本期，我们有幸邀请到迈瑞澳洲分公司的 Tim Vo 来与我们分享他的见解。Tim Vo 自幼便是一名 “拆家” 小能手，由此可见他对技术有着极为强烈的热爱。在历经数次职业生涯的转型之后，他于 2018 年正式加入迈瑞澳洲分公司，担任用服工程师一职。如今，他已成为生命信息与支持产品线用服团队的主管。
我出生在越南的一个郊区农村，那里有郁郁葱葱的田野，质朴而充满烟火气的乡村生活塑造了我的童年。从很小的时候起，我就对事物运行的原理怀有强烈的好奇心。我常常会花几个小时拆卸家中的小器具，随后再重新组装起来。随着年龄的增长，这份好奇逐渐演变为我对技术的向往。此后，我开始憧憬着有朝一日能出国留学。在我看来，出国留学将会使我获取更优质的资源和机遇，从而持续地拓展自己的知识与见闻。二十岁之际，我的梦想得以实现。我成功获得了澳大利亚一所高校的录取。这一转变极具挑战，但我依旧满怀热忱地开启了全新的生活。在大学期间，我努力充分利用先进的实验室以及经验丰富的教授的指导。这份努力最终收获了回报，我被授予机器人和机电一体化荣誉学位。此外，我还获得了博士奖学金，研究方向是电动汽车锂电池的充电算法。博士课程的最初几年无疑令人振奋。然而，随着时间的流逝，我开始感受到沉重的学术压力。我发觉自己更偏爱需要动手操作的工程类项目，这也是我在本科学习阶段较为擅长的领域。经过深思熟虑，我做出了退出博士课程的艰难决定。这绝非易事，但我深知这是正确的选择。在职业生涯的初期，我在一家科技公司担任设计工程师，负责富有创意的设计工作，比如制作原型，一步步见证着我的想法转化为现实。后来，我获得了公共交通行业现场服务工程师的职位。然而，在历经几年的极端天气以及工作带来的身体伤害之后，我开始重新审视自己的职业道路。结识迈瑞之后，我对于加入医疗行业的想法深感兴奋，期望能够参与先进医疗设备的研究，从而为治愈患者贡献自己的力量。确保医疗设备完美运行的想法既令人激动，又让人充满成就感。幸运的是，我得到了迈瑞澳洲分公司的面试机会。整个面试过程十分严格，2018 年 6 月，我成功在迈瑞获得了一份现场服务工程师的工作。在当时，迈瑞在竞争激烈的澳洲医疗器械市场中规模相对较小。作为一家以质量和创新著称的公司，迈瑞的产品尚未在澳大利亚医院和诊所中展现出显著的吸引力。澳洲分公司团队决心改变这一现状，开启了一场战略行动，旨在提高市场份额，并在当地建立稳固的根基。当时，我们驾驶着一辆装满迈瑞设备的面包车，不知疲倦地奔走在拜访终端用户的路上。在刮风的日子里，我们在高速公路上每天行驶超过4小时。因此，这一行动被命名为“飞驰的面包车”（Flying Van）。我们的第一站是一家名为“Goulburn Valley Shepparton”的地区医院，团队向临床医生、生物医学工程师和IT部门充分展示了迈瑞的解决方案，获得了客户的一致认可。这种快速有效的演示方法已推广到新南威尔士州和昆士兰州等其他州，为未来几年赢得更多项目奠定了坚实的基础。随着时间的推移，分公司团队的努力开始取得成果。迈瑞的市场份额开始稳步上升，越来越多的公立和私立医院开始认识到迈瑞产品的价值。创新的技术、卓越的客户支持和战略合作伙伴关系的结合，被证明是一个成功的公式。在迈瑞，我有机会领导和执行复杂的项目。这些项目考验了我在项目管理、技术问题解决和团队协调方面的能力。新技术的无缝集成、全面的员工培训以及对设备故障的应急响应，在成功应对这一系列的重要挑战后，我的专业知识和信心也得到了增强。2019年，我被任命为技术专家，主要负责提供详尽的技术指导，助力制定培训计划，并为众多即将开展的项目提供售前支持。2020年初，吉朗大学医院启动了一项重大项目，以更换其老化的ICU患者监护仪。这项任务很复杂，需要精心规划，协调和执行，最大程度减少设备更新对ICU日常运作的影响，并确保新设备符合医院的标准。在这个项目中，我担任了多个角色，从IT人员到用户服务工程师，再到项目经理。全新的BeneVision N系列监护仪不仅在功能和性能上有了大幅提升，还提高了ICU的整体效率。该项目为医院未来的技术升级设定了基准，证明了投资先进医疗技术以改善患者预后和员工效率的重要性。2022年，我担任服务主管，负责管理一支现场服务工程师团队。在各个项目中，我必须充分协调资源，为团队提供指导，确保大家拥有工作所需的资源和支持。在迈瑞的工作使我能够与众多专业人士合作，包括医院管理人员、医务人员、生物医学工程师和IT工程师等。这些合作极大拓宽了我对医疗保健行业的认知，也让我更加深刻理解到先进医疗技术在改善患者预后方面所发挥的关键作用在迈瑞工作的这段时间，让我对公司的核心价值观有了深刻的理解。这些原则不仅仅是公司口号，它们是我们作为一家公司持续取得成功所不可或缺的组成部分，为我们在客户服务、员工发展、卓越运营以及创新方法等各个方面的实践提供指导。通过坚持“客户导向，以人为本，严谨务实，积极进取”核心价值观，我们对医疗保健行业产生了积极的影响，既为客户提供了非凡的价值，也让我们的每一个团队成员在洞察客户需求、为客户创造价值的过程中收获进步与成长。加入迈瑞澳洲分公司对我的职业发展和个人生活都是一次具有变革性意义的经历。遇到的挑战和解决问题的过程，使我成为了一名拥有更多技能、更具韧性的专业人士，也让我有能力为家人创造更好的生活。工作与生活的平衡向来都不是一件容易的事情，但在迈瑞的经历教会了我设定优先事项的重要性。回顾这段旅程，我由衷感激迈瑞给予我的机遇和挑战，让我成为了一名更好的团队领导者，一个更高效的问题解决者，一个更懂得平衡的人。随着职业生涯的不断发展，我仍然致力于保持这种平衡，在认真生活的同时，坚持不懈地追求卓越的职业发展。![]()
