第379篇原创推送
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2024年3月4日，消费者安某通过得物APP选购了一双拖鞋，在该商品的宣传页面上，清清楚楚地标注着购买此拖鞋将会赠送随机卡扣十个。3月8日，当鞋子送达时，安某却发现并没有附赠所说的卡扣，并且鞋子上还存在着一些褶皱痕迹。于是，安某立即联系了得物APP的工作人员，对此事进行反馈。得物APP的工作人员表示将赠送安某一张价值30元的得物APP消费优惠券来解决此事，但安某并未同意这样的处理方式。
后来，得物工作人员以及上海市消费者保障协会都介入到了这件事情当中。而介入后的结果却是，虽然安某是在得物APP上进行的购买，但实际上这批鞋子是由所买鞋子的品牌方直接发货的，所以得物方面表示他们对此管不着，并让安某自行去联系厂家。最终，这件事情就这样不了了之了，而到现在，得物 APP 已经将此商品进行了下架处理。
2024年5月15日，消费者朱某于抖音商城购买了一条“拉夏贝尔”的休闲裤，收到货之后，他留意到商品的标牌上有着“扫码验真伪”这样的标签。于是，他便用自己的手机微信去扫码验证真伪，可结果却显示这个二维码并不是一个有效码。接着，他又再次扫码标牌上的条形码，然而这次显示的是没有该商品的任何信息。之后，朱某拿着这条休闲裤去到专卖店进行验货，店里的工作人员明确表示这是假冒产品。紧接着，朱某便与商家取得了联系，可商家却坚决不承认这是假货。随后，朱某将此事投诉到了抖音商城客服，要求抖音商城明确告知他所购买的商品到底是不是假货。然而，几天过后，抖音商城客服却一直不断地给朱某打电话，以联系不上入驻商家等各种理由，试图诱导朱某接受“退货退款”的处理方式，并且表示会给一个优惠券作为补偿，但朱某果断拒绝了。
2023年10月31日，消费者方某于比亚迪湖南岳阳广标店通过分期付款的方式购置了一台宋PRO冠军版超越型汽车，其落地价大概在150000元左右。然而，到目前仅仅过去了半年左右的时间，这台车就已经先后出现了 4次各不相同的问题：
其一，在购买后的半个月内，油门踏板出现异响，广标4S店售后在确认问题后，为其更换了油门踏板（这个问题已经通过协商处理好了）；
其二，在购买大概2个月的时候，前轮两边胶套在转向时出现了异常响声，广标4S店确认问题后，建议更换两边胶套，后来则是用润滑油之类的东西暂时缓解了这个问题；
其三，在购买4个月内，当后排座椅坐人后，只要人有移动，座椅就会发出声响，广标4S店确认问题后，在座椅底座上加了垫片之类的东西；
其四，在购买5个月内，打方向盘的时候方向盘会有“咯噔”这样的异常响动，广标4S店经过检查确认后，发现是方向机拉杆有问题，进而建议更换方向机总成。
此外，在4月底的时候，前轮胶套的异响再次出现。这可是一台还不到半年的新车，竟然如此频繁地出现各种问题，那么这台车在出厂前到底有没有经过严格的检测呢？后面是不是还会有其他的问题出现呢？是否存在影响安全驾驶的隐患呢？这些真的让人难以想象。
2024年5月19日，方某与比亚迪广标售后进行了协商，对方表示同意更换有问题的配件，并且给予2000元的补偿，但是方某对此并不认可。一台在半年内的新车，接二连三地出现不同的质量问题，这给车主造成了非常多精力和时间的浪费，而且多次的拆修也对这台新车的价值产生了不良影响。方某的诉求主要有以下几点：一是对全车进行全面检测，查看是否存在影响驾驶的安全隐患，并出具一份报告加以证明；二是将所有的质量问题彻底地解决好；三是赔偿损失 20000 元。
2023年6月，消费者高某通过拼多多平台上的海尔热水器旗舰店官方购买了一台价值二千多元的海尔电热水器（订单号为 230616-658731180963015）。在使用了不长的一段时间后，高某就发现这台热水器的运行状态不太正常。在反馈之后，得到了几种可能的原因，一是远程手机控制的设置或者操作有误；二是机器面板的设置或者操作有误。经过一段时间的仔细观察和反复使用，高某十分确定在手机和设备终端没有人为操作的情况下就出现了上述问题。售后师傅也多次上门进行处理，最后发现控制面板没有密封好，有蟑螂进入从而导致微控误触，这才致使设备总是长时间处于高温运行状态（高温达75度）。
到如今差不多快一年的时间了，高某对于商家的沟通、客服以及维修师傅的相关服务还是非常满意的。然而，日常生活中使用热水器主要是设定为35度且需要定时使用，可就是因为控制面板没有密封好而让蟑螂进入，导致电热水器工作不正常且不受控制，导致该热水器长时间的高温使用反而比以前老旧的热水器还要耗电，而且还忽冷忽热，根本无法正常使用，75度的高温已经把老人烫了好多回，同时由于没有密封好还存在漏电的安全隐患，这也直接影响到了机器的使用寿命。
高某与商家进行了多次的沟通，并提出以下诉求：一是要保证海尔电热水器设备能够安全正常地使用，目前虽然经过维修师傅多次处理后，近一个月没有再出现问题，但是担心机器设备因此是否会造成物理性失衡以及今后的磨损，所以要求延长保修期限；二是由于设备不能按照功能设置的那样保持35度水温以及定时使用，经常长时间处于高温使用状态，电能损耗严重，近一年时间里，热水器估算产生了一千多元的电费，比之前使用了十年的老热水器还要耗电，所以要求给予其中非正常电费损益几百元的消费者补偿。然而，至今海尔官方都没有同意这些诉求。今年 4月份，高某通过青岛市12315进行投诉，反馈却是“高某所通过拼多多的海尔热水器旗舰店（官方）并不是官方的”，所以高某认为拼多多所展示的相关商家存在虚假宣传、欺诈误导的行为。
