尊敬的中国质量万里行消费服务平台的老师你好！我向你们介绍一下我近期选购洗衣机的购物经历。也许能对消费者产生帮助或者对企业产生启发。在双十一期间我打算购置一台专门洗涤内衣的洗衣机，我将目标锁定在壁挂式洗衣机和小型滚筒式洗衣机上。然而，家中预留的安装空间能否满足洗衣机的尺寸要求？让我陷入了两难的困境。
我在各大电商平台和家电品牌官网之间穿梭，耗费了大量时间进行对比和测量。但遗憾的是，尽管我付出了诸多努力，却依然无法得到确切的结果。每一款洗衣机的尺寸参数在屏幕上看似清晰明了，但当我将它们与家中实际的安装空间进行比对时，各种不确定因素却让我心中充满了疑虑。让我犹豫不决。
当我向京东自营旗舰店的小天鹅客服咨询洗衣机的尺寸问题时，他们客服主动提出小天鹅洗衣机可以提供售前免费上门测量服务。这让我瞬间看到了希望。当天中午我预约了工程师上门测量服务，没想到下午 3 点徐文强工程师（工程师编码：E0421266）就准时到达了我家，徐工程师穿着整洁的工装，进门前执意换上鞋套。徐工程师的专业素养和高效工作给我留下了深刻的印象。他先拿了一张同款洗衣机相同尺寸的彩图贴在预留空间进行对比，然后非常利索的用专业工具，迅速而精准地对家中预留的安装空间进行了测量，确定预留位置放不下后又在家里其他几个备选位置又进行了测量，并根据测量结果给出了详细的建议。原来壁挂式洗衣机所需的空间比我预想的要大得多（这个环节太关键了，提醒各位一定提前咨询好），而我家中预留的位置无法满足其安装要求。基于这一准确的判断，我最终在工程师的推荐下选择了另一款稍小尺寸的滚筒式洗衣机。上门测量服务整个过程不足二十分钟。
如今，这款洗衣机已经购买使用了快两个月，它的表现让我很满意。美的提供的售前上门测量服务，不仅解决了购买难题，更为我带来了一次愉悦的购物体验，好感度大幅提升。
这次除了美的及旗下的小天鹅品牌之外，我还咨询了其他所有知名品牌在白色家电的旗舰店，很遗憾他们都不提供上门测量服务。直到遇到美的这一刻，让我深刻地体会到美的在服务理念上的领先与创新真的让消费者感到很周到。
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