管理者使用说明书

健康   2024-10-01 06:01   上海  

每一个管理者都需要的正确打开方式
相信你系统学习过管理学。自我认知的重要性不用我多说。我们遇到的绝大部分管理者,他们都很喜欢做个性测试,很喜欢探索自己,他们都知道这件事的重要性。但是我发现,大家经常是等热度一过,就把自己的测试报告放在一边,以前怎样以后还怎样。换句话说,大家只是乐于做测试,而没有真地让测试发挥作用。问题出在哪?市面上流行的自我测试工具,一般都依托专业的心理学模型,结论肯定是有价值的。但自我认知的根本目的是为了成长或者改变,所以一个有意义的自我认知过程,还应该清晰地导向一个具体的改变方法。打个比方,管理者做的各种测试就好像面粉、水、鸡蛋和酵母,你说有没有用呢?当然有用,但因为没有加工过,所以不能直接吃。

怎么办呢?怎么提高自我认知,真的能改善自己的管理行为吗?今天我给你介绍一个新颖的方法,写“自我使用说明书”。有点奇怪吧,以前只听说过家电使用说明书。这是我在实践中发现的特别好用的一个工具。这个自我说明书就是面包机,帮助你把原料变成面包,帮你找到提升管理能力的具体步骤。而且写自我说明书的过程远远比结果重要。

那今天我们就来谈谈如何利用这个探索自我的过程,既认知自我,又能切实地提升你的管理能力。

1

特质的双刃剑效应


我们从以下两个问题开始,请你思考:


1. 你身上会给自己带来最大伤害的特质是什么?你如何保护自己不受它的伤害?
2. 你需要什么样的环境和支持,让自己的优势能够在工作中发挥出来?
如果你能迅速、准确地给出这两个问题的答案,说明你很了解自己。但遗憾的是,到目前为止,我没有遇到一个人能够一上来给出满意的答案。原因是什么呢?很简单,因为传统的性格测试不会告诉你答案。

为什么我要问这两个问题呢?我们在整合自我认知的信息时,最重要的线索是你身上最明显的特征,或者叫特质。这个特质的正面就是我们最大的优势,是我们最重要的资源。但成也萧何,败也萧何,这个特质的反面就是我们最大的弱点,是我们成功最大的阻碍。

而且从我的经验来看,所有关于自我的信息都可以被“如何最小化特质的黑暗面,以及如何最大化特质的光明面"这一条主线串联起来,并且重新排布。这样一来,零散的信息才会变得有意义。

我们先来看第1个大的方面就是,“如何最小化优势黑暗面对自己的伤害?"请你拿一张纸写下来,你最大的优势是什么?以及,这个优势背面的弱点是什么?

那你怎么寻找你最大的优势呢?

有几个方法,一个是所有测试内容最强烈的共同点通常跟你的优势相关。第二,你可以通过反馈,问那些熟悉你的人,你觉得我最大的优势是什么,或者用盖洛普优势测试,排在最前面的就是你最强烈的特质和优势。以我的经验,优势变成弱点,一般来讲有以下几种情况,你看是不是这样:

 1   有的时候弱点是我们优势的滥用。比如你是一个善于帮助大家找到共识,避免冲突的人,可是当团队意见不一致时,你就当和事佬和稀泥糊弄过去,保持表面的和谐,而没有去根除问题。

 2   有的时候弱点是我们优势带来的偏见。比如:你是一个喜欢创新的人,不喜欢循规蹈距。你认为循规蹈距的人是老古板,拉低了团队的效率,可是其实你因为自己的偏好忘记了规矩的价值。

 3   有的时候弱点是我们的优势用错了地方。比如你是一个积极乐观的人,如果非要让你去做控制风险的工作,那么就糟糕了。

 4   有的时候优势背后的弱点,仅仅是被和你不同的人误解。比如你是一个目标感很强的人,但那些关系导向的人可能会觉得你冷血。


好,我们不多举例子了。今天请你考虑在团队管理当中,如何避开这些优势的黑暗面伤害你自己。我们此前具体地讲了如何处理自己的弱点。今天从团队的角度,面对这样的问题,送你两句话:

一、审时度势,其实这就是分辨用优势的时间、地点和方式。

二、在不适合用自己优势的时候,找支持系统,用它的优势。

比如说避免自己滥用优势。如果你是那个喜欢和稀泥,避免冲突的人,就想想团队里面有没有喜欢直面冲突解决问题的人。如果是小事或者只是关于人的情感,那么你就大胆地和稀泥,如果是需要解决的大事,那么你就向后退一步,让那个不怕冲突,喜欢解决问题的人上,你在旁边支持他,关键时刻稍微缓和一下大家的情绪就可以了。

