第389篇原创推送
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7月2日，消费者朱某在拼多多平台的喜东东休闲零食专营店线上选购了洽洽小而香奶油瓜子。可当收到货品时，朱某却傻了眼，商家卖给他的瓜子竟然全是散装的小袋。这些小袋不仅没有洽洽正品瓜子应有的外袋包装，而且小袋的尺寸跟洽洽的正品小而香小袋相比，存在明显差异。更糟糕的是，商品上竟然找不到任何有关生产日期的标识。朱某满心狐疑，遂询问商家这是否为假冒商品，商家却坚决否认。接着，朱某追问生产日期，商家也是哑口无言。朱某又要求商家出示洽洽的官方授权文件，商家依然拿不出来。或许是商家做贼心虚，竟迅速在店铺里将该商品链接下架了。
由于无法证实商品是否为正品，也不清楚是否在保质期内，朱某自然是不敢食用这样的商品，于是向商家提出退货退款的要求。鉴于商品属于问题商品，按照拼多多的退货运费条款，运费应由商家承担。朱某也就商家售卖假冒伪劣问题商品一事进行了投诉，拼多多平台认可了朱某的投诉，承认商家的商品有问题，拼多多客服还承诺，如果商家不退还退货的运费，拼多多平台会负责处理运费问题，让朱某先垫付运费。然而，商家收到并签收了朱某的退货商品后，只退了货款，却未退还朱某垫付的退货运费。
朱某再次找拼多多平台处理运费问题，然而拼多多平台却直接拒绝了他的运费申请，甚至矢口否认该商品是问题商品。明明之前的投诉记录还清晰可见，拼多多平台却出尔反尔，不仅对自己的承诺置若罔闻，而且对平台店铺缺乏有效监管，售卖问题产品，对消费者极其不负责任，出了问题还拒绝处理。朱某强烈要求拼多多平台承担他退货垫付的 12元运费。
2023年国庆节期间，消费者张某在山东济宁全友全屋定制(金宇店)，与负责人王某签订了基装和软装合同，合同金额95200元。合同中明确规定，基装工期为3个月，然而，8个多月过去了，基装工程仍未完工。在这漫长的过程中，王某由于个人原因，让赵某接手相关工作。可即便如此，施工进度依旧缓慢如蜗牛，毫无起色。更糟糕的是，由于赵某拖欠工人工资，全友家居（金宇店）的工人竟然拿走了装修钥匙，还愤怒地将木工吊顶捅破。而消费者张某按照合同将装修款支付给了赵某。但无奈的是，正是因为赵某拖欠工人工资，工人对自己所负责的装修产品进行了恶意破坏。赵某承诺会进行修补，可将近两个月过去了，至今没有任何进展。如今，赵某更是提出只有收到全款才愿意继续施工。张某对此感到无比愤怒和无奈。
张某回想一开始进店的时候，销售人员王某一直信誓旦旦地说自己是全友的设计师，并且强调软硬装都是全友的产品。但在实际签合同时，软装合同盖了全友的章，而签完软装之后，他们又引导张某去亿维签订了硬装合同，当时还以五花八门的理由表示没有章而拒绝盖章。后来，张某多次催促他们盖章，可他们依旧找各种借口不给张某盖章。
2024年6月9日，消费者戎某开始为该快团商家分销产品，产品价格为 99元6件，品牌是蓝狗惊喜福袋，该团长极力鼓吹这是A类级别的婴儿服装。7月1日，戎某的顾客偶然发现该产品中的其中一件竟然有荧光反应。为了进一步确认，顾客赶忙去购买了荧光检测笔。需要说明的是，所有的衣服都是用同一个品牌的洗衣液清洗的，而且是在同一个洗衣机里操作的。检测结果令人震惊，蓝狗惊喜福袋产品的检测笔显示数值为9.99。
戎某随即跟商家要求出示检测报告。要知道，顾客的孩子才一岁多，无论是从孩子的健康角度，还是任何其他方面考虑，都绝对不允许婴幼儿的衣服里含有荧光剂这种成分。商家一开始答应戎某，让他们放心，声称他们的产品都是代加工的，品牌把控非常严格，是绝对不允许添加这种成分的。然而，当戎某继续要求出示检测报告时，商家却开始找各种借口拖延。先是说在搬仓库，工作繁忙，后来又表示检测报告是去年的，早就丢了，找不到了。更令人气愤的是，商家还拿了一个检测笔拍了一张照片，声称荧光剂为0。
戎某的顾客对此提出质疑，质问为什么他们发出来的货是有荧光剂成分的，难道同样的批次还会有几种不同的情况？本来，戎某的顾客只是打算看一下检测报告图个安心，可现在商家竟然直接不理睬他们，无论发什么消息都不再回复。戎某的客户一再降低要求，只希望直接退货退款并给予补偿，可商家就连几块钱的运费都不愿意承担，甚至还觉得戎某他们赚了。
