“感谢你们及时出手相助，让我避免了更大的经济损失。你们的专业服务和贴心关怀让我感到无比温暖！”。近日，客户张先生将一面写着“快速反应挽损失、为民挽损好银行”的锦旗送到了郫都双铁路支行业务经理杨丹的手中，感谢她和该支行负责人及时主动提供帮助，并教会他如何防范诈骗。
一个普通的清晨，郫都双铁路支行迎来了一位神色慌张的中年男士。他急匆匆地走进银行大厅，脸上写满了焦虑与不安。原来，就在前一天，他收到了一条来自抖音平台的中奖通知，声称需要支付一笔费用才能领取奖品。出于好奇和信任官方品牌的心理，这位先生点击了链接，并按照所谓的流程操作起来，然而没过多久，他就发现自己银行卡里的钱不翼而飞！张先生意识到了可能自己遇到了诈骗，立即前往该支行求助。情况紧急，刻不容缓，网点工作人员立即行动起来，一方面指导张先生修改了预留手机号、设置了新的取款密码，并且调整了每日交易限额，另一方面专人逐一排查张先生账户交易。最终，张先生账户内的15万元成功被拦截，没有进一步的损失。
【编者按】
面对日益猖獗的电信网络诈骗活动，作为金融机构的一员，我们肩负着守护每一位客户财产安全的重任。除了提供高效便捷的金融服务外，还要持续加强对客户的反诈宣贯，提高防范电信诈骗、守护账户安全的意识，只有人人提高警惕，才能真正构建起坚不可摧的安全屏障！