再比如说避免优势带来的偏见,作为那个创新的人,你只要意识到你的偏见,看到对方缺点背后的价值就好了。比如:在执行层面,循规蹈矩的人会保证事情按计划向前推进。这样你自然就知道如何和他配合了。你发现没有,管理好自己优势黑暗面的同时,你自然地开始发挥别人的优势了。你是不是就成为了一个更好的管理者呀?
所以现在请你在每个弱点的右边写下来,你准备做什么来避免它?是选择或者避免什么样的时机和环境,比如你是乐观的人,那么你就选择你的乐观主义能够发挥价值的地方去工作,避免控制风险很重要的工作,或者是写下支持系统,比如你的目标感很强,容易被人误解,那么你就可以寻找那些关系导向的人帮助你解决误解,做团队的润滑剂,用他们的优势来遮盖住你优势的黑暗面。

当然,互补越强,这个团队效率越高,但是在大家学习互相支持之前,团队难免会产生矛盾,我会在之后专门讨论解决冲突的问题。

2

如何发挥特质的光明面


讲完了黑暗面,我们来讲光明面。如何能够尽量发挥优势?

你要写下三个问题的答案:

1.在你最难受或者最疲惫的时候,最快速的充电方法是什么?

2.你最有效率的工作方式是什么?

3.你需要什么样的环境和支持才能发挥优势?

这些答案你如何去寻找呢?一个是你带着问题去观察自己的感受。另外一件事情就是你在之前的自我测试的结果当中寻找这些线索。比如在Brigge Myer当中,如果你是外向型,那么你多半需要和人互动来充电,你的工作方式也多半是和人在一起。但是这个也许并不是你最强烈的方式,所以和上一部分一样,你要找不同测试中的共同点,在这些线索当中去感受哪个是你最强烈的,因为越强烈说明它越有用,越高效。

我们分别来说,先看第一个,你最快的充电方法是什么。

优势代表着巨大的能量,当你使用它的时候,其实就是在给自己充电。比如说特别善于学习的人,学习新知就能够帮助他从焦虑的状态中走出来:再比如说很在乎人际关系的人,和亲近的朋友聊天就会帮助他重新充满热情。

虽然答案因人而异,你的充电方式在别人看来也可能匪夷所思,但你要知道自己的答案。在你被工作的压力逼到墙角时,知道自己最快的充电方式意味着你可以快速反弹,提升表现。

你需要写下的第二个答案是“你最有效率的工作方式是什么"或者"你最有效的思考方式是什么""最有效的做决定的方式是什么”。

比如有些人需要独立的时间和空间,按照自己的节奏来思考,而有些人正相反,需要在和别人的讨论中思考。拿我举例子,得到的文章我是在跑步机上用语音输入的方式完成的初稿,这是我最高效的工作方式。如果坐在办公桌前,我的效率要低很多,而且很疲惫。

如果你不确定,可以从两方面来观察自己,进而得到答案。一个是什么情况比较高效,工作质量比较高:另一个是留意自己工作后的感受。如果工作完你虽然身体疲惫,但整个人很振奋,那么就说明这种工作方式比较适合你。

最后一个你需要写下的答案,是“你需要什么样的环境和支持才能发挥优势"。很多人会理解为这个指的是从事什么样的工作,但是这样你就把路变窄了。其实我的意思是你要用什么样的方式来工作。

我们曾经接触过一个非常强的思维模式,逻辑性很强,但并不是很外向,也对关系不那么敏感的小伙伴,他问我自己适不适合做咨询师?可能很多人会说他当然不适合,但我不这么看,我相信他能够用他的方式做适合他的咨询,而且可以做得非常好。

他适合什么呢?适合那种并非强关系导向,产品比较复杂,需要给客户提供专业的价值的销售,他后来去给一家工程企业销售那种特别复杂、特别大的工程,事实证明他用自己擅长的方式去做事非常成功。所以你需要写下的并不是你适合做某种工作,而是你最擅长用什么样的方式来工作,这个答案会帮你开启更多的可能性。

要知道,特质其实也代表了你最深层的需要。只有满足自己的需要,你才能发挥出优势的光明面。比如刚才例子里面这个年轻人需要去思考,他需要逻辑,这些是他和世界相处的方式。但是如果他在一个主要靠人际关系的销售环境,那么就不能满足他深层的需要,也就一定不能发挥他的优势。这就是他要避开的地方。好,这样你就填好了这张给自己的使用说明书,我在下面展示了一张范例,你可以去看看。这是个非常简单的版本,根据具体情况,你可以去细化它。

今天的内容其实线索很清晰,总结起来就一句话:想成为高效管理者,最重要的一个观念就是每个人和每件事都有两面,当你能看到正反两面的时候,才可能做出成熟、全面、正确的决定,而这也是你认知自我的主线。


最后,我们总结一下今天的内容:

认识自己要从自己最强烈的特质下手。

你最大的优势反面就是你最大的弱点。

 1 

避免被伤害:建立支持系统和应对计划。

 2 

发挥优势,了解怎样快速给自己充电、自己最高效的工作方式,以及你需要什么样的环境和支持。

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