该标准规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件（商品范围、商品完好性、退货时限）、退货流程、服务监督与评价等内容，适用于采用非现场销售（网络、电视、电话、邮购等）及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。此项标准的发布实施将进一步保护消费者合法权益，增强消费者获得感，对推动消费服务高质量发展具有重要意义。
该标准规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件（商品范围、商品完好性、退货时限）、退货流程、服务监督与评价等内容，适用于采用非现场销售（网络、电视、电话、邮购等）及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。此项标准的发布实施将进一步保护消费者合法权益，增强消费者获得感，对推动消费服务高质量发展具有重要意义。
