德鲁克：没有反对意见，就不做决策

文摘 2025-01-17 18:54 河北

创新：不怕搞破坏

编者按：

在当今这个快速变化的时代，创新已成为企业生存和发展的关键。

作为一位资深的领导力发展引导师，伟事达066组教练、北京世纪鹏信合伙人马加宁先生一直致力于引领企业家们探索创新的奥秘。在本期《老椅子夜话》中，他与鹏信管理研究院院长、德鲁克管理思想研究学者陈驯先生展开了一场关于“创新的本质”的深入对话。

究竟什么是创新？其本质核心是改良还是颠覆？企业家应当如何创新？

首次定义创新——熊彼特与创造性破坏理论

企业家的需求1：

如何在经济低谷期实现持续发展？

陈驯：约瑟夫·熊彼特在1911年出版的《经济发展理论》中首次提出了“创造性的破坏”这一概念。熊彼特认为，经济发展有繁荣，就也一定会有衰退。在面对经济萧条的时候，企业需要通过创新来打破旧有的经济结构，创造新的经济结构以重新促进经济发展。“创造性的破坏”就是创新。

问题：如何全面理解创新？

陈驯：熊彼特将创新分为五个层面：产品创新、工艺及流程创新、市场创新、资源配置创新和组织创新。

马加宁：当然，这五个层面并不是孤立存在的，它们相互关联、相互促进。各层面的创新交织在一起，形成的是一个完整的商业模式。

伟事达教练解读实例：

产品创新：以客户的需求为中心开发新的产品。例如，iPhone的诞生。通过其独特的设计和功能（多点触控屏幕、App Store应用商店等），为用户提供了全新的手机使用体验，满足了用户对手机功能和便携性的需求，从而在市场上取得了巨大的成功。

工艺及流程创新：通过改变生产流程、更新设备等手段来提高生产效率。例如，5G技术的产生和利用使得数据传输速度更快、延迟更低，为包括智能制造、自动驾驶、远程医疗等在内的各行各业的应用提供了更强大的网络支持，推动了社会的数字化转型。

市场创新：开辟新的市场来开发更多的消费者。例如，分众传媒通过在电梯投放广告，开辟了新的广告市场，创造了独特的广告体验。分众传媒利用电梯这个特殊的场景，为广告主提供了一个精准、高效的广告投放渠道，使广告能够直达目标受众，提高了广告的传播效果和影响力。

资源配置创新：对包括人力、物力、财力各方面在内的资源进行重新分配，重新组合生产要素以降低成本。例如，京东通过自建物流体系，降低了物流成本，并为其他电商提供物流服务，形成了独特的竞争优势。京东的物流体系不仅提高了自身的物流效率，还为其他电商平台提供了优质的物流服务，实现了资源的优化配置和共享。

组织创新：对原有的组织架构、管理方式等进行变革。例如，特斯拉不仅生产汽车，还提供车险和无人出租车服务，形成了新的组织模式，以更好地适应市场的发展需求。特斯拉通过整合汽车制造、销售、服务、金融等多个环节，构建了一个完整的汽车生态系统，为用户提供了全方位的服务和体验。组织创新通常是在商业模式上进行创新时的必要保障。

伟事达帮您总结：

陈驯：熊彼特认为，经济不会像树木生长一般均匀进行，而应当是跳跃式的。而只有创新才可能使其具备这个跳跃的前景，因此创新是经济发展最重要的战略刺激。同时，创新也是一个动态的过程，企业需要不断地学习和适应，以保持创新的活力和竞争力。企业必须不断涌现出新的产品、新的生产流程、新的生产方法、新的市场、新的商业模式、新的金融组织形式等等，以求达到这种跳跃式的质变。

进一步探索创新——德鲁克与有系统的抛弃理论

企业家的需求2：

企业如何决定是否进行创新？

陈驯：彼得·德鲁克师承了许多熊彼特的思想理论，并在此基础上，提出了“有系统的抛弃”这一理论。德鲁克认为，企业需要有计划、有目的、有组织地抛弃那些过时的、无法产生回报的产品、流程和业务，以便为创新腾出资源和空间。

马加宁：德鲁克强调“舍得”，即企业必须敢于放弃旧有的成功经验，才能实现新的突破。然而，许多企业常常因为对创新带来的不确定性的恐惧而犹豫不决，因为害怕失败而导致创业精神丧失，使得企业陷入停滞的困境，无法实现真正的创新。德鲁克指出，企业必须克服对失败的恐惧，勇于尝试新的方法和思路。

陈驯：德鲁克强调，企业必须要创新，必须持续不断地创新，且必须立刻进行创新。

问题：如何理解创新的不同类型？

马加宁：创新分为三种类型，分别是改良（Improvement）、改变（Change）和转型（Transformation）。

改良是最基本的形式，主要通过修修补补、提高效率等方式来改善现有产品或服务。例如，通过优化生产工艺来降低生产成本，或者通过改进产品设计来提升用户体验。

改变则涉及到对现有机制或流程的较大调整，可能会对客户产生一定的影响。例如，企业通过引入新的技术或管理模式来改变其运营方式，从而提高整体竞争力。

而转型则是最为彻底的创新形式，通常需要对企业的部分业务进行重建或再造，以实现全新的面貌和形态。转型可能会带来较大的风险和挑战，但也有可能为企业带来巨大的机遇和收益。

