代购能否继续存在与山姆的态度息息相关,但对山姆来说,代购的存在利大于弊。
文 | 杨幸
编辑 | 李简
失业的年轻人,正在靠山姆超市实现财务自由。
社交媒体上,购买有山姆“members mark”标志的商品已经成为了中产的标配,不少人迫不及待地想要给自己贴上中产的标签,却被260元的会员年费绊住。
国内鲜有付费会员制超市,消费者一般不愿意为了获取“购物的资格”而买单。山姆代购在这样的场景下应运而生。
拥有客源才能赚钱
王洋做山姆代购已经6年了。从倒卖山姆分装产品,到运营线上客户群,王洋辞去工作,把山姆代购变成了主业。
谈及山姆在中国的爆火,还要回到2016年。彼时,山姆会员店在中国逐渐扎稳脚跟,到2021年,山姆会员商店已经俨然成为探店博主的“流量密码”,打上山姆超市的标签,流量就会一路暴涨。
王洋嗅到了其中的商机。山姆超市的各类烘焙甜品被她分成更适合“一人食”的分量出售,而早期社区团购积累的客户群体也成为她最重要的客源。
“如果是整单出售,一般加价8-10元。如果是分装成小份,要根据商品的紧俏程度和受欢迎程度来定,客源稳定的情况下是只赚不赔的。”王洋说。
无论是社区团购,还是商品分装,客源是这些小代购经营过程中最重要的一部分。
周舟在四川省成都市温江区做山姆代购,她的经营方式是外出摆摊获取客源。周舟在社交媒体上记录着自己每天的盈利与亏损,在大学城附近售卖吃食显然更为赚钱,成为山姆代购的第五天,周舟赚了303元。
但是,山姆的烘焙食品和熟食保质期都不长,大多数为3-7天,叠加天气、人流量等不确定性,周舟成为山姆代购的第13天,亏损了400多元。
比起线下经营的“靠天吃饭”,一些成熟的山姆代购运营起了属于自己的社群。
更为稳定的客户群体、更有效的管理方式,让这些山姆代购们实现了财务自由。今年,王洋成立了自己的团队,把线上山姆代购的生意做成了实体店。
然而,随着越来越多人办起了山姆超市的会员卡,山姆代购的生意变得越来越不好做,每单代购价降到了3-4元。有的代购甚至只能原价出售,靠山姆会员卡的折扣和返点获取利润。
代购的风险
当前,越来越多人挤进“山姆代购”这个行业,利用代购视频获取流量、建立社群稳固客源、或搭建第三方平台出售货源已经成为代购行业的基本流程。
代购转售合法吗?浙江垦丁律师事务所联合创始人欧阳昆泼对“e看法”表示,根据现行《民法典》等法律规定,大多数情况下消费者在购买商品后即获得了商品完整物权,可随意处分,除非某些商品是附条件交易,交易条款中会要求不得转卖等等。如果没有附加这些条件,且在没有破坏商品商标、二维码等标识的情况下,二次转售并不违法。
在北京工商大学教授吕来明看来也是如此,用户从超市进货并开店销售,法律并不禁止。但是如果用户从零售商处买到货物再去销售,有可能侵犯到品牌商或者上一经销商的分销权,破坏正常的市场经营秩序。然而,如果品牌商或者上一级经销商对此没有反对意见,并且用户在开店时又有合法手续资质的话,法律也不禁止。
山姆超市对代购一直持“限制”态度,但实际操作中,各店铺情况有所不同。据《宁波晚报》报道,2021年,山姆鄞州店的相关生鲜部门负责人组建了一个微信群,群内成员会交流代购事宜,群成员李女士向记者举报,有代购人员和山姆店内部员工有联系,他们可以通过内部渠道获得大量的限购商品。
如今,在山姆超市也能随处可见代购的身影,他们对照清单在店内挑选货物。即使不与内部员工沟通,他们也会选择多开几张卡的方式拿到更多限购商品。因此,在拼多多、淘宝、甚至微信小程序等平台,带有“山姆代购”字样的个人店铺并不罕见。
欧阳昆泼表示,如果这些“代购”在小程序等第三方平台出售商品,有侵权风险。如果山姆等销售主体认为有违法情形,或更改销售规则并向平台投诉后,平台应根据“避风港原则”履行相应义务,可以结合法律规定和证据进行合法审核,如果认为确实存在侵权的,依法应通知售卖人删除售卖的链接。
代购能否继续存在与山姆的态度息息相关,但对山姆来说,代购的存在利大于弊。
今年,山姆会员店持续扩张,预计到2026年,山姆在中国大陆的门店数量将会超过60家,而三、四线城市正是山姆超市扩张的主要目标。无论是摆摊还是线上转售,代购的存在能提前为山姆的落地打好用户基础,甚至进一步稳固品牌形象。山姆一路爬坡,代购借着东风成功获利。
食品安全问题,也是代购躲不过的问题。从鲜花饼发现牙齿到杨枝甘露爆炸,今年山姆的食品安全问题频发。根据山姆超市的处理流程,消费者一般能在提供证据的情况下成功获赔。但是对于缺乏管理经验的小代购来说,能否为消费者提供安全的食品和有保障的售后服务还是个亟待解决的难题。消费者的维权成本也在无形之中变高。