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《瑞风》| 拥抱变革破浪前行

文摘 2024-10-17 18:04 中国香港

2011年，我通过校园招聘加入迈瑞。在过去的13年，我有幸在多个不同的岗位得到学习和锻炼的机会。初入公司，我作为监护算法工程师，负责监护参数的开发，参与了部分监护算法的验证。之后，我还担任过参数算法研究项目经理。

2017年，为进一步拓展自己的视野和能力边界，我主动向公司提出申请转岗到生命信息与支持全球技术支持部，从一名技术支持工程师做起，历任技术支持经理、产品线服务经理、全球技术支持部门经理。作为从研发转身到用服的先行者之一，我想跟大家分享自己的这段经历与感悟，希望能为有兴趣的同事提供一丝启发与借鉴。

我在迈瑞的第一个岗位是监护算法工程师，主要负责血流动力学相关参数的开发与评测。记得当时何老师经常教导我们：做参数算法开发，一定要从临床中来，再回到临床中去，领导的教诲让我印象深刻。

在这一原则的指导下，我在开发或优化迭代算法时，都要充分了解临床需求或痛点，然后再针对性地作设计更改。ICU和手术室是我跑得最多的科室，曾经也创下连续两周跟20台手术的记录。在之前的监护参数研究部，我经常和同事们开玩笑，在部门中我技术肯定不是最好的，但跑临床肯定是最多的。

在接下来的几年时间，我在跑临床的过程中，在与客户的交流与沟通中学习到很多知识，加深了对临床业务的理解，并逐渐产生了要到一线去锻炼和学习的想法。2017年，公司总部用服部门有人员招聘需求，支持异地办公。我经过深思熟虑后提出申请，顺利地转岗到当时的用服系统, 回到了老家武汉。

在用户服务领域，我相当于“一介白丁”，一切从零开始。一路走来快速成为业务骨干与部门核心，自己还是有些感悟：在任何新的工作岗位一定要能快速沉淀下来。

在陌生的环境中重新建立个人品牌，要做好以下几点工作：1）主动学习，快速补齐业务短板；2）加强与人的沟通与协同能力，积极借鉴好的经验，能够事半功倍；3）充分发挥在研发打下的坚实技术基础，将专业性转化为工作优势。

例如，加入用服时，员工培训课件已较长时间未更新且不齐套，我主动承担监护参数课程开发工作，打造了“监护十八参”精品课堂，得到了一线同事的高度认可，在帮助同事的同时，也满足了个人的成就感。

我在技术支持工程师的岗位上经历了两年的积累与沉淀，曾经一个人负责过高/中/低端所有监护仪、模块、参数及附件的全球技术支持相关工作。但一个人能力再强，发挥的价值也是有限的，工作越多就越无法细化与突破。

后来，随着公司业务扩展及编制增加，我有幸作为技术支持经理承接了监护组业务，经历了多个岗位的历练。

2020年，公司组织架构变革，首次增设服务产品经理岗位。基于自己的专业背景及公司的充分认可，我成为了用服的第一批服务产品经理，负责大监护及IT产品线的服务规划及管理工作。

2021年，我开始担任生命信息与支持全球技术支持部经理。从担任部门负责人的那一刻起，我就在心里默默定下目标：一定要把团队打造成一支高水平的复合型服务战队，希望能与团队成员共同成长，让大家获得更大的成就感。

作为技术支持团队，除了产品技术支持与培训赋能、保障基础交付，我们还需要承接更多工作。在用服，我们可以是“需求”工程师，同时也可以是“研发”人员。我们和一线同事一起挖掘客户痛点需求，推动产品持续优化与改善。参与新产品DFS构思，助力研发打造爆品。

在用服，我们也可以是服务产品经理，从市场细分到客户需求挖掘，再到服务产品构思，持续助力业务目标达成。在用服，数智化服务转型正当时，我们可以一起挑战更多。

在人生的旅途中，个人成长与自我实现，需要我们具备拥抱变化的心态。变化往往伴随着机遇，它要求我们不断学习新知识，掌握新技能，以适应不断演进的环境。同时，面对挑战时，勇于探索未知，敢于走出舒适区，一定要坚信：路虽远行则将至，事虽难做则必成。

相信应该有不少年轻同事经过3至5年的工作沉淀之后，来到了个人职业发展的十字路口。是在专业的道路上一直走到最后，还是换一个赛道接受不一样的挑战？在我看来，每个人的性格及背景都不一样，所以推荐的路径也不一样。

首先我个人对于敢于寻求突破的同事表示鼓励与支持。其实研发的战略方向本身也是倡导客户导向和技术创新“双轮驱动”，而客户导向最直接的方式就是贴近客户。

所以，对于性格外向且希望有更多机会接触客户的同事，转岗到大营销系统无疑是一个不错的选择。如果大家觉得直接从研发转变为销售的跨度太大，也可以选择技术支持或市场岗位。

研发同事大多是名校高材生，综合素质高、技术功底好、学习能力强，在当前集团业务向数智化转型的阶段，大家可以试着从幕后走向台前，直面用户的需求与挑战。

未来，公司要成为医疗行业的引领者，而我们也需要与时俱进，以行业一流人才的标准来要求自己。让我们一起拥抱变革，破浪前行，为公司中长期战略目标达成做出更大的贡献。

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