1、以客户为中心：渴望丰富他人的生活。
2、以目标为驱动：专注于服务他人。
3、勇敢：开放于新想法和新视角。
4、真实：对自己保持透明。
5、平易近人：谦逊且对所有人都很友好。
6、优秀的倾听者：好奇且专注于他人的发言。
7、值得信赖：诚实且可靠。
8、长远思考者：有意图且具洞察力，同时考虑未来。
9、成长心态：致力于他人的发展。
1、我是否让对方在没有打断的情况下说话？
2、我是否试图从对方的角度看问题？
3、我是否对对方所说的内容表现出兴趣？
4、我是否“听懂了潜台词”，理解对方讲话中隐含的意思？
5、我是否重新表述了对方所说的话以更好地理解？
6、我是否仍然在自己脑海中喧闹？我是否诚实？
7、我是否表现出同情和尊重？
8、我的肢体语言是否表明我感兴趣并参与其中？
1、对情况和问题保持好奇。
2、挑战你的假设，这些假设可能受到个人偏见和过去经历的影响。
3、 提出开放式和多样化的问题。
4、 提出赋权而非指责的问题。
5、 提出清晰的问题。
6、花时间去提问。
7、只有在准备好倾听和考虑答案的情况下，才可以提问。
查看迈克尔·雷丁顿Michael Reddington《自律倾听法》
2. 对辅导内向型高管感兴趣吗？
阅读马修·波拉德（Matthew Pollard）的《内向者优势》
3. 寻找关于领导同伴咨询小组的指导吗？
翻阅迈克尔·威尔金森（Michael Wilkinson）的《引导的秘密》
4.想要练习积极思维吗？
尝试希尔扎德・查米恩（Shirzad Chamine）的《积极智慧》中的练习
5.需要放下你的自我吗？
阅读布琳·布朗（Brené Brown）的《不完美的礼物》
1. 创建一个按5年为增量划分的时间线。想想你人生中第一次经历关键（转折）时刻的时间, 并在最左边标记那一年。在最右侧标记当前年份。
2. 在横线以上的空间（天堂），写下你生活中任何快乐充实或积极的事件。在横线以下的空间（地狱），写下任何痛苦、灾难或消极的事件。
3. 回顾“天堂”事件，问自己：“有哪些价值观促使我感到满足？" 回顾“地狱”事件，问自己：“有哪些价值观的缺失导致我感到不满足或妨碍了我的成功？”找到这些就找到了你的核心价值观。
1. 当你与客户交谈时，尽量从他们的角度看待情况。口头承认情况，并努力在认知上理解它。
2. 询问客户这个情况对他们意味着什么。
例如：“你对COO 感到沮丧，这对你意味着什么？”“你正在亏损，这对你意味着什么？”
3. 使用简单的短语来表达你的同理心，而不分散对客户的注意力。
例如，可以说：“这似乎很困难，”或“这太难了。”这会让他们感到被关注和被倾听。
将一生的成功
正文 | 4521字
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