原本能为消费者提供购物参考的买家秀图片竟系伪造。
文 | 杨幸
编辑 | 李简
如何辨别商品是否刷单？答案藏在买家秀里。
近期，有消费者发现，原本能为消费者提供购物参考的买家秀图片竟系伪造。据“央视新闻”报道，重庆一消费者张先生在浏览一金属探测仪的买家评论时发现，有六条评论的晒图几乎一模一样，都是一名身穿白上衣红短裤蓝运动鞋的少年。
张先生认为该卖家存在刷单行为，遂与平台沟通，但却未得到正面回应。“e看法”也就此事向淘宝发出了采访需求，截至发稿，对方未予回复。
电商平台同类型商品店铺的竞争正在加剧。一些商家为了制造高销量和高好评的假象，利用网络水军来刷单。
10月14日，四川省内江市公安局公布了一起“网络水军”团伙案。两年间，该团伙在淘宝、抖音、小红书、拼多多等多个平台为1000余户商家刷单，涉案金额达1亿元，警方抓获嫌疑人23名。
据“红星新闻”报道，该团伙利用微信小程序“某某战队”在全国范围内招募工作人员，从“水军”处和商家处两头赚钱。
一方面，该团队要求成员在入会时缴纳199元至2999元不等的会员费，以此作为区分级别的重要依据，为成员分配业务员、刷手、客服等不同职务。另一方面，商家也需要向团队支付佣金，每单金额1-50元不等。
公开资料显示，电商平台为打击刷单也做出了不少努力。例如，淘宝将刷单定义为违规行为，并将其纳入《淘宝规则》，违规店铺有可能会面临关店。技术方面，阿里巴巴对抗智能团队开发了算法模型来防控刷单行为。
然而，刷单却无法根治，这与电商平台的推荐机制有关。北京市社会科学研究院副研究员王鹏向“e看法”表示，对商家来说，利用网络水军刷单，可以在短期内快速增加商品的销量和好评。在电商平台的推荐机制下，拥有高曝光度的商品会处于搜索结果前列，被消费者点击和购买的机会也会变大。同时，高质量的评论还会容易引发“羊群效应”，激发消费者的从众心理。
此外，刷单团队会根据需求开发小程序或App方便使用，其具体的名称和功能还会因市场变化和监管要求而有所变化，隐蔽性较强，会给相关部门的管理带来难度。例如，“央视新闻”报道中提到了一款名为“金牌试客”的“刷单”App，现在已经无法下载。
利用刷单进行虚假宣传的行为，违反了《电子商务法》《反不正当竞争法》等法律法规，严重违反了市场竞争的公平原则，损害了消费者的合法权益。
早在2017年的全国首例组织“刷单炒信”入刑案中，司法机关就认定组织该“刷单炒信”行为的性质重至刑责。
据“北京青年报”报道，2017年，杭州市余杭区法院宣判，李某因非法炒信被以非法经营罪判处5年6个月有期徒刑，并处罚金90万元。法律人士认为，买卖双方都是刷单的受害者，那些涉及刷单行为的商家不仅会被降权、关闭处理，还要接受工商调查，甚至有入刑风险。
王鹏补充，作为商家，应该遵守规则，诚信经营，通过提供优质的产品和服务来获得消费者的认可和支持。
刷单行为还成为一种典型的网络诈骗手段，此类骗局往往以“在家动动手指就可以月入过万”的宣传语出现在网络中。
诈骗团伙会在社交媒体、网络社群中打广告，制造“低投入、高回报”的假象，吸引一批想要轻松赚钱的人群。在实际操作中，这些投入时间和金钱成本的水军会发现，诈骗团伙真的会返还给他们本金和佣金。
随着投入的本金越来越大，诈骗团伙会以各种理由拖延或拒绝返还本金和佣金，等到受骗水军醒悟过来的时候，诈骗团伙已经卷钱跑路了。
