本文共计3193字，阅读时长约8分钟，本文内容整理于欣宇在大连数谷的线上分享
2020年到2022年，因为新冠疫情和国际趋势的变化，世界处在一个巨大的不确定中。
但有一点是确定的，那就是数字化的趋势。
到目前为止，各行各业数字化的进程到底如何？到底什么是数字化转型？设计思维如何赋能数字化转型？有哪些具体的案例和方法呢？
我将连续为大家分享两篇内容，为大家揭开数字化转型神秘的面纱，共同探讨数字化时代的战略设计思维。
数字化时代的战略设计思维（上）：如何做成功的数字化？看看这个品牌！
数字化时代的战略设计思维（下）：设计思维如何赋能数字化转型？
如何做成功的数字化？
看看这个品牌！
麦肯锡在统计企业数字化转型的成功率后发现：
目前企业数字化转型的成功概率极低，仅为20%。
其很重要的原因是：数字化转型更考验组织是否具备敏捷性和适应性。
在这里，我将通过深度剖析一个服装品牌来为大家阐述数字化转型的秘密。
这个最近成为了创投圈顶流的品牌就是：
SHEIN
这是一个极其低调的，通过海外贸易卖时尚女装做大的世界级玩家。
作为一家成立于 2008 年、总部位于江苏南京的跨境快时尚公司，SHEIN 最早以婚纱生意起家，后于 2012 年砍掉其他业务，全力转型做跨境女装。
凭借 “小单快反”（小批量首单，多频次补单）和数字化系统，SHEIN 快速起量，被行业视为 “线上 ZARA”，利用中国廉价优质的供应链把快时尚产品卖给全球消费者。
如果你用的是苹果手机，可以去AppStore搜了一下SHEIN，应该能下载到面向香港市场的版本。
图片来源：SHEIN APP
当你下载完一打开，应该能就共情美国年轻人的心声：一件漂亮的露肩短袖T恤，仅需39港元；
最贵最贵的一套亮闪闪的套装，看照片完全可以穿着去白宫参加宴会的那种，也不过才429港元，也就是60美元左右。
那现在我们来一起从三个数据，看一下SHEIN的商业表现:
估值:
2020 年投资圈对SHEIN的估值还只在百亿美元级别。
而此后不到两年的时间里，SHEIN 的估值已经涨了 10 倍。
最新一轮估值 1000 亿美元。
营收:
2021年，SHEIN营收规模达到了157亿美元。
下载量(APP):
5月3日，SHEIN登上美国iPhone App Store中所有应用程序类别下载量榜首，目前是美国下载量最大的应用程序。
超过了TikTok、Instagram和Twitter，并远远领先于亚马逊。
在疫情的影响下，很多互联网大厂都受到重挫的情况下：
为什么一个成立短短14年可以做到如此的佳绩？
为什么SHEIN能够在海外消费者中如此受欢迎？
总结来说:
SHEIN的成功故事，是一个中国本土的服装品牌，借助数字化的力量和中国强大的供应链体系，把商品以批发市场级别的价格，呈现在正在经历消费降级的西方中产面前的故事。
而SHEIN的数字化到底体现在哪些方面？SHEIN对于数字化的理解和大部分企业有何不同？
解答这些疑问之前，先分享一下华为的CIO陶景文关于数字化转型的定义。
他说：“数字化转型是一个运用数字技术和新能源对企业业务持续优化的过程，是一次系统工程。
在这个旅程中，数字化转型的企业能够收获的是体验提升、效率提升以及模式创新。”
而SHEIN的成功，正是运用数字化的手段收获了体验提升、效率提升以及模式创新。
具体怎么做呢？用一个词总结是：“以用户为中心”而非技术为中心。
具体来说：
1、从M2C到C2M
大多数企业的数字化是M2C, 也就是利用各种数据进行预测，基于这种预测，生产产品并推向用户。
这种方法成本高昂，因为根据预测做出产品，有点像赌博押宝的行为。
宝押准了，产品就畅销，押不对，更多的产品滞销。二者一对冲，可能就没啥盈利了。
这是很多传统M2C类型的企业正在面临的痛点。
SHEIN的做法跟传统服装企业的一个最大的不同是：它也预测，但它预测所依据的数据是与传统企业有很大差别。
