第380篇原创推送
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5月9日，消费者徐某满心欢喜地购买了一台mini4pro无人机，5月15日，收到货。5月16日进行首次飞行体验时，他却沮丧地发现视频拍摄呈现出模糊的状态。5月17日9时，徐某在一条足足有10米宽的马路上，以仅4 米的高度进行低空手动飞行，此时无人机的电量显示为30%。可令人意想不到的是，就在这看似平常的操作过程中，无人机竟然突然出现了多次失控的情况，最终导致无人机直接飞丢不见。
徐某第一时间联系了大疆售后，可售后给出的说法却让他极为不满。售后先是在第一次告知夜间飞行无避障功能属于人为原因导致，第二次又声称他是在楼宇间飞行，这也是人为因素。针对大疆售后这种肆意编造的数据和毫无根据的说法，且完全对飞机失控和自动返航的情况只字不提，徐某内心充满了愤怒与无奈。
他暗自庆幸自己还有飞行录屏为证，否则真的就要被大疆售后这般随意地坑害了。要知道，实际情况明明是在那10米宽的马路上以4米的高度低空手动飞行，周边根本就不存在售后所说的那些楼宇，自然也不存在所谓的避障失灵问题。从飞行录屏中能够清晰地看到，无人机在飞行了16分钟后，电量从最初的91%一路下降到30%，就在这时，无人机开始频繁地出现失控状况。尽管徐某多次万分焦急地紧急拨杆，努力控制住了无人机，但很快在电量降到28%的时候，无人机再次失控，并且被强制执行自动返航。当时距离徐某仅仅54米的距离，然而无人机却突然向左飞行并开始爬升，徐某多次用力拔杆，系统这才检测到他向后打杆的操作并取消了自动返航，可此时无人机依然处于失控状态，最终向着建筑物的方向飞去直至消失不见。
徐某的大疆无人机案后例号为 CAS-16666119-B0K7C2，他强烈要求大疆售后必须依照消费者权益保护法赔偿给他新机、4G 模块以及256G 内存卡，否则就退还他的随心换、4G模块以及无人机等费用。
截至今日发稿之际，小编再次与消费者徐某取得联系后了解到，在当地12315介入之后，大疆公司最终给了消费者一个满意的解决方案，徐某也向我方平台表示可就此终止该单投诉的处理流程。平台小编认为，大疆无人机向来被誉为国货之光，质量与服务理应受到同等重视，此案中售后客服人员实在不该罔顾事实编造数据而逃避售后责任，希望大疆公司日后能够给予消费者更多的耐心，正视每一位消费者投诉反馈的问题，并及时予以解决，避免对公共服务资源造成浪费，不辜负大疆粉丝们的信任。
2024年5月13日，消费者杨某通过转转平台购买了一台被描述为康佳 9成新的冰箱。然而，当收到货时，却发现实物与描述严重不符，冰箱内部存在两处破损补胶的地方，外部更是有着明显的磕碰以及凹凸不平。杨某随即找商家沟通，但商家却毫无回应。后来，杨某见冰箱使用还算正常，便也未再深究。
可到了2024年6月1日，这台冰箱出现了漏水问题，且伴有烧焦味，根本无法启动，多次出现插电跳闸的情况。于是，杨某再次对卖家进行投诉，卖家这才给予回复，说是让他推荐的维修人员通过微信看看情况。杨某联系上维修人员后，对方的回复极为不专业，声称要与客服协商。杨某转而联系客服，客服则表示让其将冰箱寄回维修，且运费需由买家承担。
杨某认为购买这台冰箱使用还不到半个月，就出现如此严重的质量问题，甚至还涉及到用电安全问题，这样的商品以及售后服务，实在令人难以接受。6月5日转转平台客服给杨某回复，提出的解决方案是平台可以为杨某补贴200元的运费，超出部分由杨某自行承担。杨某联系快递公司后得知运费需要380元，对此他表示无法接受。平台客服称会向领导以及商家反馈并协商。当时杨某不想再陷入纠纷之中，便表示自己做出让步，让转转平台给予300元的赔偿，因为这台机器已经没有维修的必要了，他就当买了个教训，以后也不会再相信这个平台了。可到了6月6日下午，一位工号为2978的客服给杨某回复，给出的解决方案仍然是平台补贴200元的运费或者线下维修费，超出部分还是要杨某自行承担，对此杨某坚决不接受。
杨某认为商品出现如此严重的质量问题，而且还处于保修期内，商家却无视消费者权益保护法，拒绝承担相应的售后责任。杨某强烈要求按照原价进行赔偿。而现在，平台竟然直接不处理他的投诉单，私自将其完结。
2024年6月3日7点18分，消费者邵某在淘宝购物平台上一家名为“App 充值卡中国区礼品卡”的店铺，以975元的价格下单购买了一张面值为1000元的苹果充值卡。在当天，对方迟迟不发货，邵某先后两次催促发货，对方才终于在当日16:20分进发货。邵某按照提示操作去领取卡号后，惊讶地发现卡号竟然已经被使用过了，根本无法进行兑换。
随后邵某与客服进行沟通，然而对方却拒绝退款。邵某申请淘宝客服介入，卖家虽然出示了其提供卡号的时间和兑换时间作为证据，但却并未提供充值卡流水（要知道，充值卡购买者是可以向苹果公司发邮件进行查询的），而卖家证据就这样被认定为有效证据了。邵某在仔细查看该店铺的差评记录时，发现了多起类似的差评内容。很显然，卖家是蓄意卡点兑换，有金融诈骗的嫌疑，而在平台这种姑息纵容的态度下，卖家已经屡屡得逞，让众多消费者遭受了损失。
