问题频发集体塌房!搜索量上涨3920%,卫生巾遭多重投诉,长度偏差&质量堪忧&日期不明&虚假宣传...

文摘   社会   2024-11-24 15:53   山东  


第403篇原创推送 

 长394cm共4145字 

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近日,卫生巾相关话题热度飙升,屡屡登上热搜,其中卫生巾实际长度与标示长度不符以及其国家标准中的pH值指标对应C类纺织产品标准这两大问题,备受关注。

不少网友通过实际测量发现,多款市面上常见的卫生巾实际长度要比外包装所标示的长度短,像ABC这类知名品牌也未能幸免。此前,ABC品牌客服针对这一情况回应称,1—2厘米的差距属于正常误差,该言论一经传出,便遭到了众多网友的指责,批评其态度敷衍、推卸责任。

与此同时,另一个问题也引发了广泛争议。有网友察觉到,当前卫生巾(护垫)的国家标准中,对于pH值指标规定为4.0-9.0,这与《国家纺织产品基本安全技术规范》中对于非直接接触皮肤的C类纺织产品的pH值要求相同,因此质疑卫生巾的安全性。

11月21日,医用级卫生巾搜索量飙升的话题,又冲上了热搜。

卫生巾多起事件接连曝光后,迅速在消费者群体中引发了信任危机,让大家对众多卫生巾品牌的信赖度大打折扣。


质量安全问题堪忧


有博主爆料,某些卫生巾的生产车间简直不堪入目,蟑螂腿、烟头啥的都能找到,卫生巾直接接触女性私密部位,这卫生状况,确定生产出来的东西能用?


投诉通数据显示,质量安全问题是卫生巾投诉的重灾区,涵盖货不对板、纸品出现霉点、使用后皮肤过敏、以次充好等,甚至有品牌产品出现虫卵。如ABC品牌卫生巾被消费者投诉导致皮肤痒且红肿,进而引发肾盂肾炎;苏菲品牌卫生巾也被指材质粗糙,使用后引起轻微瘙痒和刺痛感。


一、ABC卫生巾质量问题导致住院

10月13日,消费者王某前往珠海永旺超市(珠海扬名广场店)选购了一包ABC卫生巾。使用之后,身体竟出现了严重的过敏反应。先是下体感觉瘙痒难耐,紧接着就出现了红肿的症状,没过多久,又引发了尿频、尿急、尿痛等一系列不适状况,由于细菌不断向上蔓延,进而引发了肾盂肾炎,王某开始持续高烧不退。这一切都是由所购买的这款卫生巾存在质量问题导致的。


二、淘淘氧棉卫生巾发黄

消费者黄某在拼多多平台购买了淘淘氧棉品牌的卫生巾。收到商品后,黄某拆开第一包,就发现里面的卫生巾呈现出明显发黄的异样状态。黄某觉得不太对劲,于是又拆开了第二包,结果也能看到有黄色的情况出现,这显然不符合正常产品应有的状态。随后,黄某便联系了商家,向其反映这一问题,可商家却矢口否认产品存在质量问题,而且态度强硬地拒绝了黄某提出的退款赔偿要求。



三、自由点卫生巾添加荧光剂

消费者乔某此前多次购买了自由点卫生巾,每次用完,下体就会瘙痒难耐,甚至还会长起火疖子,而且还老是出现侧漏的情况。乔某平日里特别注意个人卫生,每天早晚都会认真清洗,可即便如此,这些问题依旧每次都会出现。直到最近,相关消息被曝光出来,这款卫生巾采用的是回收绒毛浆制作,并且还是用C级不可接触皮肤的材质,更是违规添加了荧光剂。




卫生巾长度偏差问题凸显


一位博主闲着没事儿,拿尺子量了量自己常用的几款卫生巾,发现好多牌子都比标注的长度短。随后,多名博主、媒体及专业机构实测发现,部分品牌内吸收层与外包装标明长度之差达66毫米,远超国家标准规定的“±4%”阈值 。比如ABC标着240mm,实际才234mm,里面的吸收层更是只有174mm。



