口腔医疗行业：中国可从日本借鉴什么？
探寻中国口腔医疗破局之道
在全球口腔医疗领域中，日本与中国的口腔医疗行业发展各具特色且面临着不同的境遇。对于中国口腔医疗行业而言，当下正处于快速发展且不断变革的关键时期，经营管理者们面临着众多挑战与困惑，如市场竞争的白热化、经营成本的高企以及服务质量提升的迫切需求等。在这样的背景下，深入了解日本口腔医疗行业的现状，对于中国同行来说具有重要意义。以下将详细剖析日本口腔医疗行业在经济、营收、经营管理等方面的情况，并对比中国行业现状，探寻未来发展趋势中两者可能的相近之处，为中国口腔医疗行业的发展提供有益的参考与借鉴。
一、经济数据
日本口腔医疗行业在经济数据方面呈现出多维度的现状。
从人口与口腔医疗资源的配比来看，日本人口达 1.26 亿人，牙医数量为 104908 个，每 10 万人口中牙医的数量为 80.5 个，这一数据超过美国平均 61 个牙医的数量，在全球处于领先水平，其中东京和福冈的牙医密度更为突出，分别为每 10 万人口中有 110 个牙医和 103.5 个牙医。这表明日本在口腔医疗人力资源的配备上相对充足。
在市场规模方面，日本口腔医疗服务市场经济规模为 31691.2 亿日币（约 311 亿美元），人均每年口腔医疗服务消费金额为 25151 日元（约 246 美元）。同时，其口腔医疗机构数量众多，达 71520 家，仅东京（人口 1300 万）就有 12000 家口腔医疗机构，福冈（500 万人口）有 4300 家口腔医疗机构，机构分布相对密集。
从从业者收入角度分析，日本口腔医生收入相比 20 年前下降近 50%，目前平均为 634 万日元（约 6.1 万美元）/ 年，时薪为 3124 日元（约 30 美元）/ 小时，口腔卫生士的收入为 408 万日元（约 4 万美元）/ 年。经营者（牙医老板）平均年收为 1186 万日元（约 12 万美元）/ 年，打工的口腔医生平均年收在 621 万日元（约 5.9 万美元）/ 年，平均口腔医疗机构的税前净利润在 25% 左右，去除牙医老板（院长）收入后则在 5% 左右。
从市场发展趋势来看，日本从 2000 年到 2020 年整体口腔医疗服务市场几乎没有增长，随着人口老龄化、少子化等社会问题加剧，口腔医疗服务市场规模大概率将萎缩。目前牙医和患者数量均呈下降趋势，未来口腔医疗机构数量也可能大幅减少，尽管消费者口腔保健意识高，每年约 41% 的人至少去一次口腔医疗机构，但因治疗项目多为基础治疗和预防，种植、修复、正畸占比极低，导致每次消费金额低，东京牙医平均接诊人数虽高（30 - 40 人之间），但收入不高。
二、营收项目
日本口腔医疗行业的现状在主要营收项目类型方面呈现出以下特点：
1.基础治疗和预防占比较高：日本消费者更倾向于基础口腔保健服务，例如洁牙项目和树脂充填项目。以日本宝齿会为例，其营收的 52% 来自这两个项目，患者量较高，但平均客单价相对较低，只有 416 元。
2.正畸、种植等项目占比较低：相比基础治疗，正畸、种植等项目的占比相对较少。这可能是因为日本的口腔医疗机构在考虑成本、治疗风险以及项目的消费频率和毛利率等因素后，选择了低价的轻医疗项目，而非大力发展种植和正畸等专科项目。
中国口腔医疗行业的主要营收项目类型与日本有所不同。目前，中国口腔医疗市场收入的 60% 来自种植和修复两个项目，正畸业务也具有较大的市场份额。不过，随着集采政策的落地以及市场竞争的加剧，种植和修复的收费水平受到了影响。
然而，中国口腔医疗行业也在逐渐发生变化，例如人们对口腔健康的重视程度不断提高，预防保健意识可能会增强；同时，市场竞争可能促使机构更加注重服务质量和客户体验，不仅仅依赖高价值项目，也会关注基础治疗和预防等领域。未来，中国口腔医疗行业可能会在保持种植、正畸等项目发展的同时，进一步提升基础治疗、预防以及其他口腔美容诊疗项目的比重。但具体的发展趋势还会受到多种因素的影响，如政策法规、市场需求、技术进步以及消费者观念的转变等。
三、经营管理
日本口腔医疗行业在门诊经营管理方面具有鲜明的特点。
从管理者背景来看，多数口腔医疗机构的管理者为牙医自身。他们对牙医这一身份和职业有着高度的自我认同，将技术视为重中之重，然而在经营管理方面的交流和重视程度相对不足。在日本的行业环境中，部分专注于经营或涉足连锁机构开设的开业医生甚至会遭到同行的排挤。但不可否认的是，仍有部分经营者凭借自身才华在经营管理领域崭露头角。