为什么说SHEIN以“用户为中心”而非技术为中心？
因为人们的需求有一种隐秘关联的数据，有积极数据，也有消极数据，有来自行业的数据，也有来自行业以外的，但都是跟从网上服装店的品类、数量、装修、界面的设计等很多侧面的数据当中获得对消费者需求和意愿的预测。
为了防止像传统企业那样为可能出现的错误预测付出巨大的代价，SHEIN它把一个大预测细分为无数的小预测，小的预测不仅仅是预测，它是一种直接跟消费者对话的手段，不是像玩老虎机一样一次性付出成本，那是听天由命。
而是用无数的产品，无数的MVP，也就是最小可行性产品，低成本地推向市场。
SHEIN的成本最小化到什么程度？单件最低做到100件就可以生产！
如果这一款产品生产了100件，只卖出了2件，那显然预测不对，不用接续生产。如果生产了100件，卖出了98件，就可以加到1000件，甚至快速地加量生产10万件。
与其说它是在推出产品，不如说它在跟市场，跟消费者进行对话。
2、品牌战略
除了基于用户需求快速地产出产品，值得一提的是SHEIN的品牌策略。
图片来源：SHEIN APP
拿SHEIN拍摄的产品(左）照片来说，是具有非常强烈的社交调性的。
而它的竞品，ZARA照片(右）传递出来的服装比较高冷。
你看，左边这个照片中的模特热情且有点小性感。背靠网红打卡点啦，手里拿着星巴克，好像在暗示：我想跟你做朋友，请来靠近我、请喜欢我。
但右边的ZARA模特看起来很有距离感，恨不得说 “咱们不是一类人，不要靠近我。”
这一个小的细节，其实就能体现品牌是否在和用户共创，具备用户思维。
刚刚在分享数字化转型的定义中，提到了三个价值点：体验提升、效率提升以及模式创新。
引自：华为 CIO 陶景文
在SHINE的案例中，详细地分析了效率提升及模式创新的内容，那在这里，再给大家补充一个重要的知识点：
什么是体验设计？
大家可能纳闷，体验提升为什么会在效率提升前面？
我曾经作为创新顾问，参与华为（HUAWEI）“卓越产品经理百人计划”
，记得当时华为的高级副总裁跟我提及过：
“体验提升，是华为数字化转型的首要目标，也是第一个步骤。“
一说到“体验”两个字，咱们很多人脑子里可能想的就是服务热情，笑脸盈盈。
其实，体验不仅仅是这些。
请大家思考：体验经济比商品经济形态相比，多了一个什么东西？人！
因为只有人，才有体验。
那人指的是谁呢？还是我们刚才说的：用户。
我们正在从商品经济时代，正在过渡到体验经济的时代。
从商品经济时代到体验经济时代，实际上就是从单纯售卖产品，销量好、品质好、再到现在用户体验好的一场变革。
引自安永2022 《未来消费者指数报告》
前几天安永发布的《未来消费者指数报告》中的调查显示：
消费者比以往任何时候都更追求体验。
以弥补因疫情而失去的时间，并试图逃避不确定性和压力。在消费支出优先考虑的五项因素（爱护地球、性价比优先、体验至上、健康优先、关心社会）中。
体验至上的增长幅度最大
其优先级自2020年以来翻了一番，已经从疫情刚开始时的最后一位跃居现在的第三大优先考虑因素。
在体验经济的时代，用户需要的不仅仅是一件衣服，他们的需求升级了，自我满足、自我超越等精神需求都产生了。
用户需要的是购买的是消费的过程带给他们的爽感和内心的共鸣。
下期我们将和大家分享更多关于设计思维如何赋能数字化转型的内容。
欢迎大家持续关注！
参考资料:
安永《未来消费者指数报告》
得到APP 吴伯凡 《每周商业评论》
得到APP 蔡钰 《商业参考》
本文作者：
李欣宇
high创创新设计咨询 创始人&CEO
商业创新顾问
VeriSM数字化创新管理认证
欧洲“敏捷创新大师”
15年的商业咨询和创新设计咨询经验，多家世界500强、国内上市公司及独角兽企业，如华为、京东、联合利华的设计思维顾问。
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