羽绒制品以“丝”代“绒”、吊牌标签造假，如何鉴别真假羽绒服？
文摘
社会
2024-12-01 16:30
山东
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第403篇原创推送
长394cm共4145字
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11月24日晚，央视《财经调查》曝光江西九江红星羽绒电商产业园多家企业以“丝”代“绒”、使用不达标填充物等违法行为，九江市市场监管部门联合公安部门连夜检查，对违法企业采取抽样检查、扣押、立案查处等措施，并将全面排查全市相关企业。
此前，南通也被查出网售低价羽绒服造假，浙江湖州捣毁伪劣羽绒服窝点。
此外，如加拿大鹅等高端品牌也被曝存在质量及虚假宣传问题 ，引发消费者对羽绒服市场的信任危机。
投诉通数据显示，质量问题仍是羽绒服行业投诉的重灾区，投诉问题主要集中在：填充物不达标、充绒量不足、跑绒跑毛现象突出、面料不耐磨，易破损、起球，拉链、纽扣等配件也易损坏，影响正常穿着，如有的羽绒服袖口仅穿一个月就出现破洞。2024年10月22日，消费者郭某通过淘宝APP在鸭鸭官方旗舰店下单购买了一件羽绒服。11月2日，郭某又在同一个平台的同一家店铺下单购买了第二件羽绒服。11月5日，郭某穿着其中一件羽绒服去爬山，过程中只是微微出了些汗，可当他把羽绒服脱下来的时候，散发出一股浓烈刺鼻的鸭子臭味，这股臭味实在是太冲了，不仅把郭某自己熏得够呛，就连里面穿着的里衣也被染上了这股难闻的味道，里衣可以说是彻底被“毁”了，根本没法再穿了。回到家后，郭某以为把羽绒服晾晒一下或许味道就能消散，于是便将羽绒服晾晒了整整两天，可臭味依旧浓烈刺鼻，仿佛丝毫没有减弱。![]()
2024年10月21日，消费者勇某打算在天猫骆驼官方旗舰店选购一款羽绒服。在购买前，勇某特意向该店铺的客服进行了咨询，当时客服明确告知勇某，这款羽绒服的填充物为白鹅绒，而且充绒量能够达到196g。不仅如此，当勇某查看该羽绒服的详情页时，上面同样清清楚楚地写着填充物是白鹅绒，充绒量为196g。可等勇某收到货之后，却惊讶地发现，这件羽绒服里的填充物根本不是客服所说以及详情页所写的白鹅绒，而是白鸭绒，并且充绒量也仅有156g，与之前宣称的相差甚远。![]()
跑绒跑毛
2024年11月17日，消费者于某花费659元购买了一件羽绒服，21日收到了这件商品。22日的，于某偶然间发现这款羽绒降价了，考虑到自己刚买没几天就降价了，便找到商家沟通，希望能够退回差价。商家表示只要签收了，就会给退差价，于某按照商家的要求签收了。24日，于某开始穿着这件羽绒服出门，起初倒也没发现什么大问题，25日于某留意到羽绒服有少量漏羽绒的情况，不过当时觉得漏得不算多，也就没太在意。26日，这件羽绒服开始大规模漏羽绒，这已经严重影响到了羽绒服的正常使用，于某认为这件商品的质量存在严重问题。
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2021年11月24日，消费者崔某通过淘宝app，在名为“M家羽绒服高端直销店”的商铺中，实付款529.2元，购买了一款标题显示为“2021冬季M蒙家白鹅绒羽绒服男款”的黑色3码羽绒服。购买之后，崔某的老公一直反馈说这件羽绒服穿着不暖和，当时崔某还以为是天气太过寒冷的缘故，也就没太在意。然而，近期有关羽绒飞丝的情况被曝光出来，崔某出于好奇，也想着核实一下自家这件羽绒服的情况，便在羽绒服上剪了一个小口查看，这一看可不得了，里面填充的根本就不是所谓的白鹅绒，甚至连鸭绒都不是，全都是羽片飞丝毛。发现这一情况后，崔某立刻联系了该商铺的客服，本意只是希望店家能够重视这个问题，不要再去欺骗其他的消费者了。可没想到的是，客服对待这件事的态度极其恶劣，让崔某气愤不已。![]()
款式颜色差异
10月22日，消费者姜某在NERDY官方旗舰店的直播间，看到店里的主播正在热情推销一款开叉款羽绒服，姜某被这款衣服吸引。客服随后给姜某发了一张图片介绍，显示这款M码羽绒服充绒量为377g。没过多久，姜某就收到了购买的羽绒服，却发现这件衣服存在诸多问题。首先，衣服根本不是直播间里展示以及自己原本期望的开叉款，版型也和当时看到的不一样。其次，再仔细查看充绒量，竟然只有283g，这与客服之前告知的377g相差了近百克，完全对不上号。
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10月23日，消费者钱某收到了在淘宝购买的羽绒服。试穿几天之后，就发现这件羽绒服出现了严重钻绒的情况，于是便向平台提出了售后申请。然而，客服却以已经超出了7天的相关期限为由，拒绝退换。钱某觉得很不合理，还特意将羽绒服钻绒的相关情况截图上传，再次向客服表明诉求，希望能够得到妥善处理。但没想到的是，之后客服居然打电话告知钱某，称平台不会对这件事做任何处理，还表示羽绒服出现跑绒钻毛的情况属于正常现象。钱某对此十分不解：如果跑绒钻毛真的属于正常现象，那为什么在售后的条款里还专门设有跑绒钻毛这一选项呢？这显然自相矛盾呀，平台这样的做法实在是难以让人信服，也严重损害了自己作为消费者应有的权益。
