引言
城市更新，是提升城市品质的必由之路。通过城市更新，可以促进消费经济、产业经济和投资经济的发展, 不仅优化了区域环境, 重塑文化风貌, 也可以为区域的居民和办公人士提供更高品质的生活和工作体验。
上个月，high创调研了三个上海的城市更新项目。这三个项目，各有千秋。咱们就从服务设计的视角来拆解一下，每个案例的创新实践吧。
蟠龙天地
CASE 1
蟠龙天地，是上海去年落地的一个文商旅创新型标杆项目。把古镇、商业和住宅做了一个完美的融合。我认为，蟠龙天地背后的服务设计思维及实践主要体现在以下三个方面：
第二，是特色鲜明。将文化、自然和商业的融合，是蟠龙天地项目的最大的特色。将生活及商业之美的相融，也是上海这座城市一直所推动的。蟠龙天地实际上是一个为周边地产业主和居民做的服务配套，但是它没有选择去建造一个大众认知中的商场，而是选择将原味江南与全新的文化消费体验相结合，打造出了一个摩登江南生活美好想象的现实样板。
徐汇万科广场
CASE 2
徐汇万科，也是上个月6月13号新开的一个购物中心。看完这个项目，有一个深刻的感受就是未来商场的发展方向——不仅要满足人们的购物需求，更要让每一位来访者都能在这里找到属于自己的小确幸，成为一个能够引起共鸣、让人愿意停留和回味的情感容器。
那么，这个商场到底是如何通过创新的设计，为顾客带来情绪价值的？
基于清晰的定位和理念，在落地的服务体验设计上，主打三感：“松弛感”、舒适感”和“归属感”。
首先是松弛感，徐汇万科广场着眼于人们对于都市微度假体验的渴望，将长约1公里，面积约7万方的绿轴打造为「城市地毯」。以城市地毯为原点，项目由PARK延伸出如PARK+运动、PARK+亲子萌宠、PARK+潮流艺术等生活方式的花样玩法。踏上城市地毯，每一类人群都能沉浸式感受公园20分钟效应，通过绿色、生态、自然、运动的多元感官刺激，找到属于自己的松弛感。
最后是“归属感”，针对于不同的人群设计了特色的服务，比如母婴空间，儿童厕所的设计；各种特色运动空间也是项目的一大亮点，有专业级别滑板碗池、球场和攀岩场所。身处其中的人会将自己的个人体验与之产生连接，形成有机共处的生态。
华东电力设计院办公大楼
CASE 3
华东电力设计院办公大楼，也是新晋的魔都网红建筑。这栋建筑自2020年8月组建项目设计团队至2024年4月竣工启用，历时三年多建成。
此外，还考虑到了员工的健康需求，有宽敞的员工活动中心，真正做到了人与环境，建筑与城市的共生共融。
结语
看了这三个不同风格的城市更新项目，最大的感受是这些项目，突破了传统的建造和运营模式，不仅仅提供了商品和服务，更提供了一种生活态度和价值观，即追求与自然的和谐共生，倡导健康、可持续的生活方式。
每一个城市更新项目其实都是某一种生活方式的解决方案，而每一种解决方案都是对人需求的洞察和回应。
本文作者：
李欣宇
high创创始人&CEO
《突破创新窘境》作者
“二心四力”创新理论提出者
多家世界500强/文商旅领军企业服务设计顾问
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