投诉通数据显示,卫生巾实际长度与标示长度不一致的现象成为大众关注焦点,众多知名品牌如护舒宝、苏菲、乐而雅、七度空间、高洁丝、ABC等均被卷入。


一、标注450mm实际为390mm

2024年10月27日,消费者曾某于拼多多平台买了3包规格标注为“365”的以及3包规格标注为“450”的卫生巾。然而,在实际使用过程中,曾某却发现了诸多问题。经过仔细测量和实际使用感受,“450”的卫生巾其实际能够正常使用的长度最多也就只有390毫米。对此,商家给出的解释是,所谓的“450”“365”“290”这些数字,都仅仅只是商品名而已,并非代表卫生巾的实际长度。曾某认为商家的这种说法明显就是欺骗。 随后,曾某测量标注为“365”的卫生巾时,发现这款卫生巾实际可用的长度竟然只有310毫米,就算把那些不太能正常使用的部分也算进去,长度也仅仅只有350毫米,而它的包装袋上清楚地标着“(365mm)”。



二、舒莱卫生巾越来越短

消费者宋某从2022年起开始购买舒莱卫生巾,在长达两年的使用过程中,宋某清楚地感受到,舒莱的卫生巾变得越来越薄,越来越短。最近几次,宋某使用舒莱的日用卫生巾时,仅仅是安静地坐在椅子上,才过了两个小时,经血就把裤子给弄脏了。这是因为这款卫生巾不仅长度方面达不到理想的要求,厚度也很不理想,甚至连日用和夜用的卫生巾在厚度上都几乎没什么差别,根本没办法很好地满足不同时段的使用需求。此外,宋某还留意到,舒莱官方店铺里卫生巾的价格一直在持续上涨,可与之形成鲜明对比的是,产品质量方面却屡屡被曝出各种问题。



三、薇尔卫生巾实际棉长不达标

2023年6月17日,消费者魏某于薇尔天猫官方旗舰店选购了卫生巾。然而,在使用过程中魏某却发现,那些标注长度为190mm、240mm、285mm以及420mm的卫生巾,实际长度竟然都没有达到所标注的数值。 魏某认为,卫生巾标注的长度理应是实际棉长才对,毕竟这实际棉长才是真正能够发挥吸收作用、对使用者起到有效保障的部分,可商家所给出的长度却是整个卫生巾的长度,这显然存在误导消费者的情况。此外,从卫生巾的包装袋宣传来看,上面赫然写着“棉柔”字样,可当魏某查看产品的用料表时却发现,里面根本就没有包含棉花成分。




生产日期不明确

2024年,舒城县市场监督管理局查处一起卫生巾篡改生产日期事件。舒城县城关镇锦鸿配送中心2023年9月开始将业务员从商超回收的临期、过期卫生巾,篡改生产日期后于2023年12月份对外出售,被没收违法所得298.71元,处以违法所得9倍的罚款2688.39元,并被吊销营业执照,同时监督销毁篡改生产日期的 “水晶花” 牌卫生巾676包、“洁婷” 牌卫生巾148包。

关于卫生巾生产日期、保质期的投诉,也是屡见不鲜。


一、七度空间生产日期为2027年

消费者郭某在线下购买了两包七度空间的卫生巾,可拿到手一看,却发现了令人匪夷所思的事情。现在明明才是2024年,然而这包卫生巾上标注的生产日期居然是2027年。郭某不禁暗自思忖,难道自己拥有了穿越时空的能力不成?



二、洁婷卫生巾未标注生产日期

2024年8月28日,消费者李某通过拼多多平台上的洁婷卫生巾专卖店买了一些卫生巾。李某收到商品后,却发现其中有一包卫生巾的包装上仅仅标注了保质期为三年,除此之外,再也找不到任何关于日期的信息,既没有标明截止日期,也没有显示生产日期,这让李某心里满是疑惑,这样的产品到底是怎么通过相关检查,还能被允许合格上市销售的。