在机构规模方面，小规模诊所占据主导地位。大约 80% 的机构配置为 3 把牙椅，仅有 1 名开业医生，并配备 2 名护士和 1 名前台。日本全国范围内分布着约 6.8 万家牙科诊所，其中私人开设的数量约 5.1 万家，占比达 76%；由医疗公司开设的约 1.5 万家，占比为 22%。这些诊所数量众多且分布极为密集，例如东京拥有约 1.3 万家，福冈市仅 100 万人口区域内就分布着 6000 家诊所。
管理风格上，部分医生将主要精力倾注于医疗技术，对经营事务的关注度较低。不过，像宝齿会口腔的梶原医生这样的成功经营者，通过精心选择低价的轻医疗项目，巧妙控制成本并提升效率，实现了高利润回报，展现出了卓越的管理才能。
从流程规范化程度而言，日本整体处于较高水平。其国民医疗保障体系完备，口腔医疗机构中可使用医保的项目比例颇高，并且具备完善的分级诊疗制度。诊所对服务细节和患者体验的要求细致入微，拥有完善的患者管理和服务流程。此外，日本医师会每年统计各类详尽数据，为诊所的开设提供了一定的参考依据，这也从侧面体现了行业的规范化程度。
相比之下，中国口腔医疗行业的经营管理情况有所不同。在管理者背景方面，部分牙医身兼数职，既负责医疗工作，又承担日常管理，同时还扮演着投资人的角色。也有一些非牙医出身的经营者，他们往往更加注重经营管理和市场投入。近年来，部分口腔医疗机构开始采用院长负责医疗安全、经理负责经营管理的组织管理结构，以提升管理效率。
机构规模上，中国的口腔诊所规模大小各异，既有小型诊所，也有规模较大的口腔门诊或连锁机构。在管理风格方面，部分机构侧重于市场推广和服务投入，旨在提高销售额和客单价。然而，随着市场竞争的日益激烈，越来越多的机构开始重视内部管理和组织架构的优化，以提升自身竞争力。
在流程规范化程度上，中国正处于不断发展和完善的进程中。一些地区的口腔医疗机构在医疗质量、服务流程等方面逐步建立起规范标准。但由于中国地域辽阔，各地区口腔医疗行业发展不均衡，不同机构之间的经营管理状况存在显著差异，难以一概而论。同时，随着行业的持续发展和市场环境的动态变化，中日两国的口腔医疗行业经营管理模式都在不断进行调整和演进。
四、相近之处
中国口腔医疗行业在未来的发展趋势上，与日本口腔医疗行业的现状可能也会存在一些相近之处。
在市场规模方面，日本虽人口仅为中国的十分之一，但人均 GDP 在 4 万美元左右，其市场规模及消费能力反映出一定的发展水平。中国口腔医疗市场伴随经济发展，规模也在不断扩大，未来随着消费升级及民众对口腔健康重视度提升，市场规模有望持续增长，在经济推动下的市场扩张趋势与日本有相似性。
从机构数量及分布来看，日本拥有约 6.8 万家牙科诊所，分布密集，东京、福冈等地数量众多。中国口腔医疗机构数量也在不断增加，尤其在城市地区，机构分布也逐渐广泛，未来在人口密集区域的口腔医疗资源布局可能会更加完善，趋近日本的高分布密度状态。
从业者情况上，日本牙医数量达 104908 个，每 10 万人口中牙医数量为 80.5 个，处于世界领先水平，且男女牙医比例、就业分布等有其特点。中国近年来也在大力培养口腔医学专业人才，口腔医生数量逐步增多，未来有望在人均口腔医疗服务人员配备上向日本靠拢，以满足日益增长的口腔医疗需求。
经营管理方面，日本部分口腔医疗机构重视成本控制和效率提升，如宝齿会口腔选择低价轻医疗项目实现高利润回报，中国口腔医疗机构也越来越注重经营管理的精细化，在成本控制、项目选择及运营效率提升上会不断探索，与日本有相似的发展方向。
预防理念及市场拓展上，日本口腔医疗以预防为导向，消费者预防意识高，预防项目占比较大，部分成功机构如福冈真理医生开创的 “预防管理型体系” 取得优异成绩。中国口腔医疗行业未来也将更加重视预防，随着民众健康意识提升，预防保健市场份额有望增加，口腔医疗机构也会在预防服务体系构建上进行更多尝试，与日本当前的预防主导模式逐渐接近。
当你困惑、焦虑的时候，最好的办法就是出去看看。
当前，中国口腔医疗行业面临着市场竞争加剧、经营成本上升、服务质量提升等诸多挑战，经营管理者们时常陷入困惑与焦虑之中。而日本口腔医疗行业在经营管理方面的现状，就像一面镜子，为中国同行提供了可参考的范例。
如果身为中国的口腔医疗经营管理者，能够走出自身环境，从不同的市场环境和行业模式中获取灵感与经验，拓宽视野，突破思维瓶颈。这不仅有助于解决当下的经营管理难题，还能为机构的长远发展注入新的活力与竞争力，使中国口腔医疗机构在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
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