公号很久没更新了,而就在今天中午,一件不愉快的事让我有了更新公号的灵感!
事情是这样的,前段时间有个网友在视频号私信我,想加我微信了解我这边的训练课,第一次我当是骗子没有理会,可是过了段时间她又私信我,我就把微信号给了她,加了微信后,得知她就住在附近,她想减肥,不知如何开始,简单沟通后,我们约了今天11点面谈,顺便她也可以过来看一下我这边的环境,昨天上午我还特意把我这边目前的排课情况、地址、定位发给她,结果一直没有收到她的回复,直到今天早上我看到了她昨天半夜回复的信息,那是另外一条咨询问题,我回复了她,同样她既没有回复我的信息,也没有和我确认今天到访的具体时间,那我只能默认按之前初步定的11点等她,果然到了11:00、11:10、11:20都没有出现,也没有信息,我觉得应该是不会来了,就做我自己的安排,今天12点要去孩子学校做家长义工执勤,没再关注手机,其实她后来11:30的时候回复我了,说等下过来,我没看到。11点45有人敲门,是她,因为12点我要出门,所以已经没有时间留给她了,就直接拒绝了她,因为这种线上沟通效率极低、约好时间不守时、理所当然的认为别人都要围着她转,对人没有起码的尊重,日后相处也会有问题,所以这种会员我不收,以后也不会收。
同时我想到了做教练之初,我这里还有免费体验课的时候,也遇到过两位邻居,过来上了体验课,后面不了了之,既没有说明之后计划什么时候正式过来锻炼,也没有说明因为什么原因觉得我这里不合适,理所当然的享受了我的免费私教体验。我觉得不管怎么样,一节体验课我是真实的拿出一个小时的时间,真实的付出了劳动,而且为了这一小时我之前需要准备,之后需要总结,也都是需要时间的,这一小时是有机会成本的,如实反馈是对人起码的尊重。之后我就取消了免费体验课,因为我对自己的专业和服务是有自信的,我不需要别人去验证,会员上体验课只是验证一下他自己能不能适应我的节奏,不该由我来为他的体验买单,所以想体验,可以用一两节私教来降低试错成本,一节课该多少钱就多少钱。我后来接的会员都是这样过来的,基本上没有人有异议,我和很多会员后来也相处的非常愉快,我们会互赠礼物、分享有用的信息、互相提供生活上的支持和帮助,真的就像是好朋友一样。
所以今天这件事后,我发了条朋友圈
评论区也是一边倒的支持,于是我开始思考,为什么会有这样的人。归根结底还是缘于骨子里对教练的误解,教练不就是做服务的吗?我花钱、你提供服务不就行了,哪有那么多矫情?
但是教练真的只是做服务的吗?今天咱们就来捋一下教练是什么!
1、教练是做服务的
不可否认,教练是提供服务的,他们需要按会员的要求提供他们想要的服务内容,有的会员想增肌、有的想减脂、有的就是想短期出效果好去拍婚纱照……,教练应该按顾客不同的需求给到他们相对应的服务。顾客前期运动能力差,教练需要选择适合他级别的运动,并且对他做得不好的地方给予理解和鼓励,有策略的帮顾客培养运动习惯,如果一上来就各种嫌弃各种打压、各种让顾客痛苦的动作,让顾客不愿意过来锻炼,那提供的就不是好的服务。
2、教练是老师
专业的事交给专业的人来做,教练也是,他所拥有的专业能力,一方面是通过他不断的学习精进,一方面也来自于他的从业经验,他清楚大部分人会出现的问题,也知道通过怎么样的引导让小白少走弯路,更快的掌握动作模式和新动作,好的教练还会将健身相关的其它基础常识渗透传授给会员,比如营养、解剖、能量系统、体态、训练逻辑……,所以说教练也是师者身份。
3、教练是陪伴
有一些会员本身具备基本的训练基础,但是无法做到自律,并且对自己的训练安排一无所知,没有教练的陪伴无法做到有效健身,进步也很慢。教练可以盯着你做完最后三个你本要放弃的次数、可以鼓励你完成你不敢尝试的训练强度、保护你完成自己不敢企及的负重……,在私教以外的时间,也会时不时的督促你做哪些运动、不吃哪些东西、怎么样打卡!
4、教练是榜样
相信很多人找教练一定是找某些方面比自己强的,而不是不如自己的,所以教练要树立自己的特色,有让人羡慕和想追随的亮点,如果自己都做不好,很难在这方面对会员提要求,所以好的教练是要不断的提升自己与会员的差距,让会员始终有追随的理由。