伟事达帮您总结：

马加宁：创新的三种类型各有特点和适用场景，企业在进行创新时，需要根据自身的实际情况和市场需求，做出合适的选择。只有通过改良、改变和转型的创新，企业才可能不断提升自身的产品和服务质量，提高竞争力和市场份额，实现可持续的发展。相反，如果畏惧改变，拒绝创新，选择固步自封，则会面临更大的危机。

进一步探索创新——决策方法论

企业家的需求3：

如何激发团队的创新活力？

陈驯：在企业决策过程中还涉及“破坏性的赞同”与“建设性的异议”两个概念。“破坏性的赞同”是指团队成员因为害怕反对领导的意见而选择沉默，这种赞同实际上是无效的，因为它没有经过充分的讨论和质疑。“建设性的异议”则是指团队成员敢于提出不同的意见和建议，通过充分的讨论和辩论来达成更好的决策。

伟事达教练解读实例：

破坏性的赞同：通用汽车公司的斯隆在董事会发表议题后无人提出看法，于是他宣布休会，选择把这个议题的讨论推迟到能听到不同意见时，在那时再通过讨论做出重大决策。这也呼应了德鲁克“没有反对意见就不做决策”的观点。这种做法避免了团队成员因为害怕反对领导的意见而选择沉默，确保了决策过程的充分讨论和质疑，提高了决策的质量。通过这种方式，通用汽车能够更好地发现和解决问题，避免因决策失误而带来的风险。

建设性的异议：亚马逊创始人贝索斯在处理意见不一致时，即使他不同意某个方案，但他仍然支持团队去尝试和探索，因为他相信团队的判断和能力。这种“我不赞同，但请继续”的态度不仅鼓励了团队的创新精神，也为企业的发展提供了更多的可能性。

伟事达帮您总结：

陈驯：企业需要激发团队的创新活力，鼓励团队成员发表个人见解，通过充分的讨论来获得更全面的方案，达成更好的决策。只有这样，团队才能保持活力，企业才能在创新过程中做出正确的决策，实现持续的发展。

从理论到实践——克里斯坦森与颠覆式创新理论

企业家的需求4：

企业如何打破现有的市场格局？

陈驯：克莱顿·克里斯坦森是哈佛大学商学院教授，他在《创新者的窘境》中提出“颠覆式创新”理论。颠覆式创新是指通过颠覆性技术或商业模式来打破现有市场的格局，创造出全新的市场和需求。克里斯坦森强调，企业不仅要守住自己的事业（即防止被别人颠覆），还要创造更好的未来（即自己通过创新去颠覆）。

问题：如何从不同角度找到颠覆式创新的机会？

马加宁：颠覆式创新需要从需求方和供给方两个方面进行考虑。从需求方来看，颠覆式创新要满足现有客户忽视的需求或创造新的需求。从供给方来看，颠覆式创新要通过新的技术或商业模式来引领市场的需求变化。

伟事达教练解读实例：

需求方颠覆式创新：苹果公司通过推出iPod和iTunes，解决了用户获取和享受音乐的便利性问题，满足了现有客户忽视的需求，颠覆了传统的音乐市场。用户不再需要购买实体的音乐载体，如CD或磁带以及CD机或磁带机，而是可以通过iTunes在线购买和下载音乐，随时随地在iPod上欣赏。这种创新不仅改变了用户的音乐消费习惯，还推动了整个音乐产业的数字化转型。

供给方颠覆式创新：苹果通过推出iPhone，将iPod的功能转换为iPhone上面的一个APP，同时他又把手机和电脑结合，形成了iPad。这些举措不仅颠覆了手机、电脑市场，还引领了移动互联网的快速变革发展。

伟事达帮您总结：

马加宁：颠覆式创新是企业实现突破和超越的重要途径，企业需要从需求方和供给方两个方面进行考虑，关注市场中的空白点和痛点，新兴技术的发展趋势，消费者行为和偏好的变化，以及竞争对手的弱点和不足，找到颠覆式创新的机会。通过颠覆式创新，企业可以打破现有的市场格局，创造出全新的市场和需求，还可以创造出原本不是客户的客户群体，实现更大的发展和成功。

从理论到实践——领导力需求

企业家的需求5：

企业家如何提升自身的领导力，引领企业不断创新？

陈驯：创新对企业家的领导力提出了很高的要求。我要鼓励所有的CEO开始创新，同时要注意三个要素，第一是要理智，第二是要有格局，第三是要有勇气。这三样东西是推动创新、掌握创新实力，并且最终导致创新成功的极重要的内容。

马加宁：首先，企业家需要具备敏锐的行业洞察力，能够准确把握市场趋势和客户需求。其次，企业家需要勇于颠覆自我，敢于打破过去成功的经验，不断尝试新的方法和思路。再者，企业家还需要具备应对不确定性的胜任力，能够在创新过程中灵活调整策略，确保企业能够持续发展。最后，不论企业现阶段的状态如何，企业家都需要具备在现阶段能够活下去的能力，通过创新来应对市场的变化和挑战，以确保企业的生存和发展。

伟事达帮您总结：

马加宁：衷心希望企业家们能成为真正懂客户、懂市场、懂行业的创新领导者，善于改良，更会颠覆。

创新是企业发展的永恒主题。伟事达教练会带领更多向上攀登的领导者关注创新，探索创新的更多可能性，为企业的持续发展和社会的进步贡献更多的力量！

来源 | 老椅子夜话《创新最前线》直播精选

整理 | Coco

正文 | 3831字

阅读时长 | 约8分钟

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老椅子教练

伟事达（VISTAGE）特许持牌人，专注于企业一号位的领导力发展。伟事达于1957年在美国创立私董会模式，目前在全球38个国家和地区有45000多名会员。

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