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客服态度差
11月16日，消费者程某通过抖音商城，在名为“大漂亮羽绒服工厂店铺”里选购了一件长款羽绒服。商品到货后，程某发现收到的货物与自己购买的商品并不相符，存在货不对板的情况。当时程某心想，可能是商家业务太忙，一时疏忽发错货了，觉得这也不是什么大不了的事儿，只要把货退回去就好啦。由于比较匆忙，程某一时之间忘记了要录视频留存证据，也没顾得上及时向商家反馈这一情况，就直接把那件货不对板的羽绒服给退回去了。然而，让程某万万没想到的是，商家在收到退货之后，竟然拒绝给程某退款。商家给出的理由是，他们认为收到的这件羽绒服根本就不是自家店铺售卖出去的商品。程某认为自己着实是被冤枉的，现在陷入了这样一个有理说不清的尴尬又无奈的境地。
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夸大保暖性能
商家在宣传中过度夸大羽绒服的保暖性能，声称其保暖效果极佳，但消费者在实际穿着过程中却发现并没有达到所宣传的保暖程度。10月6日，消费者朱某于抖音波司登旗舰店选购了一件羽绒服，14日收到后，立马进行了试穿，发现这件羽绒服整体感觉比较薄，而且还散发着一股异味，好在羽绒服的外观样式挺合心意，于是便决定将它留下了。随后，朱某把羽绒服的吊牌拆除了，打算让它通通风、散散味，之后就将其妥善存放起来了。11月12日，当地降温至3到13摄氏度之间，朱某便穿上了这件羽绒服，一出门明显感觉到冷风直往衣服里钻。朱某仔细一看，原来这件羽绒服里面几乎看不到什么羽绒，怪不得如此薄还钻风呢。![]()
品牌虚假宣传
一些商家未经授权，擅自使用知名品牌的商标、标识或名义进行宣传销售，误导消费者以为购买的是正品，实则为假冒伪劣产品，如北京大学就曾对销售印有 “北京大学” 商标标识的羽绒服产品的公司提起行政投诉。2024年10月21日，消费者杨某在抖音商城的“balabala羽绒服店铺”下单购买了一件羽绒服。当时该商家所展示的商品标题明明白白地写着“巴拉巴拉羽绒服”，然而，当杨某收到商品后，却惊讶地发现，收到的竟然是一个不知名品牌的羽绒服，这与商家宣传的品牌完全不一致。![]()
综上所述，羽绒服市场当前存在的种种问题不容忽视，这些乱象不仅损害了消费者的切身利益，也扰乱了正常的市场秩序。挑选羽绒服时，除了考虑个人喜好的款式、颜色等因素外，还需关注以下几个关键要点： 关注绒子含量：绒子含量是决定羽绒服品质和价格的主要因素，其越高，羽绒手感越柔软，蓬松度往往也越好，保暖性更为优越。根据羽绒服装标准规定，服装成品绒子含量不低于50%才能称为羽绒服，消费者购买时可通过查看服装标签上的绒子含量，来大概判断羽绒服的保暖性能。确认充绒量：充绒量指的是羽绒服中填充的羽绒总重量，也是决定保暖性能的关键因素之一。在同等绒子含量的情况下，充绒量越大，保暖性能越好，但充绒量高也会使羽绒服更厚重，因此需根据实际需求综合考虑。了解蓬松度：蓬松度是衡量羽绒保暖性能的重要指标，蓬松度越高，说明羽绒的纤维结构越紧密，能够固定更多的空气，从而提高保暖性能。购买时，可用手按压羽绒服，观察其回弹速度和蓬松程度，优质的羽绒服在受压后能迅速恢复原状，且蓬松度较高；若商家未标注蓬松度，可通过按压、揉搓等方式进行简单判断，能快速回弹的羽绒服蓬松度一般较好。国际上评价羽绒服品质，蓬松度650以上为较好，800为很好，最高的蓬松度可以做到1000以上。观察面料：优质羽绒服的面料应具备防风、透气、耐磨等特性。可以用手触摸面料，感受其柔软度和密度，柔软且舒适的面料穿着体验更好。同时，查看面料表面是否有瑕疵、起球、色差等问题。查看缝线：检查羽绒服的缝线是否细密、均匀，有无脱线、跳线等问题，尤其是领口、袖口、下摆等容易受力的部位，缝线牢固的羽绒服更耐用。触摸手感：用手在羽绒服表面仔细触摸，优质的羽绒填充物应手感柔软、细腻，无明显硬物感，若能摸到较多鸭毛梗，日后钻毛的概率可能会较高。按压测试：将羽绒服装放松铺平，让其自然恢复3分钟，再用手按压，随后松开，看是否能很快回弹恢复原状。如弹不起来或回弹很慢，说明填充料质量欠佳；如根本无回弹性，则填充料很可能并非羽绒。 拍打测试：用力拍打羽绒服，看有无粉尘溢出，如无粉尘溢出则为好产品，如有粉尘溢出则可能为粉碎毛等伪劣填充料。揉搓测试：用双手揉搓羽绒服，看是否有毛绒钻出，如有毛绒钻出，说明使用的面料不防绒。 优质的羽绒服产品应无明显异味，若产品散发出刺鼻的化学气味，可能是填充物或面料处理不当所致，长期使用可能对身体健康造成危害，这类产品应谨慎购买。万里君在这里提醒大家
切莫一味发泄你的情绪
相关的证据要完整有效
投诉的内容要叙述清楚
