第378篇原创推送
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在2024年4月26日，消费者张某在深圳宝源行购买了一台宝马XM50 的汽车，然而在交车时却发现前杠部位存在明显的撞击痕迹（当时交车现场有视频作为有力佐证）。针对此问题，商家明确承诺车子不存在任何更换配件的情况以及质量隐患，并且保证车子是原装完好的，随后双方还签署了相关协议。
2024年5月12日下午16时左右，车辆在正常行驶的过程中，突然出现平衡杆断裂球头脱落的状况，进而引发了极为严重的行车安全事故。张某当即委托宝马救援将车辆托运至宝源行4S店，（在汽车提车时，张某对全车都拍了照片，也录制了收车的视频），然而宝马公司经过检查后仅仅回复说需要更换配件，却没有给出任何关于此次事故的分析报告，张某坚决拒绝了宝马公司的这一方案。张某认为，一台新车上路仅仅十五天，正常行驶才2000公里，就发生平衡杆断裂球头脱落这样严重的质量事故，消费者有理由认为是宝马公司的产品存在严重的质量问题，不排除宝马公司销售给的是存在质量隐患的汽车。经过后续多次协商，宝马公司始终没有给出一个准确的回复。
张某认为，如果宝马公司确实销售有质量隐患的汽车且并未告知消费者实情，那么必须按照国家法规执行退一赔三并及退车退款的处理，同时要求宝马公司针对此次严重质量事故，出具详细的8D分析报告，查明事故的真正原因以还原事情真相，避免类似存在质量缺陷的车辆再次交付给客户。2024年5月15日，经过对新车收车视频的仔细检查，张某发现底盘螺丝存在严重锈蚀的情况，与其他位置崭新的螺丝形成了鲜明的对比，怀疑此车有过维修换件的经历。针对以上这些疑问，张某要求宝马公司给出明确的情况说明，并满足退款退车的要求。
2023年6月28日，谋事文化的销售人员职务便利，打电话联系李某并添加了微信好友，紧接着便邀请李某参加线上直播公开课，在直播过程中对课程内容进行宣讲。
李某认为在这个过程中，对方明显存在夸大宣传力度的情况，诱导消费者在直播间下单。然而，实际的课程内容却与之前所介绍的严重不符。李某一直联系那位销售，申请退款，但却一直得不到处理。谋事文化的客服人员以及助教老师在课后也没有能够及时地处理好学员们所面临的问题，在这期间，有很多员工都已经离职。鉴于此，李某强烈要求退款，当时收款的公司是杭州刀闲科技有限公司。
2023年6月8 日，消费者程某通过招集令这个平台借款10000元，合同上所标明的综合利息是1304.12，但实际情况是利息远远高过合同所规定的利息，因为还额外收取了一些各种各样乱七八糟的费用，像什么担保费、会员费等等。基于此，程某希望能够取消后面的还款计划，并且退还我所缴纳的尊享会员费。
招集令实际是钥网络技术（杭州）有限公司，其注册地址为浙江省杭州市余杭区五常街道天目山路513号6幢121室，常用办公地址则是浙江省杭州市西湖区华星路96号网金大厦11楼。这家公司竟然在平台上公然收取贷款服务费、放高利贷、变相收取砍头息，在贷款的时候还要求先交取押金，总计达3294元整。
程某认为，根据《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第六条规定：民间借贷的利率是可以适当高于银行的利率的，各地人民法院可以依据本地区的实际情况来具体掌握，但是最高不得超过银行同类贷款利率的四倍。一旦超出了这个限度，那么超出部分的利息是不予保护的。所以强烈要求退还所收取的服务费，取消后面几期的还款，目前已经处于逾期状态，而且还遭遇了暴力催收这种恶劣行为。
4月20日，消费者戚某在闲鱼网购了一台3.5吨的叉车，当时交付了 3500元订金，下午发车时商家又要求交尾款31500元，尽管合同上写明物流车到货时付尾款，可当时恰逢周末，戚某心里想着反正早晚都得付，且着急使用，于是就在周一将尾款给支付了。
4月29日，叉车到达物流中心，物流却表示要提车必须先交运费，而购车之前商家明明承诺是包运到家的，现在提货运费要2250元，与商家沟通后他只愿意支付1000元运费，剩余部分只能自己支付了，就这样戚某交了运费把车提了出来。车子卸下来后，戚某就发现根本启动不了，商家说是电瓶电跑完了。收到后的叉车与图片不相符，商家称是物流搞错了，说后续会补寄一对。接着戚某又花费415元找了拖车把车拉了回来。4月30日电瓶充满后，又花费500元请师傅上门维修才把车子打着，且打了很长时间才成功启动，在维修过程中发现发动机铭牌（2023.2）竟然是贴上去的，原本戚某就是冲着这个生产日期才购买的这台车，结果收到货后才发现是伪造的铭牌，明显是翻新车辆。
在试机的时候还发现多处漏油，尤其是升降油缸漏油特别严重。此外，倒挡没有警铃提示，无喇叭，无转向灯，而且正常行驶的时候车辆无力，油门踩到底都几乎不动，在门口上坡时差点撞到路上正常行驶的车辆。到现在为止，这台车就一直闲置，根本启动不了。鉴于存在如此多的质量问题，戚某希望能够退车退款，并要求商家对企业因此而造成的损失照价赔偿，同时赔偿给企业带来的所有损失。
