近日，广东深圳，有网友在网上发帖称，“李佳琦直播间童感退我血汗钱！”帖子中写道，自己在李佳琦直播间购买了韩国童感儿童摄影套餐，想预约拍摄却发现该店闭店跑路，现在也无法退款。
7月10日，经视直播记者联系上当事人陈女士，陈女士告诉记者，自己是在2022年“双十一”期间，看到李佳琦直播间在宣传韩国童感儿童摄影套餐，活动很划算，出于对李佳琦主播的信任，当即就购买了该套餐。“套餐原价是3980元，当时李佳琦在直播间宣传说为广大的女生们争取到了一个超级优惠的价格，还有很多福利，只需要花1980元就能拍到价值3980元的套餐，在三年之内都可以随时去拍。”
图/受访者提供
陈女士说，下单后，很快就有韩国童感摄影的工作人员联系自己，并建了一个童感摄影客户小群，工作人员告诉陈女士，让她马上把核销码发群里，七天内不核销开单就会被退款。陈女士比较在意李佳琦直播间承诺的这些福利会不会兑现，工作人员给陈女士的电子合同上，有明确写明拍摄内容以及活动三年之内有效，于是，陈女士就将核销码发给了工作人员。核销完毕后，工作人员说，之后想要预约拍摄时间，提前在群里告知会有工作人员来对接。
图/受访者提供
2024年6月份，陈女士想为孩子拍摄一组写真，于是就在童感摄影客户小群联系工作人员，却发现无人回复。“群里都没有人回复，然后我就上网一搜，结果发现有姐妹在6月初就说童感摄影已经约不到了，他们跑路了。”
图/受访者提供
陈女士告诉记者，深圳有一家童感实体店，电话拨过去已经无人接听，线下门店也去看了，拍摄基地已经人去楼空。“6月21号，我们去了莲花广场，就是单子上的地址，发现关门了。”陈女士说，自己将此事发在网上后，发现有很多消费者都有相同的经历，都是在李佳琦直播间购买的童感摄影套餐，发现该店在全国的门店基本处于已闭店的状态。
陈女士说，有很多人在今年6月底也曾去李佳琦直播间留言，要求李佳琦对韩国童感退款一事做出解释，李佳琦也曾在直播间看到此事并回应道，“现在在和淘宝平台积极联系商家，请多给他们一些时间。”
目前，陈女士的诉求就是希望韩国童感摄影能退款，此事不能一拖再拖。“我们去李佳琦直播间的客服那里已经做好登记，现在就是让我们耐心等待。”
随后，记者试图联系韩国童感摄影门店，发现全国门店除了上海、北京、武汉之外，剩余的门店电话都处于无人接听甚至号码已空号的状态。
图/网络截图
据了解，韩国童感是韩国艺匠旗下的高端儿童摄影品牌，童感儿童摄影属于上海韩嘉摄影有限公司，记者在企查查上查到，在7月2日，该企业被列入经营异常。
记者向当地市长热线反映情况，暂未得到回复。记者联系上韩国童感儿童摄影上海门店，一位工作人员告诉记者，每个城市每家门店经营状况不一样，但是消费者在李佳琦直播间里购买的套餐是可以在该门店使用的，只是退款问题门店这边负责不了。“如果您想来上海拍摄，可以帮您安排，也可以帮您做延期，因为每家门店都是独立经营的，所以目前童感全国的情况我不太了解。”
记者联系淘宝平台，平台工作人员告诉记者，李佳琦在直播间曾回应过此事，说明他们这边也和商家有过沟通，所以希望消费者可以等等看后面如何处理此事。
湖北炽升律师事务所律师吴兴剑表示，从目前事情来看，该产品的服务期限为三年，而现在刚经过两年就发生了不能按约定提供服务的情况，童感摄影商家肯定是有责任的，而李佳琦方作为销售者，也应该承担连带责任。
吴律师介绍，自己所在城市的门店关门，可去其他城市消费的要求既不合理也不合法，消费者在购买产品时是基于当时在本人所在地有门店能提供服务，才采购此产品，现在商家提供的服务要消费者到外地去进行消费，这势必会导致消费者额外产生些费用，相当于变更了一些服务条件，加重了消费者的责任。
吴律师介绍，依据《消费者权益保护法》规定，如果说商家提供的产品和服务不符合约定的话，消费者是有权选择销售者或者生产者来承担赔偿责任。
