员工是家人的组成部分，为家人营造，更为家人服务，这是我们始终坚持的理念。
一批批敬业爱岗的咨询新青年，怀揣着理想为我们带来一个更美好的世界，辛勤的身影描绘成一幅幅画，铿锵有力，热血激昂。
本期【咨询新青年】栏目，讲述的是品质联盟标杆项目——宝裕悦兰湾闫海莹的故事。
放弃安逸的工作
比努力更重要的是努力的方向
1998年，闫海莹毕业于吉林长春邮电学院通讯工程专业，先后在工商银行从事过柜员、在监控设备生产厂商从事销售。
直到2010年，闫海莹误打误撞进入了物业管理行业，从此开始了长达13年物业服务的职业生涯。为什么会在毕业十几年后选择彻底转行？“当时的工作安逸且单调，不再具有挑战性。如果我不改变，是不会进步的。”闫海莹解释道。
“做物业这行，你得有力气，得能加班，还得不怕被‘怼’。物业工作是需要应变能力强，抗压能力强，能上天入地的一份工作，最初，物业行业对自己来说一个很大的挑战。”
▲刚刚转行做物业的闫海莹
2017年，闫海莹加入了绿城服务，担任米兰公馆项目经理。项目业态丰富，住宅、写字间、公寓、临街商铺等，从基础工作入手，按绿城标准建章立制，迅速搭建管理架构，针对不同业态制定服务方案，保证了收费率和业主满意度，获得的开发商的高度认可。
能力越大责任越大，在巨大的工作压力之下，闫海莹谈起自己的工作，依然是眉飞色舞，工作上的她行事洒脱，思维敏锐丝毫不拖泥带水，生活中的她自信大方，体恤下属，用实践证明了知行合一。
▲工作中的闫海莹
品质联盟
以品质护航美好生活
2020年10月，品质联盟入驻宝裕悦兰湾，项目位于吉林省长春市，占地面积约27.7万方，建筑面积约79.2万方，总户数5024户。
合作期间，闫海莹带领团队，通过导入项目品质管控标准体系并切实落地实施，帮助合作方提升基础服务水平与项目品质。
▲宝裕悦兰湾项目实景图
根据品质联盟的标准化合作流程，从服务启动、动员布置到培训指导，学习提升；从体系导入、运营管理到指标考核，整改提高，整套流程应用到项目的实际操作中。
▲门岗形象与生活服务中心
▲园区主干道与绿化
▲入户单元门与入户大堂宣传栏
▲消监控室与标识系统
▲应急预案演练
▲地下车库与标识系统
传播绿城经验
传递服务价值
2023年5月，闫海莹的岗位由项目经理调整为品质部负责人。作为品质部负责人，闫海莹深知物业服务品质对于委托方和业主家人的重要性，因此她不断探索创新，致力于提高物业服务的品质。
期间，她通过对各岗位员工进行培训，提升各岗位的工作标准；制定对客通知模板，提升业主对物业服务的感知度和认可度；通过园区标识标牌的落地，提高园区的整体形象和品质等等。
▲夜跑赛、日常便民、中秋观影、儿童节等活动
正是因为闫海莹的不懈努力和专业精神，服务期间，宝裕悦兰湾项目获得“2022年品质联盟标杆项目”，被中共长春市南关区富裕街道工作委员会评为“红心物业”。
她个人则先后被物业服务行业协会评为“百名优秀项目经理人”、“长春市物业服务行业协会物业服务评价专家（第一批）”，被委托方锦承物业评为“优秀经理”，被长春市住房保障和房屋管理局评为“优秀物业服务人员”。
她的成就不仅仅是个人的荣耀，更是整个宝裕悦兰湾项目品质提升的重要保障。
闫海莹，用自己的实际行动，诠释着绿城咨询的核心价值观——“真诚、善意、精致、完美”。她的故事激励着更多绿城咨询家人们，为客户提供更优质的服务，为城市创造更多的美好。
劳有所获，心有所向
每一个忙碌的身影都值得感激
每一个平凡的岗位都闪闪发光
每一份辛勤的劳动都值得尊重
每一份敬业的付出都不会被辜负
