2011年，我完成了华中科技大学同济医学院的博士学业，随后加入了迈瑞IVD研发体系。我在硕博期间的研究方向是分子免疫学、肿瘤免疫学，所以来到迈瑞后，最开始担任的是免疫产品临床工程师。
在研发岗位工作了7年之后，我带着关于临床应用场景和客户需求的一系列困惑，转身到了当时的国际营销系统，在贴近客户的一次次旅途中探寻内心的答案。接下来，我想与大家分享自己在研发和营销系统几段工作经历的一些感悟，希望能为感兴趣的同事提供些许参考。
在临床工程师的岗位上，我主要负责临床评估、临床注册、临床需求、临床应用研究、培训、软件测试验证、临床风险分析、全面质量管理等方面的工作。七年研发端的工作主要聚焦在产品的应用研究、仪器和试剂的系统集成，以及产品改进方面，让我充分锻炼了系统性分析问题和解决问题的能力。
但另一方面，由于长期身处研发后端岗位，我对过去曾经非常熟知的临床场景感到愈发陌生。在此期间，我时常感到困惑：如今的临床场景到底是怎样的？客户到底是如何使用和评价我们的产品的？业内的临床专家们到底在讨论什么话题？我们的产品是不是真正符合客户的需求？……
随着各种问题和困惑的日渐积累，我深感是时候去一线寻找答案了。于是我向公司提出了申请，并于2018年正式加入了国际营销体系，担任临床应用主管，主要负责重大临床评估、疑难故障分析及支持、项目临床应用研究及风险分析、高端培训课件开发和评审、客户端培训、学术会议支持、展会支持等工作。
在营销岗位上，虽然工作内容依然与研发工作内容相关，但岗位职能、思维方式和工作模式却存在巨大差别，如何在短时间内快速实现研发思维向营销思维的转变，尽快适应国际市场的工作模式，一时间成为了我当时面临的巨大挑战。
但正所谓“既来之，则安之”，为了用最短的时间度过适应期，顺利实现从研发到营销的转身，我在转岗到营销的第一年，便走访了大量的国际终端用户，迅速了解我们的产品在不同国家和地区的布局、定位和评价以及客户端应用场景、需求和问题。那一年，我出差的天数达到了144天，大概走了17个国家。
初来营销的我其实同样面临语言的障碍，多年的科研经验培养了我可以通读英文文献的能力，但在口头表达，尤其是专业领域的沟通上，我还存在比较大的困难。凭借着不愿服输的性格、持续的学习和积累，我逐渐适应了新的岗位、新的角色，从此开启了在迈瑞的全新挑战。
2020年，因为营销系统组织架构发生变化，临床应用职能并入了全球用户服务体系，我负责的领域也更聚焦到学术和临床方面的工作。虽然工作职责有一定的变化，但自己贴近客户的步履始终坚定。
在过去将近6年的时间里，我累计走过30多个国家和地区，拜访客户端数量超过300家，期间承担了大量课件开发、培训赋能、区域推广和学术交流等方面的工作，助力迈瑞产品及解决方案在客户端的价值落地。
在临床评估和学术合作方面，我们承接了许多重要项目，旨在探寻客户端对产品形态和产品表现的接受度，以及降低产品在客户端使用过程中的临床风险，为产品在更大范围内的推广，扩大品牌影响力奠定了坚实的学术基础。
如今，迈瑞体外诊断产品已经进入了一百多个国家与地区。过去几年拜访客户端的经历让我充分认识到，不同国家的医疗制度、医疗体系、临床应用场景、客户需求和痛点其实存在着巨大差异。我们只有持续地贴近客户，跑得足够多，看得足够细，想得足够深，才能更深刻地理解和把握客户需求，并在产品研发层面做出相应的改进。
这方面的案例也比较多，例如， 我们在走访国际客户时发现，他们对于体内维生素D的测量结果是非常重视的，因为维生素D在一定程度上可以反映人体的营养状况、免疫力水平。同时，由于长期服用营养素，他们也会担心是否摄入过量，因此会长期监测这项指标，而在中国，我们并不常规检测维生素D。
另一方面，国际指南对维生素D的参考范围有标准定义和划分，而不是由企业自定义，这就给我们产品研发带来了挑战：当不同方法学的产品测量值有差别的时候，可能会带来临床判断上的差异。
这种严苛的要求导致客户对不同品牌仪器的检测结果准确性非常重视，也因此出现过一些客户抱怨。经过多次反馈，研发同事高度重视，排除万难，最终实现方法学变革，在测量准确性上达到了业内较高标准，显著提升了国际客户对迈瑞产品的信心。
回望与迈瑞共同成长的13年时光，过程中难免会有艰辛的时刻，但因为对临床工作足够热爱，所以我并不觉得疲惫，反而更愿意带着好奇心和满腔热忱，一次次踏上贴近客户的路途。我记得有一次去罗马尼亚拜访客户，遇上航班延误，落地时已是半夜11点。
第二天要拜访的客户在一座大山里，当时又是大雪封山。如果要赶在早上10点前到达，必须在早上5点开车出发。销售同事说这样太辛苦了，但我依然很开心，因为马上就要看到不同的临床应用场景了，正是这份热爱支撑着我一次次地朝着下一个目标进发。
去年，我受到公司人力资源同事的邀约，为公司同事作宣讲。当时我便是用“鹰击长空万里阔，大鹏展翅任翱翔”这句话与各位同事共勉。只要不惧怕困难和挑战，在不同岗位上都会有新的感受和收获，可以让我们的知识更加系统化、具象化。
同时，我也要感谢公司为大家提供如此广阔的发展平台。未来的路还很长，随着公司事业的持续发展，还会有很多的新机遇等待大家发掘。不管身处何种岗位，我们都可以朝着共同的目标一起奋斗，一起为“成为守护人类健康的核心力量”做出新贡献！
