第399篇原创推送
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执法人员对该店负责人进行询问后得知，店内使用由转基因大豆制造的大豆油，主要用于烤制类产品。工作人员将其刷在烤盘上防止产品粘连，涉及早餐类的猪肉、鸡肉等烤制产品以及正餐类的烤翅、烤腿等。
然而，该店在餐饮加工环节使用转基因食品却未向消费者明示。执法人员当场封存扣押该食用油，并对该店展开进一步调查处理。
据天津市市场监管部门消息，已经有多个分局发现辖区内“肯德基”使用的都是该品牌的转基因大豆油，且都没有向消费者明示。天津市多区市场执法人员也分别对这一涉嫌违法行为进行了立案调查。
肯德基因食品质量问题冲上热搜并非首次。2011年8月，被曝光肯德基的后厨里用于炸鸡的油4天才彻底更换一次，期间每晚把油渣滤掉后第二天继续用；2013年6月，肯德基的冰块被检测出细菌总数浓度达到 4000cfu每毫升，超出国家卫生标准40倍；2014年7月，肯德基供应商上海福喜食品有限公司被曝光大量使用过期、变质、次品原料生产快餐所需食品。2023年6月，盐城有家长称给孩子点的肯德基套餐中的牛肉汉堡里有很多蛆虫。孩子中午吃了套餐里的鸡块和薯条，最后吃牛肉汉堡时发现味道不对，咬了两口后放在家里，晚上家长发现汉堡里有蛆虫。家长与肯德基店沟通，但双方协调无果。
投诉通数据显示，肯德基食品质量问题仍然是投诉的重灾区。
一、汉堡吃出头发
2024年9月29日晚上，消费者周某在肯德基宿迁兰亭苏果餐厅购买了周末疯狂拼套餐。当打开汉堡包装时，周某竟发现其中有莫名毛发。他第一时间联系了商家，然而商家的态度却极为敷衍，仅仅表示给他重新做一份。周某对此深感不满，毕竟肯德基作为如此大规模的连锁店，出现这样的问题实在令人难以接受。
二、吃了肯德基早餐恶心呕吐
消费者咸某在肯德基APP下单了一份肯德基早餐，其中包含皮蛋瘦肉粥。咸某在单位食用，因处于办公室，全程有监控。打开粥后，发现粥里的米并非一粒一粒的，而是粘粘乎乎的，咸某吃了几口后实在难以下咽。大约半个小时后，咸某出现恶心、呕吐、头晕等症状。在此期间，咸某除了肯德基早餐外未食用任何其他东西，有监控为证。咸某遂找到肯德基，然而肯德基却坚称没有问题，还表示不乐意吃可以吃别的。
二、皮蛋瘦肉粥吃出塑料
2024年4月22日，消费者李某在肯德基天津市滨海新区生态城海晨道店购买早餐。此前，李某已多次从该餐厅车道取餐，订单均可查证。此次，李某发现餐内出现异物，鉴于此次出现的塑料异物较大才被吃到，李某现在怀疑之前是否也有误食情况。粥内出现塑料，这不仅仅是卫生问题，更反映出整个操作的不规范，给李某造成了极大的困扰。李某联系了在线客服，客服却只让李某等待回信。
一、活动赠品及优惠兑现争议
二、大神卡权益问题频发
2021年10月，有消费者中午预约下午茶，付款后订单显示待支付但已扣款，取消订单后钱没退，会员权益也未返还。客服先说权益会在十五分钟左右返还，但消费者一直等到下午两点半仍未收到。再次联系客服，客服却称另一个账号已使用会员权益不再返还，而消费者认为不同账号下单应能分清，肯德基核实情况过于草率。
2023年12月，消费者在肯德基app续费大神卡年卡，合同上显示续费完成后腾讯视频半年会员将自动到账，但续费完后却迟迟未到账。联系肯德基客服未得到有效解决，消费者要求退款却被告知包含第三方权益的订单不支持退款。
9月17日，消费者乔某购买了肯德基大神卡，随后又充值 200 元进行点餐。然而，在点餐过程中，乔某并未享受到大神卡权益中的免运费及打包费，依旧被收取了运费和打包费。乔某认为肯德基这种未兑现付费服务承诺的行为，涉嫌服务欺诈。乔某要求肯德基对其进行赔偿。
三、不给修改手机号也不退款
消费者严某因原手机号不再使用，而此前其拥有的大神卡服务期还剩 230天，导致无法进行消费。严某请求将大神卡绑定的手机号更改为新手机号，然而肯德基客服却拒绝提供此项服务，声称没有办法进行修改。严某表示若不肯转移绑定手机号，那将230天大神卡剩余服务期折算价格退费也行，既不多要也不少要，可肯德基依旧不处理此事。
四、优惠券使用限制
消费者购买肯德基的优惠券后，到店使用时发现无法使用，且商家想置换其他套餐，消费者认为这与宣传不符，存在坑骗消费者的嫌疑。
7月29日，消费者徐某参与抖音周一尖叫日活动。下午17:30 ，徐某通过抖音活动抢购页面成功抢到肯德基12.9元套餐的0.01元购买资格。然而，在提交订单页面，当使用优惠券以 0.01元的价格下单时，页面却提示账号、设备异常，请重试。但把优惠券去掉，以12.9元原价却可以下单购买。多次尝试无果后，徐某拨打抖音客服，历经5次转接仍无人处理。最后，徐某主动拨打抖音商城客服热线，工作人员给出的处理结果是无法处理，并建议用一个设备登记抖音账号以避免出现账号异常。由于抢购资格在当天23:59 前不下单就会自动作废，徐某认为，自己通过正常程序抢购的名额，抖音却以设备账号异常为由禁止其使用优惠下单，这已然违反了消费者权益保护法，是对公平、公正法律条文的公然挑战。事后，徐某主动联系抖音客服，却遭遇多次踢皮球式推脱，最终也未得到解决答案。
投诉通数据显示，有不少关于肯德基出餐慢导致骑手被扣钱的案例。这些事例反映出肯德基出餐慢可能会对骑手的配送时间和收入产生影响，引发了一些纠纷和矛盾。
8月7日，骑手于某接到了来自肯德基的订单。当时，肯德基商家声称需要10分钟才能出餐，于某经过盘算，觉得这个时间自己还可以接受。然而，10分钟过去了，商家却告知于某还需要再等10分钟。于某一看时间，发现这样肯定会影响到自己下一单的送餐时间。于某在店内上报了商家出餐慢的情况，并且后续进行了转单操作，但是很遗憾，订单并没有转出去。为了不影响送餐时间以及客户的满意度，于某决定取消订单，因此被扣了14元。