三、婴舒宝卫生巾生产日期模糊不清

2024年6月26日,消费者张某在快手平台的婴舒宝旗舰店下单购买了安睡裤女用卫生巾,规格为10片/包,一共买了3包,下单金额是29.7元。张某收到货后,却发现这三包安睡裤女用卫生巾原本应该清晰标注的生产日期、限用日期以及生产批号,全都模糊得厉害,已经到了根本无法辨认的程度。 张某第一时间就联系了商家,然而商家却表示,这是在快递运输的途中产生了磨损,并非产品本身的质量问题,给出的售后方案仅仅是退货退款。可张某并不认可商家的这种说法,毕竟产品本身的包装是完好的,外面的快递袋包装也同样完好无损,在这种情况下,如果只是因为运输磨损,怎么可能只磨损了生产日期这些关键信息,而其他的图案和文字却丝毫没有受到影响呢?所以,张某认为这款产品属于三无产品,其质量和安全方面显然是存在隐患的。 




虚假宣传误导消费者


2021年,苏菲品牌推出的“黑科技发热好暖卫生巾”陷入了舆论风波之中。彼时,有不少网友投诉,称在使用该款卫生巾时,出现了私处被烫伤的情况,而且该产品的部分宣传表述也被指涉嫌虚假宣传,进而引发了广泛的争议。对此,苏菲品牌相关人士做出回应,表示产品所产生的温感会因不同消费者的个人体质存在差异而有所不同。然而,消费者方面却对此回应持有质疑态度,他们指出,按照产品宣传来看,其加热包长度理应能够覆盖到小腹部位,但实际使用时却发现根本达不到这一宣传效果,与宣传内容存在明显不符之处。

投诉通数据显示,虚假宣传也是卫生巾投诉的重灾区。


一、液体卫生巾返渗

消费者苏某于上个月在抖音平台的瑞皮儿直播间购买了液体卫生巾。可没想到,就在这个月使用的时候,却发现这款卫生巾根本不像当时直播间视频宣传的那样好,存在着很严重的返渗问题。苏某找到商家,客服不但没有积极解决问题,反而一直扯皮,就是不肯正面回应苏某提出的问题。直播间宣传时,声称这款液体卫生巾和护舒宝一样,即便月经量比较大的情况下也能够很好地吸收,可如今客服却表示量大是没办法吸收的,这前后矛盾的说法,让苏某既气愤又无奈。



二、标注日用卫生巾实为夜用


消费者余某投诉反映,抖音官方售卖的倍舒特卫生巾存在虚假宣传的情况。其产品介绍里明明写着是日用的,但实际上这款卫生巾的规格却是夜用的。通常情况下,市面上根本就没有哪家的日用卫生巾会达到290毫米这么长的长度,可它标注的长度字体却小到几乎可以忽略不计,而且在其销售的产品里,根本就没有真正意义上的全日用款,上面也并未标明是加长版。正因为这样模棱两可、与实际不符的产品介绍,给余某传递了错误的信息,让余某误以为自己购买的就是普通的日用卫生巾。



卫生巾,对于女性而言,是生理期不可或缺的必备用品,其质量优劣、宣传是否属实等方方面面,都与广大女性的切身利益紧密相连。然而,通过前文所列举的诸多问题不难发现,长度偏差、质量安全存在隐患、生产日期模糊不清以及虚假宣传误导消费者等乱象,已然频繁地出现在众多品牌的卫生巾产品之中,着实让人忧心不已。
11月22日,ABC官方微博发布了创始人邓景衡的致歉视频,视频中做出郑重承诺:在12月份将会有部分产品达成国标零负差,而到了2025年3月,全线产品都将实现国标零负差,即便存在差值,也会是正差。同时,其也诚恳地恳请大众给予一定的时间用以做出相应调整。
面对当下卫生巾行业存在的种种问题,衷心希望各相关企业都能够高度重视起来,真正肩负起应尽的责任,在生产过程中严格把控产品质量,遵守国家标准,秉持诚信原则对待消费者,从根源上杜绝此类乱象再次上演。除此之外,市场监督管理部门也应当进一步强化监管力度,对于那些违规行为绝不姑息,加大惩处力度,全方位为女性消费者筑牢安全防线。


万里君在这里提醒大家

切莫一味发泄你的情绪

相关的证据要完整有效

投诉的内容要叙述清楚



本期小编:麦田;

文字校对:小何;

投诉经理:于勇;



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