活。
